France Travail (ex Pôle emploi)

"Je viens d’avoir une conseillère qui gère l’indemnisation Mme Leslie Garnier et j’ai été bien reçu bien conseillé elle a tous fait pour que je soit à jours, 1 mois que je galère à faire c’est papier, sur ça et merci à elle pour son professionnalisme"

"Inscrite à ce France travail depuis deux ans, j’y ai effectué un contrat d’engagement jeune tout en rencontrant des difficultés de santé et d’orientation. Mon expérience avec mes conseillères ont été formidables. Je n’ai eu que des femmes et plusieurs différentes, mais chacune d’entre elles ont été très humaines et compréhensives, pas du tout dans le jugement et sans elles je ne serais pas arrivées à me stabiliser socialement. Il en va de même pour les ateliers et formations proposées, donc pour ma part rien à dire, ce sont des personnes dignes de confiance qui continues de me suivre et je les remercies pour ça. J’ai rencontré beaucoup de lieux où les professionnels censés nous aider nous tiraient vers le bas, mais je n’ai rencontré personne qui ne correspond à cette description là bas, alors je suis très satisfaite."

"Bonjour, Je tiens à vous préciser à tous et à toutes, que ça sert à rien de compter sur un conseiller de France Travail car ils veulent et préfère vous envoyer à des stages qu’à des formations ou autres pour reprendre au plus vite la vie active. Ensuite je tiens à préciser que la conseillère que j’ai eu au téléphone et de très mauvais foie, clairement elle m’a envoyé planer. Sur ceux à tous et à toutes si vous avez un projet ou quelconque souhait dans la vie ne compter jamais sur eux car cela fait deux ans que j’essaye de me réorienter sur quelque chose qui me plaît via France Travail et je peux vous assurer qu’encore aujourd’hui j’en rame. Donc prenaient votre vie en main au lieu de compter sur des conseillers qui en on a rien à faire à part de leurs pause café de tous les quarts d’heures."

"Je tiens à vous exprimer ma gratitude pour le travail accompli et votre professionnalisme"

"J’ai été incarcéré à la suite de mon dernier emploi, qui a duré plus de 22 mois. J’avais donc assez cotisé pour le chômage. En sortant j’ai réclamé mes allocations on me les a clairement refusé à plusieurs reprises, quand je me rendais sur place j’avais l’impression de mendier alors que je venais réclamer mon dû!!! J’ai dû saisir un avocat et me faire prêter de l’argent pour le payer afin de faire valoir mes droits, c’est honteux, ce système est gangréné par l’ignorance des lois. C’est inacceptable de mettre en conseiller des personnes qui n’ont aucune connaissance des lois."

"Ils vous mettent systématiquement des rendez-vous quand vous avez déjà quelque chose inscrit au planning pour des démarches qu'ils vous ont eux-mêmes notifiées (la 1ère fois vous vous dites que c'est un hasard, les fois suivantes qu'ils le font exprès ou ont un souci avec l'organisation) On ne parlera pas des outils (peu pratiques) censés vous faciliter la vie mais qui vous la compliquent en définitive, des messages pour vous dire que vous avez un message (que vous devez obligatoirement consulter en ligne) et des multiples sollicitations non qualifiées (pour des évènements, offres, etc qui ne correspondent pas à votre métier, votre qualification ou votre expérience) Cerise sur le gâteau : ils passent par des solutions marketing (Brevosend ou Sendinblue par exemple) pour spammer les demandeurs d'emploi (ce qui non seulement a un coût mais active les filtres de sécurité des logiciels de messagerie) 🍒 Il est bon de rappeler que le seul financement de cet organisme (indépendamment de l'indemnisation des demandeurs d'emploi) représentait en 2023 plus de 7 milliards d'€uros et que l'effectif de France Travail avoisine celui d'une multinationale avec près de 60 000 agents (sans parler de tous les organismes qui gravitent autour et font leur beurre sur des personnes en situation précaire : conseil, formation, etc)"

"Lors d’un échange téléphonique avec une conseillère de Pôle emploi du service indemnisation, j’ai été choqué par son attitude méprisante et condescendante. En lui expliquant ma situation et les difficultés que je rencontrais, Elle a affirmé qu’elle n’était pas formée en psychologie, qu’elle n’était pas là semble-t-il pour faire du social, et accompagner les personnes en situation difficile. Son ton condescendant et son manque total d'empathie étaient inacceptables. Travailler à Pôle emploi implique d’être au contact de personnes en difficulté et d’agir avec respect et professionnalisme. Le fait de ne pas être formée n’excuse en rien ce genre de comportement. Le respect est une exigence fondamentale dans un service public. Cette situation sera remontée aux instances supérieures pour comprendre comment les conseillers de cette agence sont formés et sensibilisés à l’accueil des usagers. Un tel comportement ne doit pas être toléré."

"Ils ne servent a rien du tout"

"les conseillers au téléphone ce permet d’êtres des agréables et ne respectent pas les personne au téléphone faudrait qu’il commence a brifer leur personnel si ils aiment pas leur metier ils ont cas quitter mais faut pas juger les personnes et etre des agréables dans la façon de servir. service tres Nul."

"En temps normal je ne suis pas une grande fan du système de Pole Emploi, maintenant devenu France Travail. J'étais suivie par une conseillère avec qui le feeling ne passait pas et qui ne m'a pas vraiment aidé au vu de ma situation. Voyant mon besoin régulier de prendre un rdv, elle m'a donc amené vers l'AIJ. Que dire.. Juste merci. J'ai été suivi par une personne incroyable, qui a su me conseiller et me mener vers la réussite. Pendant 6mois, des rdv plus souvent, des bilans, des idées,..etc Je conseilles vivement aux jeunes de se diriger vers l'AIJ si vous en avez la possibilité."