France Travail (ex Pôle emploi)

"Conseillère à l’écoute et sympathique, conseils adaptés et forts utiles."

"J'ai demandée un rendez vous téléphonique pour mon projet au début tous se passe bien , j 'en ai repris un deuxième car j 'avais une question. La conseillere m'appelle pour ce deuxième rendez vous et elle ne me dis meme pas un bonjour, je la sent agacée et elle me dis on s'est déjà eu au tel en gros pourquoi tu me.prend la tête ... Ça m'a déstabiliser... La femme énervée que je reprenne un deuxième rdv j'en suis a avoir le stress de reprendre un Rdv et mon dossier n 'est toujours pas traité , les réponses au tel sont incohérente a chaque appel réponse differentes . Je suis dégoûtée ça me provoque du stress avec baisse de moral de ne pas savoir quand le dossier va être Traité ... Vais je payer mon loyer ce mois - ci ?"

"Service assez lamentable. Manque de professionnalisme. Et SURTOUT prenez patience, ou bien n'aillez jamais à faire à eux."

"Je remets ici mon avis, qui a été visiblement supprimé alors qu’il était formulé de manière polie et respectueuse. France Travail a répondu qu’ils regrettaient que cela se soit mal passé par message— pourquoi alors supprimer l’avis au lieu de le laisser visible, dans un souci de transparence ? Supprimer les avis critiques ne fera pas disparaître les problèmes de fond. Je vous renvoie donc mon message : J'espere que mon message sera enfin visible : Je témoigne ici d’un rendez-vous extrêmement éprouvant avec un agent de France Travail, dont l’attitude a été non seulement agressive, mais ouvertement malveillante. Dès le début, il a ignoré mes efforts, mes démarches et mes candidatures. Tout ce que je disais était systématiquement balayé ou tourné en dérision, comme si l’objectif n’était pas de m’accompagner, mais de me décourager. Il m’a même dit que si je n’étais pas recrutée, c’est qu’il y avait « quelque chose qui n’allait pas », sans jamais prendre en compte la réalité du marché de l’emploi, où des milliers de personnes – y compris des jeunes – peinent à trouver du travail. J’ai plus de 50 ans, et cela rend les choses encore plus difficiles, mais aucune bienveillance, aucun effort de compréhension n’ont été manifestés. Lorsque j’ai parlé de mon enfant autiste, il s’est permis des comparaisons inappropriées avec une soit disant autre famille, sans reconnaître la singularité de chaque situation. Malgré mes explications calmes, il n’a rien voulu entendre. À un moment, il a appelé sa responsable, qui a heureusement repris l’entretien. Lui, furieux, est sorti fumer dans la cour. Tout dans son comportement donnait le sentiment qu’il cherchait à me nuire, à m’enfoncer, plutôt qu’à m’aider. Je ressors de ce rendez-vous profondément choquée. Si je témoigne ici, c’est pour que les personnes qui vivent des situations similaires sachent qu’elles ne sont pas seules, et pour que ces dérives soient connues. Le respect, l’écoute et l’accompagnement humain devraient être des priorités absolues dans un service comme France Travail."

"Je témoigne ici d’un rendez-vous extrêmement éprouvant avec un agent de France Travail, dont l’attitude a été non seulement agressive, mais ouvertement malveillante. Dès le début, il a ignoré mes efforts, mes démarches et mes candidatures. Tout ce que je disais était systématiquement balayé ou tourné en dérision, comme si l’objectif n’était pas de m’accompagner, mais de me décourager. Il m’a même dit que si je n’étais pas recrutée, c’est qu’il y avait « quelque chose qui n’allait pas », sans jamais prendre en compte la réalité du marché de l’emploi, où des milliers de personnes – y compris des jeunes – peinent à trouver du travail. J’ai plus de 50 ans, et cela rend les choses encore plus difficiles, mais aucune bienveillance, aucun effort de compréhension n’ont été manifestés. Lorsque j’ai parlé de mon enfant autiste, il s’est permis une comparaison inappropriée avec une autre famille, sans reconnaître la singularité de chaque situation. Malgré mes explications, il n’a rien voulu entendre. À un moment, il a appelé sa responsable, qui a heureusement repris l’entretien dans un climat plus professionnel. Lui, furieux, est sorti fumer dans la cour. Tout dans son comportement donnait le sentiment qu’il cherchait à me nuire, à m’enfoncer, plutôt qu’à m’aider. Je ressors de ce rendez-vous profondément choquée. Si je témoigne ici, c’est pour que les personnes qui vivent des situations similaires sachent qu’elles ne sont pas seules, et pour que ces dérives soient connues. Le respect, l’écoute et l’accompagnement humain devraient être des priorités absolues dans un service comme France Travail."

"Je mets également une étoile, à défaut de pouvoir attribuer une note négative, en hommage à la constance remarquable avec laquelle cette agence confond accompagnement et abandon."

"Une bande d'incapable. Inscription en cours de traitement depuis 2 mois personne es capable de me dire ou sa bloque. Leur seul réponse est de patienter il sont pas magicien qu'il mon dit. Attention"

"Ne marche pas IA travail à l’heure place"

"Je mets 1 car je ne peux pas mettre un chiffre négatif. Je n'ai jamais vu une conseillère indemnisation aussi nulle!!!! Vous cotisez pendant des années et voilà que c'est comme si vous faites la manche pour percevoir ce pourquoi vous avez cotisé. Je n'ai jamais été au chômage c'est ma première expérience, les gens sont incapables de vous répondre! ça se renvoie la balle! non c'est de la faute de l'employeur mais oui bien sure!!!! incapables de calculer un montant d'indemnisation correctement! Ma collègue qui a été aussi licencié pour motif économique comme moi dépende de Courbevoie, même entreprise, elle n'a jamais eu un souci, tout est fluide avec France Travail Courbevoie. DES GROS NULS!!!"

"Catastrophique, procédé et des façon honteuse de traiter l’humain. PIRE CONSEILLÈRE À EVITER: Mme CUTARELLI, qui ne cherchera qu’à vous humilier et vous enfoncer dans un mépris total et une haine gratuite. Absolument aucune aide logique ni bienveillante n’est fournie mais uniquement une motivation sadique et mesquine de vous rabaisser et vous dévaloriser. Précédemment inscrit à l’agence près de mon ancien domicile je n'ai jamais vu de tels procédés et un traitement aussi méprisant de l'humain pour ce qui est sensé être une structure d’accompagnement. Clairement ce genre de conseillère agit avec subjectivité selon la tête du candidat et ne cherche qu'à mettre en difficulté mais aucunement à vous aider, simplement une honte. Tout de même il faut préciser que le reste des conseillers et employés à qui on a faire dans cette agence sont professionnels, aimables et polis"