France Travail (ex Pôle emploi)

"Première rencontre avec ma conseillère hier, très agréablement surpris par une personne qui aime son métier et qui est vraiment là au mieux pour nous aider malgré nos recherches de métiers peu courante, à l'écoute, très gentille, cela a était un vrai plaisir d'être conseillé par une personne de cette qualité et aussi investi, au plaisir de pouvoir poursuivre mon accompagnement avec elle, je lui souhaite à elle et à toute l'équipe le meilleur."

"Incompréhension totale du conseiller comptabilité qui s'acharne sur moi pour régler un trop perçu injuste malgré tout les courriers et attestations demandées (plusieurs fois) qui prouvent ma bonne foi de non responsabilité. Même après avoir contacté le médiateur qui reconnaît une erreur des services administratifs, il continue a réclamer ce trop perçu incohérent...a suivre car on doit payer quand on est fautif mais pas quand on prouve que l'on ne l'est pas"

"J’ai eu l’occasion de rencontrer Linkia, une conseillère très à l’écoute, qui a fait preuve d’une grande bienveillance envers chacune des personnes présentes lors de la réunion. Elle a su respecter les parcours de vie de chacun, apporter des conseils adaptés et offrir une écoute personnalisée. De très bons échanges constructifs, merci Linkia !"

"Des réponses de conseiller non approprié ils prennent les gens de haut !!ils croient tout savoir se sentent vraiment supérieur au gens mais on tendance à oublier que si ils travaillent c est justement parce que des gens sont en galère ! Eux derrière leurs écrans ils ont n on rien à secouer des demandes concrètes . Cette agence on des conseillers arrogant qui se permettent de dire au gens qu'on leurs fait perdre de leurs temps !!!! Mais oufffff vous êtes payer à ça non ?!!!!! Ou à boire le café et de faire un clic pour ouvrir un message ça vous fait si mal au doigt !!!! Très déçut du fonctionnement des employé ! Si les gens re travail c est pas grâce à eux !!!"

"Des personnes qui savent tout sur tout planquées dans un bureau avec une tasse de café. Je ne pense pas que quiconque puisse donner des leçons sans avoir balayé devant sa porte. Avoir choisi la facilité en y travaillant ne vous autorise pas à vous essuyer les pieds sur les demandeurs d'emploi, qui pour beaucoup vous dépassent en respect, en diplômes et en compétences. Merci !"

"Très mauvaise expérience je démissionne de mon travail car j ai fait un dossier reconversion professionnelle valider par la commission et aujourd’hui à part un rendez-vous ou se n était pas ma conseillère cela fait trois fois qu on m annule ou déplace les rendez-vous sa fait 1 mois et demi que j avance l argent pour l acquisition de l entreprise que j achète et attend sachant que la commission transpro Aquitaine m a valider les droits et vu le sérieux du projet Je est Jamais était au chômage sa fait 27 ans que je cotise et la seul fois où je change pour mon épanouissement et reprend une entreprise tout est compliqué Très mauvaise expérience alors que je veux travailler je ne peut pas travailler dans l entreprise que j achète le comble Je veux travailler que faire ?"

"Un grand merci à ma conseillère cap emploi pour sa bienveillance tout au long de mon parcours et sa réactivité"

"J'ai changé de région, mon dossier attérit donc à l'agence de Lons, j'arrive en fin de droit, le conseiller attribué n'a pas l'air de s'en soucier puisque visiblement aucune demande de rencontre n'est faite de sa part contrairement à la démarche de l'agence où j'étais précédemment. Parallèlement j'ai créé une entreprise, je me suis débrouillée auprès de France Service et toute seule pour trouver les informations dont j'avais besoin. Et dernier point important : lorsque nous avons une entreprise nous devons renseigner cette activité en détaillant lors de l'actualisation. Dans ce cadre à compléter il y a écrit qu'il faut renseigner la rémunération ; or je débute je ne me verse aucune rémunération sur le peu que j'ai enregistré en CA pour avoir une petite trésorerie. Je suis donc perplexe et demande des explications sur cette partie à renseigner pour ne pas me tromper et la personne de l'indemnisation me répond que la rémunération c'est en fait mon CA que je dois renseigner. Pardonnez moi mais dans le dictionnaire et dans le vocabulaire économique et commercial une rémunération n'est pas la même définition qu'un CA. Du coup j'appelle car manque de confiance, temps d'attente long j'appuie sur la touche pour être rappeler dans 2h. C'était le 5 novembre, nous somme le 7 et j'attends toujours qu'on me rappelle. Très efficace comme toujours. Moi je veux bien bosser là bas je pense que mes compétences seraient utiles, ils ont l'air d'avoir besoin d'aide. En tout cas le mois prochain commencera la vrai galère sans rien et tout le monde s'en fout malgré ma bonne volonté."

"Très mécontente de la prestation de cette agence. Nous sommes confrontés à ces personnes pour mon compagnon qui a un statut un peu particulier. L’affaire a commencé mi juillet, nous avons fait confiance, ces personnes sont censées connaître leur travail. L’été passe, les actualisations sont réalisées et début septembre toujours aucune indemnité. Bon ok, l’été est passé, éventuellement on l’entend…Après une relance par mail il y a 10 jours, nous pensions les choses débloquées…Enfin c’est ce que l’on croyait !! La galère continue encore au final ! Bref, les bénéficiaires n’ont pas à être victimes de l’incompétence des conseillers. De plus, il serait peut être bénéfique d’offrir des ouvrages sur l’orthographe aux personnes qui sont en contact avec les bénéficiaires, 6 fautes dans un mail de 3 lignes c’est moyen ! L’amabilité serait également une chose sur laquelle ils pourraient travailler ! Et j’en passe encore!!"

"J ai envoyé un dossier aucune réponse depuis janvier."