France Travail (ex Pôle emploi)

"N'étant vraiment pas douée en informatique(je n'ai pas d'ordinateur à la maison),je dois aller régulièrement à France travail pour scanner mes documents et actualisé ma situation. Je suis toujours aidé par ungilet bleu (c'est toujours la même personne)il est d'une patience d'ange,toujours aimable et souriant,c'est grâce à lui que je peux toucher mes allocations chômage,maintenant que tout passe par l'informatique,c'est compliqué pour les gens qui n'y ont pas accès de chez eux,merci à cet agent tout simplement"

"Un très bon premier RDV, réalisé sans retard et dans une ambiance détendue. La compréhension de mes enjeux et les explications efficaces sur les dispositifs m'ont laissé une très bonne impression. Sébastien"

"Blocage injustifié, erreurs à répétition, aucun suivi sérieux. J’étais suivie à l’agence de Villejuif jusqu’en juillet 2024. En novembre, j’ai reçu une notification de trop-perçu de 296 €, alors que j’avais déjà signalé mon déménagement. Après contestation, ce trop-perçu a été annulé, car il s’agissait bien d’une erreur de Pôle emploi. Malgré cela, mon transfert vers le 92 n’a jamais été correctement effectué. Depuis ma réinscription le 27 mai 2025, je suis notée comme “désinscrite”, ce qui m’empêche de prendre rendez-vous avec un conseiller ou d’accéder pleinement à mon espace personnel. Un autre “trop-perçu” de 96€ est évoqué… mais n’existe pas dans leurs bases de données. Résultat : plus d’un mois sans allocation, sans suivi, sans rendez-vous, et personne ne prend la main pour débloquer une situation totalement injuste. Je suis contrainte de saisir le médiateur national. Je ne recommande absolument pas cette agence."

"Entretien collectif dynamique et instructif, merci pour votre accompagnement !"

"Rien à dire concernant la responsable indemnisation, merci !"

"Je suis arrivé en avance à mon rendez-vous, et ma conseillère, Madame EL KSIRI, m’a accueilli immédiatement, sans aucun temps d’attente. Elle a pris le temps de tout m’expliquer de manière claire et fluide. Nous avons même dépassé le temps prévu pour bien approfondir les sujets. Un accompagnement très professionnel et humain. Merci !"

"J'ai participé à une réu d'info compétences numérique sur 2 reprises avec1 intervalle de 4 mois entre les 2 avec le mm formateur il nous a parlé de l'importance de l'informatique.....et nous a proposé de nous inscrire à des formations conventionnées financés par conseiller régional , diplômé et surtout rénumerés pour les personnes qui ne touchent pas d'indemnités, bien-sûr pour ceux qui sont intéressés...beaucoup de promesses : je suis là pour vous aider accompagné conseillé....des belles phrases des faux espoirs sauf que personnellement j'ai attendu et j'ai couru derrière cet formation 4mois et toujours rien et quand j'ai demandé il m'a dit beug informatique lors de mon inscription 🤣 et on ia informé t'a conseillère et c pas vrai mais ne t'inquiètes pas on va faire le nécessaire pour que tu peux bénéficier mais toujours de l'air tu appelles personne ne te réponds et quand tu te déplaces on te dis t'es sur la liste d'attente.... Je ne sais pas c'est quand ?????🤔😶 Service nul qui ne fait que de se dégrader salle de reunion froide sans chauffage lors du 1er rdv 😏 et ils ont enlevé les tables lors du 2eme rdv, tu prends note sur tes genoux 😀😀mais il distribue des feuilles A4 et des stylos le bonheur🍒🍒, formateur pas professionnel qui donne des info erroné et qui ne sont pas à jour avec l'App France travail et le site des formations proposés,tout son objectif c'est d'avoir 1 salle pleines de condidats pour signer leurs présences... À fuir"

"Conseillère bienveillante, à l’écoute et réactive aux demandes. Mme Malfatti affiche un réelle volonté de bien faire."

"Accueil parfait et prise en charge rapide du problème que j’avais. Les membres du service que j’ai pu croiser étaient disponibles et faisaient le maximum pour aider les différentes personnes présentes"

"Une étoile (zéro si c'était possible) Le manque de suivi et d'instructions claires de la part des conseillers de l'agence France Travail Villejuif est tout simplement inadmissible. Le traitement est déplorable, nous sommes ignorés, méprisés, et il semble que leur seul objectif soit de nous exclure des programmes auxquels nous participons. Les plaintes ne sont jamais prises en considération sérieusement, et l'accompagnement est quasiment inexistant."