France Travail (ex Pôle emploi)

"Conseillères hautaines, malveillantes ! Ne vous laissez pas faire et dénoncez leur abus de pouvoir ! J’ai rédigé un dossier de 25 pages résumant les échanges irréalistes et les abus commis par ces personnes. J’ai contacté le médiateur, qui m’a donné raison. Dès le premier rendez-vous, ma conseillère m’a clairement dit : « On n’est pas là pour réaliser vos rêves. » Cette phrase résume malheureusement toute mon expérience avec France Travail Pontarlier. Malgré mon burn-out en tant qu’infirmière, j’ai subi une pression constante pour retourner travailler dans ce domaine. Mes demandes de rendez-vous pour établir un PPAE cohérent avec mon projet de reconversion ont été ignorées, et des changements ont été effectués sans mon accord. Une formation de reconversion, discutée et validée verbalement, a finalement été refusée le jour de son démarrage. Voici un exemple d'un comportement vicieux : le matin même, la conseillère m’a envoyé un mail pour me demander une attestation de démarrage en formation. Une fois le document transmis, elle m’a répondu : « Je ne vous valide pas la formation, et puisque vous êtes entrée en formation, vous n’aurez pas d’indemnités. » Mon dossier a même été bloqué, m’empêchant de faire une demande de déménagement, sans la moindre explication volontaire de la part des conseillers. A seulement 2 mois après mon inscription à France travaille Pontarlier , j’ai été privée de plusieurs droits fondamentaux : - Droit à l’accompagnement et à l’information - Droit à la formation et à l’évolution professionnelle - Droit à l’élaboration du PPAE - Droit au choix du métier et du lieu de vie Madame Patin, Je ne vous ai rencontrée qu’une seule fois, en passant devant votre bureau. J’ai perçu dans votre regard une certaine jalousie à mon égard. « Je suis surqualifiée », m’avez-vous dit ? Oui, en effet, je le suis : triple diplômée d'état ! Sachez que j’ai obtenu ce nouveau diplôme et je réalise mon projet avec passion . Ce n’est pas parce que vous n’avez pas su réaliser vos propres rêves que vous devez mettre des bâtons dans les roues à ceux qui essaient d’accomplir les leurs. Je respecte votre poste, mais certainement pas votre savoir-être. PS : Le dossier complet avec toutes les preuves d'abus de pouvoir est toujours disponible sur demande."

"Impossible de les contactez."

"Je suis vraiment déçu de mon expérience avec France Travail. J’ai eu affaire à une conseillère qui a eu un ton très hautain et qui a haussé la voix sans raison valable. Malgré mes explications et mes doutes, elle semblait absolument convaincue de ce qu’elle disait. Au final, c’est moi qui avais raison, et cela m’a profondément frustré de voir qu’on m’a traité de manière aussi condescendante. Ce genre de comportement n’est pas acceptable et j’espère qu’il sera pris en compte pour améliorer l’expérience des usagers."

"Infrastructure déficiente, manque de professionnalisme, on se demande si on est en France ou dans un pays du tiers monde les interlocuteurs doivent mettre 45 minutes à comprendre votre requête en réel ou au téléphone. Ont vous dit une chose puis son contraire. NE TRAVAILLEZ PAS DANS LE SOCIAL SI VOUS N’AIMEZ PAS L’HUMAIN ET ÊTES DEPITÉ TOUT LES JOURS"

"Ils vous annoncent une aide à la formation sans condition, même en travaillant à mi-temps Pendant une formation professionnelle Poec, Et sans aucune information transparente vous annonce finalement que vous n'y avez pas droit quelques semaines après le début de formation, Et bien évidemment, sans aucune transparence, sans évoquer de loi, d'arrêté ou autre sachant qu'on a le droit de regard sur une institution financée par nos impôts. Je pointe du doigt les mensonges et fausses informations que vous véhiculez volontairement pour vous faciliter la tâche. Mais c'est pas parce que vous avez plusieurs centaines de personnes à gérer chacun que vous devez mentir aux gens, et risquez de les précariser. Votre mission est toute contraire, et vous n'avez qu'à Faire grève si c'est l'état qui vous impose ce niveau d'incompétence. J'ai attendu presque 3 semaines, après plusieurs messages et appels pour connaître le montant de l'aide et la date de versement, pour que vous me répondiez finalement que je n'en bénéficie pas et oser chipoter sur mon mécontentement."

"Vous êtes le seul à avoir des toilettes fermées à clé ! ??????? (mesure anti-cyberattaque) Vous êtes le seul à avoir perdu des données personnelles ! ???? La prison vous tuera ! !!!!"

"Super bien accueilli, nous avons eu réponses à nos questions. Enfin es gens compétents"

"Malhonnête, se crois supérieur, incompétent, remarque déplacer voir débile. J'ai trouvé travail mais pas grâce eu."

"J'ai découvert un personnel à l'écoute et de bons conseils. Tout est bien expliqué par le biais de la réunion de groupe. Ensuite avec un conseiller pour un accompagnement personnalisé. C'est important pour moi de le souligner car les critiques sont bien plus faciles que reconnaître le positif."

"Injustice, profit et de plus interlocutrice agressive et hautaine. Une absence totale d humanité pour les gens honnête et travailleur. Une honte de plus pour notre pays."