France Travail (ex Pôle emploi)

"Je mets 1 car je ne peux mettre en dessous, on se demande à quoi sont payé les conseillers, décidé des choix à votre place et vous laisse sans voix. Honteux"

"France Travail Hénin-Beaumont fait un super travail. Toujours un plaisir de les rencontrer en cas de besoin. Félicitations à tous ! 20/20 100/100"

"Depuis de nombreuses années, je rencontre de grandes difficultés dans mes démarches avec France Travail. À plusieurs reprises, mes candidatures n'ont pas été transmises aux entreprises par mon conseiller, simplement parce que j’ai des problèmes de santé. Cette attitude crée une barrière supplémentaire à l’accès à l’emploi, alors que la situation est déjà compliquée pour beaucoup d’entre nous. J’ai dû insister à de nombreuses reprises, parfois avec beaucoup de fermeté, pour que ma candidature soit enfin prise en compte. Ce sentiment d’être mis de côté ou traité de manière expéditive est malheureusement fréquent. J’ai souvent eu l’impression qu’on cherchait avant tout à gagner du temps, au détriment d’un accompagnement humain et personnalisé. Les réponses apportées sont généralement très générales, impersonnelles, et ne tiennent pas compte des besoins spécifiques de chacun. Les démarches se limitent à des procédures administratives standardisées, sans réelle adaptation à la réalité ou au projet professionnel des usagers. Les contenus et ateliers proposés sont redondants, répétitifs et totalement inadaptés à nos situations. Il est très courant de recevoir des offres d’emploi sans aucun lien avec nos compétences ou aspirations, ce qui donne le sentiment d’être un simple numéro dans un système déshumanisé. Beaucoup d’entre nous se retrouvent livrés à eux-mêmes, sans soutien ni conseils personnalisés. Par ailleurs, j’ai subi un versement complètement irrégulier de mes allocations, avec une interruption de près de deux mois sans aucune indemnisation. Cette situation a été extrêmement difficile à vivre, d’autant plus qu’elle résulte d’erreurs administratives dont on ne m’a pas clairement informé. Les retards dans le traitement des dossiers sont monnaie courante, tout comme les erreurs administratives, qui peuvent avoir des conséquences graves sur le versement des allocations ou la poursuite des droits. Un fait marquant : lors d’un passage à l’agence France Travail d’Hénin-Beaumont, j’ai vu une dame, sans rendez-vous, demander de l’aide. Malgré l’absence de file d’attente et la présence de plusieurs employées, celles-ci ont refusé de la recevoir, préférant discuter entre elles. Ce manque d’empathie et d’engagement est malheureusement révélateur de l’ambiance générale. Il est également regrettable de constater que certains conseillers, comme M. Jimmy DABEK, se montrent particulièrement désagréables et peu professionnels. Il m’est arrivé d’être littéralement ignoré ou envoyé baladé lorsque je sollicitais simplement une information ou un peu d’aide. On se demande parfois si certains sont là pour aider les usagers ou uniquement pour leur propre intérêt. De nombreux usagers partagent ce constat : France Travail semble plus préoccupé par le respect de ses procédures et la tenue de rendez-vous collectifs (qui n’apportent rien de concret) que par l’accompagnement réel des personnes. Il est même courant d’entendre que certains conseillers perçoivent des primes exclusivement pour placer les demandeurs dans ces réunions, sans que cela débouche sur une aide efficace. La pression exercée pour éviter la radiation est omniprésente, et l’on a souvent l’impression que leur priorité est de justifier leur poste plutôt que d’aider à retrouver un emploi. En résumé, France Travail ne répond pas aux besoins spécifiques de ses usagers. Les démarches sont continuellement vaines, les réponses impersonnelles et l’accompagnement inexistant. Il serait grand temps que ce service public repense ses méthodes et place enfin l’humain au cœur de son action."

"Que dire .. en 2024 mont laisser 5 mois sans chômage car ils n’ont pas traiter mon dossier malgré les relance . Je devais commencer un emploie le 12 mai mais France travail décide de me prévenir 3 jours avant car ils arrivaient pas à gérer mon dossier Mon paiement de juin qui devais se faire le 2 juin n’a pas été effectuer car il manque des infos mais aucun contact de leur part c’est nous qui doit faire le nécessaire .. je demande une attestation de paiement pour touchée ma paie erreur dans les dates ils faudraient revoir vos fonctionnement au lieu de faire la chasse aux allocataire pour qu’il ne touche plus leurs indemnités.. a cause d’eux je me suis retrouvée encore dans une situation de pauvreté par contre eux non aucune sanction"

"Vraiment A fuir de pire en pire quand ton conseiller prend des décision à ta place et au lieu de te débloquer ton propre argent pour t’aider dans ton projet pro il vous retourne le cerveaux et finalement vous avez rien merci Mr Jimmy DABEK pour votre non professionnalisme . A ce demander si il sont là pour vous aider ou pour leur propre intérêt."

"Agence indiquée ouverte sur la page google et sur la pancarte à l'entrée de France Travail. Très déçu de constater que cette agence fait le pont mais ne l'a indiqué nulle part ..."

"Bonjour, je suis venu pour ma compagne ce mardi 18 mars 2025 a 10h45 pour annuler son rdv car elle est hospitalisée et eviter quelle se fasse sanctionner pour ne pas etre présente au rdv ,j'ai ete recu comme un malpropre par lagent a l'accueil qui n'a rien voulu savoir et m'a limite envoyé chier en me disant de telephoner .... si ce monsieur de l'accueil ne veut pas travailler qu'il laisse sa place à ceux qui ont vraiment besoin et qu'il passe de l'autre coté du bureau ....bon courage a ceux qui cherchent du boulot dans cette agence"

"Le pire des Pole emploi ou France travail c des incompétents des conseiller qui te convoque pour rien c juste pour voir si il y a possibilité de te radier avec un oublie ce Pole emploi harcèle il faudrait qu’on les attaques tous ensemble en justice pour leur incompétence et leur harcèlement abusif j’ai connu Pole emploi paris, Nancy,Lille rien avoir avec celui d’Hénin -Beaumont rien qu’au niveau de l’accueil et de la façon qu’on vous parle c abuser après je mais pas tout le monde dans le même sac la franchement ils ont aucun respect aucune compétence il devrait être contrôler sérieusement par des journalistes anonymes ou un organisme indépendant ce Pole emploi en a degoute dégoûté plusieurs tous ce que je dit c la stricte vérité sans exagérer bon courage à tout le monde"

"Conseil à tous échouez et soyez sale pôle emploi je ne te conseille pas de venir"

"Incroyable, je suis sensé mettre créé un compte il y a un ans, il on réussi l'exploit de ne pas validé mon inscription. Je me retrouve donc avec un compte qui existe mais au quelle je ne peut me connecter. Par conséquent on me donne un rdv, sans heure ni date. Je suis donc venue aujourd'hui pour prendre rendez vous et règler ce problème de compte bloqué, comme on me l'avait conseillé et demandé. Chose qui en revenant aujourd'hui n'est pas possible, parce qu'il faut avoir compte pour prendre rendez vous, voyez vous le problème ? j'insiste parce que je viens pas pour qu'on me dise que je doit me crée une nouvelle adresse mail. Chose qui bien sûr je vien d'être forcer de faire. Ca plus le fait que j'attend encore a l'heure actuelle depuis des plombe pour qu'on vienne m'aidez et que personne n'est disponible pour m'expliquer certains truc incompréhensible. Il y a donc égal un manque évident de personnel."