France Travail (ex Pôle emploi)

"Ou sont passé nos cotisations chômage svp ? Les calculs n'ont aucun sens. On voit bien que tout est fait pour ne pas payer les gens ! Je n'ai même pas le tiers de mon ancien salaire (SMIC), même pas le RSA. On est sur de l'humiliation là ! A côté de ça ils payent des formations des centaines de milliers d'euros à des organismes qui s'engraissent et au profit d'employeurs qui proposent des jobs précaires dans des conditions inacceptables. Et on est obligés de les faire sous peine d'être radié. Il y a pleins préretraités en formation parce que, pendant les formations, ils sortent des statistiques du chômage ! Tout ça avec NOS cotisations. La politique se sert de nos cotisations et n'assure même pas sa fonction initiale d'assurance chômage ! Ou à minima d'accompagner sur un projet porteur. C'est Nul ! Les personnes qui accueillent sont humaines et se donnent la peine mais dans ces conditions, c'est pas simple."

"Depuis mon inscription il y’a 6 mois je ne rencontre QUE des problèmes. Conseillère indemnisation , conseillère référente c’est du grand N’IMPORTE QUOI. Les personnes qui m’apportent des réponses et sont compréhensives sont les dames d’accueil mais qui ne « peuvent rien faire sur mon dossier » et qui disent toujours « je transmets ». Il faut batailler par mails pour avoir des réponses complètes ! COMMENTAIRE AJOUTE : Votre réponse reflète exactement les réponses bateaux faites par vos conseillers."

"Objet : Frustration face à l'inefficacité du service Bonjour, Je souhaite exprimer ma profonde déception concernant mon expérience avec France Travail. En juillet dernier, j'ai cherché à obtenir un rendez-vous pour une formation dans la petite enfance ainsi qu'un emploi à temps partiel. J'ai tenté de vous contacter à plusieurs reprises, par e-mail et par téléphone, mais j'ai souvent été ignorée ou mal informée. Après plusieurs échanges sans réponses concrètes, il m'a été conseillé de prendre contact directement avec une personne sur le site, mais même là, je n'ai pas pu obtenir de rendez-vous. J'ai perdu deux mois à essayer de trouver de l'aide, et au final, j'ai dû me débrouiller seule pour décrocher un emploi à temps partiel et financer ma formation moi-même. C'est inacceptable de devoir passer par autant de complications pour obtenir un simple soutien. À ce stade, je me demande vraiment quelle est l'utilité de votre service, car j'ai trouvé plus d'efficacité et de réponses pertinentes en ligne, sans passer par vos canaux. Je pense qu'il est urgent de revoir vos procédures pour éviter que d'autres personnes ne vivent la même frustration que moi."

"3 mails envoyés et toujours pas de retour de ma conseillère. Je trouve sa inadmissible le délais de réponse est de 48h ca fait une semaine. Vous devriez revoir les embauches de vos collaborateurs. Malheureusement ont est obligé de passer par vous."

"A quoi servent ils ?"

"Catastrophique, conseillère inadapté pour son poste."

"Bien reçu et accueilli."

"Un service catastrophique. Ils en sont conscients et ne font rien pour ... 2 semaines pour répondre à un mail, en plus de manière incompétente et sans avoir compris le message initial (ou leur boulot). Parfois ils vous ghostent. Du jamais-vu, mais bon, c'est pole emplois et c'est Dreux, ça pue la défaite. Vivement le départ !!!!!!!!"

"ordinateur souvent en panne, dès qu on demande un renseignement, on nous répond toujours de demander à notre conseillère , bref , malheureusement bcp de problème ds cette agence , sinon bon accueil."

"Il faudrait revoir le système qui génére des trop percus a 2 h du matin par informatique afin d'inquiéter les usagers et d e les angoisser ......avoir la possibilité d'adresser tous types de documents et non pas que des bulletins de salaire...ou attestation emoloyeur revoir également le procede d'actualisation....de communiquer avec les conseillers c un peu impersonnel..pouvoir les joindre en direct au lieu de passer par le 3949.....rdv physiques très difficiles à obtenir......et souvent certaines questions difficiles à aborder.......comment trouver un moyen simple de prendre contact avec un conseiller d'être accueilli sans crainte.....de déranger......à voir....que son dossier puisse être traité par un conseille"