France Travail (ex Pôle emploi)

"France travail préfère aider les gens qui ne bossent pas au lieu d’aider ceux qui ont vraiment envie de travailler C’est honteux de réclamer les cotisations que nous avons obtenus grâce à nos précédents emplois … De plus vous ne m’avez même pas aider à trouver de travail, je l’ai crée par moi même Un conseil prenez vos aides d’un coup au lieu de prendre tous les mois car non seulement ils vont vous donner que 70% de ce que vous prétendez avoir mais après ils vous réclament un trop perçue. Extrêmement déçue par votre fonctionnement et le suivi qui peut y avoir sur nos dossiers…."

"1er contacte super , agréablement surprise de l’accueil et d’une équipe très souriante que se soit homme ou femme . Les personnes qui m’ont ressus sont très compétentes et connaissent bien les besoins au cas par cas . Je suis ravie un grand merci à tous ."

"Merci à l'équipe France Travail Le Mans Gare, qui m'a soutenu pour mon entrée en formation avec des conseiller disponibles, et réactifs. Il n'y a pas de secrets, lorsque l'on est acteur de son projet, que l'on reste courtois et respectueux, l'équipe vous accompagne jusqu'au bout. Merci à votre équipe qui s'est pliée en 4 pour mon projet de reconversion."

"On marche sur la tête dans cette agence, ils sont là pour détruire les gens et absolument pas pour aider."

"Je vais tâcher d'être la plus objective possible dans mon avis que je décide de poster après passage dans ce France Travail de juillet à mars de cette année. Les conseillers restent disponibles et à l'écoute sur le temps de leurs rendez-vous mais n'attendez pas non plus d'eux car ils ne seront plus là lorsque vous aurez un problème qui concerne une immersion et une incompréhension au niveau des missions confiées. J'ai moi-même été dans ce cas et à aucun moment avant le début de mon immersion j'ai été incluse dans un point fait avec ma conseillère et mon tuteur sur les missions (ils l'ont fait entre eux). C'est resté très flou et très ambigu. Les tâches ne correspondaient pas du tout à ce qui était marqué dans la convention et les modalités d'immersion étaient différentes selon les personnes. Ma conseillère me disait que l'immersion CEJ n'était pas un stage mais de l'observation en entreprise et me l'a rabâchée je ne sais combien de fois et lorsque j'ai eu la responsable d'équipe au moment de prendre une décision concernant mon immersion m'a dit que c'était un stage. Comment voulez-vous que vos demandeurs d'emploi vous fassent confiance si vous leur donnez des informations opposées ? Si l'on m'avait dit clairement et prévenu à l'avance je pense que je n'aurai pas été obligée de couper cette immersion après une semaine et demie (car je m'étais engagée sur un mois). Et bien sûr durant cette période, la personne qui me suivait est partie en congés. Aucun point n'a été fait, j'ai envoyé plein de mails pour expliquer la situation et bien sûr on m'a fait comprendre que je devais prendre sur moi et pour résumer prendre une décision. Tout ça pour dire que pour chercher un emploi je n'ai pas eu trop de problèmes (en réalité je n'en ai pas trouvé dans mon secteur donc bon je n'ai pas eu trop à me plaindre). Néanmoins, sur l'immersion j'ai été très déçue de l'attitude de ma conseillère qui a préféré couper tout contact avec moi, passé par des intermédiaires pour me transmettre les informations et bloqué de partout. Je pense qu'au niveau professionnalisme on peut mieux faire et que j'avais une estime au niveau professionnel concernant cette personne puisqu'elle me suivait depuis novembre. Même si maintenant je suis suivie dans une autre région je tiens à rappeler que nous ne sommes pas juste que des numéros d'identifiants mais des humains. Et qu'on a nos préoccupations, nos incertitudes et que c'est important pour nous d'être accompagnés qualitativement. On vous donne notre confiance pour pouvoir s'immerger à nouveau dans le monde du travail. Et bien sûr cela a eu des impacts sur mon réseau et peut-être même sur mon avenir puisque j'ai eu une très mauvaise surprise. Donc voilà, la communication devrait être mieux cadrée et même si vous prenez nos mails comme du harcèlement. Une réponse d'explication pour me rassurer aurait suffi. Je n'attendais pas grand chose mais finalement je me suis retrouvée lâchée toute seule et avec ma conseillère qui échangeait avec mon tuteur mais pas avec moi. Je n'ai eu aucune nature de leurs échanges d'ailleurs. Néanmoins, je tiens à vous dire que je n'attendrai plus rien de vous, que ce soit votre France Travail, ou un autre pour des questions d'immersion. Car j'aurais pu envisager d'être transférée dans un autre service du même lieu mais mon tuteur m'a dit que ce n'était pas possible. J'ai perdu mon temps, mon argent et surtout la confiance professionnelle que j'ai mise en les personnes qui m'ont suivie. Vous ne vous rendez pas compte des dégâts. Je veux bien reconnaître mes torts mais me bloquer et ne plus donner de nouvelles je ne trouve pas ça du tout professionnel et cela témoigne du manque d'attention porté aux gens accompagnés. Donc aux gens qui liront mon avis, n'attendez pas trop de France Travail qu'ils fassent vos démarches à votre place et surtout vérifiez bien les informations avant de commencer une immersion. Cela vous évitera de très mauvaises surprises et que les gens vous fassent passer pour quelqu'un que vous n'êtes pas. Sur ce, bonne continuation et bon vent."

"aucun respect de la personne . Pire une conseilliere me dit que c est par leur problème si vous êtes en attente de paiement. A d' autre égard vos justificatifs perdus par cette agence. perte de temps pour le paiement. PIRE NON NON!!! impensable que certains conseillers Prennent la decision de traiter votre dossier 3 jours après les justificatifs reçu en main propre Il est clair pour moi de dénoncées certaines pratiques de cette agence de le mans gare"

"Je suis extrêmement déçu de mon expérience avec l'agence France Travail. Depuis que je suis inscrit, j'ai constaté une gestion très négligée de mon dossier. Mes rendez-vous ont été annulés à plusieurs reprises (et il faut faire preuve de harcèlement pour en obtenir un), sans aucune solution alternative. On m'a également envoyé vers des ateliers, mais sans jamais obtenir ce qui m'avait été promis, à savoir un autre entretien pour faire le point. À chaque fois, on m'a baladé d'un rendez-vous à un autre, sans réelle avancée. Lorsque je tente de contacter l'agence, on me propose uniquement des entretiens téléphoniques qui s'avèrent totalement stériles et ne m'apportent aucune avancée concrète. De plus, lorsqu'on évoque la situation de l'emploi en Sarthe, leur seule réponse est qu'il y a peu d'opportunités. Une réponse bien trop courte et qui ne justifie en rien l'inefficacité de leurs services. Si la situation est si compliquée, alors qu'ils soient en poste à l'agence, pour quoi faire… ? Le pire, c'est l'attitude de ma conseillère Mme GROB, qui m'a carrément dit que je n'étais pas obligé de rester inscrit à l'agence, comme si c'était à moi de décider de continuer ou non ! Or, je rappelle que l'agence a une obligation de moyens à défaut de résultats. Mais visiblement, leur objectif semble plus être « d'user » les gens pour qu'ils n'actualisent pas leur situation et se désengagent plutôt que de les aider réellement à trouver une solution. Il est évident que l'accompagnement et l'aide aux demandeurs d'emploi ne sont pas des priorités pour eux. On dirait qu'ils se contentent de faire le minimum, sans réellement chercher à aider les personnes dans ma situation. Je suis très déçu par ce manque de professionnalisme et d'écoute."

"On ne peut pas mettre 0, mais comme dans beaucoup d’autres agences ils n’aide pas grand monde pour ne pas dire personne. Beaucoup d’agents ignorants ou incompétents, ce n’ai pas de leurs fautes mais quand on ne sait pas il faut partir pour se former ou au moins ne pas faire perdre leur temps aux usagers. Ils m’ont appelé pour me dire qu’il n’avait rien fait sur mon dossier et qu’il n’allait rien faire et depuis mon compte est inaccessible. Ils sont très capable quand il faut supprimer des dossiers et mettre les usagers dans les problèmes. Un seul mot pour conclure Navrant pour ne pas dire autre chose."

"Pour moi la meilleur agence; avant mon transfert d'agence; j'ai été reçu par un conseiller très à l'écoute et qui a su répondre à mes questions. Ca fait plaisir d'avoir quelqu'un de compétent, merci !"

"Il ne serve à rien !"