France Travail (ex Pôle emploi)

"Impossible d’avoir un conseiller par la messagerie. Alors que mon problème est urgent. Cette agence est une catastrophe…"

"Globalement, j’ai eu une bonne expérience avec France Travail. Que ce soit par téléphone, en agence, avec les conseillers d’indemnisation , j’ai toujours été en contact avec des personnes professionnelles et à l’écoute. Même si les interlocuteurs ont changé plusieurs fois en peu de temps, cela n’a pas affecté la qualité de l’accompagnement. Je tiens à souligner le sérieux et la bienveillance de la majorité des conseillers que j’ai pu rencontrer ou avoir au téléphone. Une seule interaction m’a déçu : un échange avec un conseiller du service indemnisation qui m’a répondu de manière assez infantilisante. Cela reste une exception dans un ensemble d’échanges globalement positifs."

"Le travail est un bon et bon travail"

"Il s’agirait de changer vos conseiller incompétent quand on leur dit un truc ils ne nous écoutent pas et nous forces à nous inscrire à des choses qu’on ne veux pas . Changez vos conseiller incompétent je ne vasi pas citer de nom mais bon ."

"Changement de conseiller sans prévenir ! Cela commence faire beaucoup ! De plus le temps de délais afin d’avoir une réponse est très long et quand ils répondent c’est de manière expéditive."

"Changement de conseiller trois fois en moins d'un mois, suppression de rdv sans prévenir et sans en redonner un, plus d'un mois pour calculer les indemnités, conseiller froid et sans aucune conscience pro. En résumé Pôle emploi change de nom mais n'est toujours pas plus compétent envers ceux qui veulent travailler."

"Quand vous voulez votre chômage c'est impossible. Mon homme a envoyé 3 fois ses fiches de salaire et ça ne bouge toujours pas. Sa conseillère dit d'appeler 3949 mais bien évidemment ne répondent pas et ne vous rappellent jamais. Donc si rien ne bouge nous porterons plainte!!! Car le service réclamations ne bouge pas non plus!!!! On a une maison et 2 enfants a nourrir mais rien ne bouge!!! Mon homme étant frontalier nous les soupçonnons d'attendre que la nouvelle loi passe pour qu'on ai le minimum de chômage. Une bande d'escroc tout simplement!!!"

"Un très bon accueil ce jour, réponse à mes questions par une hôtesse très polie, gentille et compétente. J'ai également pu bénéficier d'une aide sur l'ordinateur par une autre personne de l'équipe. Je suis un peu surprise des avis négatifs. Par contre ce que je constate après plusieurs visites, c'est la manière agressive ou impolie dont les personnes s'adressent aux équipes... Avec quelques mots magiques comme bonjour, s'il vous plaît , merci, ou un petit sourire, on peut parfois faire des merveilles! A ne pas oublier non plus, les employés de France travail ne sont pas responsables de la situation dans laquelle nous nous trouvons, même si elle est difficile, donc inutile de s'en prendre à eux...."

"Aujourd'hui je me présente a l'accueil D'audincourt pour annulés un rdv a 9h l'undividue me dit je ne vous connais pas désagréable et par ailleurs quand je la verrai je t'irai la chasse d'eau inconpetente et ilaitrer ne mérite pas ou elle dois êtres couper lui la langue"

"Administration complètement nulle! . Personnel inutile, ne servent à rien. Faites vos démarches depuis chez vous, vous gagnerez du temps. Te font perdre du temps à l inscription.. . Catastrophique les services en France."