France Travail (ex Pôle emploi)

"Votre suggestion met en lumière une frustration légitime envers le fonctionnement des services d'accompagnement professionnel. Proposer une rémunération au résultat, comme pour les commerciaux, pourrait théoriquement inciter à une plus grande implication et efficacité. Cependant, ce type de rémunération soulève plusieurs points à considérer : Points positifs : 1. Incitation à la performance : Un système basé sur les résultats pourrait encourager les conseillers à investir davantage dans chaque dossier. 2. Responsabilisation accrue : Cela pourrait réduire les transferts de responsabilités (« ce n’est pas moi, c’est mon collègue ») et renforcer l’engagement. 3. Alignement sur les objectifs du bénéficiaire : La motivation des conseillers serait directement liée au succès des candidats. Points à prendre en compte : 1. Nature du secteur public : Les conseillers travaillent souvent dans des cadres administratifs, où la rémunération est basée sur des grilles salariales fixes, indépendamment des performances individuelles. 2. Facteurs hors contrôle : Le marché de l’emploi, les compétences des bénéficiaires ou leur disponibilité peuvent limiter les résultats, même pour les conseillers les plus compétents. 3. Risque de délaissement : Les profils éloignés de l’emploi pourraient être mis de côté si les conseillers sont rémunérés uniquement sur les placements réussis. 4. Charge de travail : Certains conseillers gèrent des centaines de dossiers, ce qui peut limiter leur capacité à offrir un accompagnement individualisé. Alternatives possibles : Indicateurs de performance mesurables : Introduire des primes basées sur des objectifs atteignables, comme le nombre de formations trouvées, d’entretiens réalisés, ou de personnes accompagnées avec satisfaction. Système mixte : Combiner un salaire fixe et des primes sur résultats. Amélioration des outils et des processus : Réduire les lourdeurs administratives pour que les conseillers puissent consacrer plus de temps à l’accompagnement individuel. Que pensez-vous de ces ajustements ?"

"Cher conseiller de Pôle emploi, Il serait peut-être temps de cesser de considérer les demandeurs d'emploi comme des cas sociaux qui ne veulent rien faire de leur journée. Nous ne sommes pas tous dans cette situation, tout comme vous, conseillers de Pôle emploi, ne restez pas tous assis derrière un bureau à ne rien faire. Nous vous demandons de ne pas généraliser et de ne pas nous parler au téléphone comme si nous étions des illettrés. Passer 30 minutes au téléphone uniquement pour nous envoyer les annonces disponibles sur Pôle emploi, qui, qui plus est, ne correspondent pas à notre recherche d'emploi, est frustrant. Nous espérons qu'un jour il y aura des changements importants au sein de Pôle emploi, et que l'État prendra des mesures, car nous comprenons que le nombre de demandeurs d'emploi est élevé en raison d'un accompagnement qui semble uniforme partout."

"Pas évident de vs avoir au tél , mails aucunes réponses… et on on peux rien rectifier sur le site sans vs , super 👍🏼"

"Appeler les demandeurs d'emploi et leurs envoyer une conclusion d'entretien pour au final leur dire 2 jours après que la personne n'a pas répondu au téléphone vachement professionnel cette agence"

"Pire pôle emploi"

"Très bonne accueil et prise en charge rapide et efficace."

"Bonjour je suis allée à l'agence ce matin, et avec l'aide de deux jeunes garçons en service civique mon problème était résolu en rien de temps. Merci pour votre aide et votre gentillesse."

"Personnel vraiment sympathique."

"Quand sur le site c'est indiqué que l'agence est ouverte, que tu te déplacer et porte close....Merci pôle emploi! !!! Inadmissible 😠😠😠"