France Travail (ex Pôle emploi)

"Ma conseillère pôle emploi est extraordinaire humaine à l'écoute et fait des propositions en accord avec mes besoins"

"J’ai eu une très mauvaise expérience avec une de vos conseillères France Travail. Lors de mon rendez-vous, elle s’est montrée hautaine, fermée au dialogue et très véhémente dans sa manière de s’exprimer, comme si elle détenait seule la vérité. Lorsque j’ai simplement expliqué que je ne gardais pas tous les mails liés à mes candidatures (j’en envoie depuis plus d’un an via plusieurs boîtes mail, LinkedIn, ou en main propre), elle s’est braquée immédiatement. Je lui ai précisé que mes recherches étaient bien réelles et organisées, mais elle a balayé mes explications sans aucune considération. Elle semblait outrée que je ne dise pas “oui” à tout ce qu’elle exigeait, et a adopté un ton condescendant, presque humiliant. Pire encore, lorsqu’il a été question de l’application Parcours Emploi (distincte de France Travail), elle a catégoriquement nié son existence en me répondant avec un sourire hautain : “Vous savez, il ne suffit pas de se connecter une fois par mois pour pointer.” Elle ne connaissait manifestement pas les outils de sa propre structure et n’a pas apprécié que je lui fasse remarquer calmement. Face à tant de mépris et de mauvaise foi, j’ai décidé de mettre fin au rendez-vous, qui ne menait à rien. Et alors que je quittais calmement le bureau, elle s’est permis de me hurler dessus dans les couloirs, prétextant que je ne prenais pas la bonne direction. Aujourd’hui, elle m’impose un examen de mes recherches d’emploi, ce qui ressemble davantage à une réaction punitive qu’à une vraie démarche d’accompagnement. Je suis très investie dans ma recherche d’emploi depuis plus d’un an, et je n’ai rien à me reprocher. Ce rendez-vous m’a profondément choquée. Une telle attitude n’a rien à faire dans une mission de service public censée aider, conseiller et soutenir les demandeurs d’emploi. Je déconseille fortement de tomber sur cette personne si vous espérez être écouté.e et accompagné.e avec respect"

"Très bon accueil Je suis allée pour prendre des renseignements La personne qui m’a accueillie a été très sympathique et m’a bien renseignée"

"J'ai eu l'opportunité de réaliser une immersion au sein de l'équipe d'Hagondange afin de valider un projet de formation dans le cadre de ma reconversion. J’ai été rapidement contacté pour organiser cette expérience, et durant quelques jours, j’ai été chaleureusement accueilli par l’ensemble des agents. Leur aide précieuse m’a permis d’éclaircir de nombreux points concernant mes démarches. Cette immersion m’a également offert un regard inédit sur l’envers du décor : en tant que demandeur d’emploi, on perçoit rarement ce qui se passe de l’autre côté du bureau. Pour tout cela, je souhaitais apporter une note positive et vous remercier sincèrement pour votre accueil."

"Toujours bien reçus rien à dire .les conseillers sonts à l écoutes toujours bien renseignés .les jeunes du service civique très bien aussi .une des meilleures agences france travail ."

"Horrible .. vraiment je suis frustré après mon rdv . Je suis extrêmement choquée de la conseillère qui m’a prise en charge. Entre la discrimination faites par rapport à mon voile + le jugement de la formation que j’ai choisi. Je me suis sentie comme une moin que rien. Si je pouvais ne plus y retourner je le ferai. Je ne me suis pas du tout sentie écouter et comprise, j’ai ressenti tout l’inverse. Discrimination, jugement avec des propos catastrophiques je ne recommande PAS DU TOUT. Mis a part ça, la petite étoile est uniquement pour le personnel de l’accueil qui eux, ont été très respectueux et chaleureux."

"Jamais ils Réponde au numéro laisser foutage de geule"

"Je suis extrêmement déçu par le service que j'ai reçu de la part de Pôle Emploi. La conseillère S. Regnier avec laquelle j'ai eu un rendez-vous était non seulement incompétente, mais également désinvolte et peu professionnelle. C’est inacceptable et cela témoigne d’un manque de sérieux et de professionnalisme au sein de votre établissement."

"5 étoiles car je trouve un accompagnement pro, réactif, investi et humain en ma conseillère. Inscrite depuis 2 mois à France Travail Hagondange, les conseils pertinents, les outils judicieux qu'elle me dispense pour mon CV, ma recherche d'emploi et ma préparation aux entretiens portent déjà leurs fruits."

"Super accueil de la part de la conseillère, gentillesse, considération et écoute, elle a fait preuve d'un grand professionnalisme. Grâce à elle je sais où m'orienter. Un grand merci."