France Travail (ex Pôle emploi)

"Toujours aussi bien accompagné"

"Appel service Indemnisation : La conseillère France Travail qui a pris mon appel a été d’une grande écoute, très claire dans ses explications et particulièrement réactive. Elle a su répondre à toutes mes questions avec patience et bienveillance. Un grand merci pour son professionnalisme et sa qualité d’écoute. C’est rassurant de se sentir accompagnée dans ces démarches parfois complexes."

"Alors 1 étoile c’est déjà beaucoup j’ai déménagé dans une nouvelle région, mon ancienne conseillère de ce centre me conseille de changer mon adresse . Je le fais ça me bloque, je vais voir le pôle emploi d’où je suis il me dit que je n’aurai pas du faire ça ! Il la contacte pour me déclarer dans ma nouvelle région avec ma nouvelle adresse mais rien y fait ….ça fait 5mois que sur ma page d’accueil France travail j’ai « en cours de traitement » pour mon dossier . Y’a un moment faudrait vous réveillez je sais pas moi . Bref je vais pas aller plus loin sinon je vais devenir insolent . Merci de changer cette situation, j’ai pas que ça a foutre de vous courir après pour votre travaille que vous ne faites pas !"

"Ce qui devrait être un tremplin pour les projets professionnels en France devient trop souvent un obstacle : l’administration. Pas uniquement à cause de sa lourdeur ou de ses lenteurs, mais surtout à cause d’un manque d’empathie criant dans certaines interactions. Les conseillères et les conseillers ne sont pas forcément malveillants, mais beaucoup laissent transparaître leur lassitude, leur agacement ou leur mépris. Leur manière de parler, de couper la parole, de répondre à côté, d’humilier parfois, peut suffire à décourager des personnes déjà fragilisées. Et c’est là que le problème devient grave : ces agents sont censés être un appui, un relais, un tremplin. Trop souvent, ils deviennent des barrières. France Travail, ce n’est pas juste une institution, ce sont des êtres humains qui incarnent un système. Et quand ce système se montre indifférent, hautain ou brutal, il tue dans l'œuf des élans, des vocations, des reconstructions. Que ce soit par message, que ce soit au téléphone, que ce soit en face à face : vos conseillères et vos conseillers doivent faire mieux. Parce qu’au vu des témoignages et des avis, il doit être extrêmement rare chez vous de croiser quelqu’un qui, jour après jour, traite les gens avec CONSTANCE, respect et humanité."

"Bonjour je suis tombé sur une jeune demoiselle très gentille ce matin pour faire mes démarches plus le jeune homme qui m'a fin avec pour la condature demandeur d'emploi merci à eux super"

"Du grand n importe quoi je reçois une notification pour un premier rdv téléphonique pour le 20 décembre on me recontacte pour me dire qu une place pour mon rdv a était trouver plutôt le 10 décembre sur site a 15h j accepte donc puis je reçois une notification de changement de rdv mais pour le 26 décembre a 9h jamais vu des gens aussi simplet d esprit a fuire absolument"

"Honteux pour une erreur commise par france travail on me demande de rectifier. 3 personnes au téléphone, pour que la 2eme personne me raccroche au nez. On se demande pourquoi certains certaines personnes font conseiller ou conseillère à france travail car il faudrait commencer par revoir le savoir vivre, la politesse, la patience....et surtout savoir dire bonjour je suis telle personne .... Au lieu d'être surpris lorsque je me présente avec un bonjour monsieur et que je n'ai pas le retour de savoir à qui j'ai à faire !!! Bonne journée"

"Accueil appréciable et ma conseillère au top sympathique dernière visite Antoine Franchina très professionnel et sympathique"

"On peux se faire radié car on nous impose des ateliers pour trouver un métier alors que l'on est en formation dans un métier précis, je ne touche aucune aide donc ne leur coute rien. c'est une bonne méthode pour baisser le nombre de demandeur d'emploi."

"L'accueil est favorable, on aimerez y travailler ;)"