France Travail (ex Pôle emploi)

"Accueil au top lors d'un job dating. La dame et son collègue m'ont acceptée malgré mon retard et fait le maximum pour que je puisse être informée et passer l'entretien face au recruteur. Qualité d'écoute, sens du service et bienveillance. Très agréable expérience en cette période de recherche d'emploi anxiogène."

"Très déçue de l’accueil à France Travail. Plusieurs candidats, dont moi, se sont vu refuser l’accès à une réunion d’information pour un léger retard, alors qu’aucune mention ne précisait qu’aucune tolérance ne serait accordée. On nous a parlé de “manque de sérieux”, alors que nous étions justement là pour avancer dans notre recherche d’emploi. Dommage qu’une structure censée accompagner les candidats se montre aussi peu bienveillante et rigide."

"Bonjour France travaille je suis un peu amerde pas mon patron sa fait presque 2 ans j’ai pas de fiche de paye quand je demande il me dit le comptable est à déplacement en plus sa fait 2 mois je travaille pas il m’a payé que 1000€ il refuse aussi de me licencier je sais pas comment faire j’ai des charge svp aidez moi"

"Rejet complet sur la réglementation et ils sont là juste pour ramasser leur oseille. La conseillère que j'ai eu au téléphone est très hautaine et condescendante et c'est elle qui ne comprends pourquoi les gens s'énerve et se permet de raccrocher au nez. Ça fait à peine un mois que je suis au chômage je regrette déjà. #Maltraitanceinstitutionnelle"

"C’est inadmissible personne ne fait rien pour les demandeurs d’emploi pour les aider à avancer mais ils sait bien les radié et le laisser en difficulté. C’est la discrimination totale , le consilier de mon mari ne fait rien, de plus il parle mal. Il réponds aux mail comme quoi il est le président de je ne sais pas quoi. Arrêtez vous de mettre en difficulté les gens, il y a vraiment de personnes qui ont besoin d’être accompagné. Faites vous quelques chose pour le public, ne prenez que de bien rester assise dans votre fauteuil."

"Une des pires agences France Travail. Ça fait deux mois que je suis incris j’ai même pas encore été reçu par un conseiller c’est très grave !!! Pire encore mes indemnités ont été mal calculées et je pense que c’est volontaire ils m’ont pris des sous sur mes indemnités et personne pour s’expliquer sur la méthode de ce calcul. Quelqu’un essaye de saboter mon projet professionnel et je compte bien savoir qui est cette personne. Je comprends mieux maintenant quand je lis les avis de cette agence. Affaire à suivre… Nous voilà à 6 mois d’activité en tant qu’ autoentrepreneur j’ai bénéficié tant bien que mal d’un premier versement ARCE le 1er août ma société est toujours en activité les cotisations URSAFF payées, l’impôt sur le revenu payé tous les mois nous sommes le 5 février mes documents pour le 2nd versement transmis le 26 janvier n’ont toujours pas été traité alors qu’il faut trois minutes pour vérifier si une entreprise est toujours en activité…Franchement on nous prends vraiment pour des jambons. Méfiez-vous du terme « aide à la reprise d’activité ou à la création d’entreprise » c’est tout ce que vous voudrez sauf une aide"

"Si je pouvais mettre 0, je l’aurais fait avec grand plaisir. Une incompétence sans nom ! J’ai appelé pour décaler un rendez-vous, car ma belle-mère doit s’occuper de son époux handicapé, et je me suis presque fait insulter par une certaine Fabienne au téléphone. Elle m’a clairement dit qu’elle n’en avait rien à faire de la situation et qu’il n’y avait de toute façon aucun responsable à Pôle emploi. Puisqu’elle semble convaincue de son impunité, je me permets donc de citer son prénom : Fabienne qu’elle m’a donner elle même car d’après c’est dire aucun responsable n’est présent à l’agence de Pole emploie Rosny sous bois. Vous travaillez dans un service public, la moindre des choses serait de faire preuve de politesse et de respect. Vous avez des êtres humains en face de vous, pas des animaux. D’ailleurs, je doute fort que Fabienne aurait osé me parler ainsi en face-à-face ! Vous affichez de grands panneaux prônant le respect ? Commencez déjà par respecter ceux qui vous contactent. Si vos problèmes personnels vous rendent agressifs, consultez un professionnel ou trouvez un moyen de gérer votre frustration, mais ne déversez pas votre mépris sur des personnes qui s’adressent à vous avec courtoisie. Par ailleurs , je suis certain que Fabienne n’aurait jamais osé me parler de cette manière en face. Il serait temps de revoir votre politique, de sanctionner ce type de comportement et d’embaucher des responsables compétents. Pôle emploi souffre déjà d’une mauvaise réputation en matière d’aide à l’emploi, ce n’est pas en laissant des employés irrespectueux et inefficaces que vous allez redorer votre image !"

"Après avoir lu tous les commentaires ci-dessous, j’avais un peu d’appréhension avant de m’y rendre. J’ai été très surprise par la gentillesse et l’efficacité du personnel. Dès que j’ai franchi la porte, ils m’ont tout de suite demandé quelle était la raison de ma venue. J’y suis allée vendredi dernier et ce matin et l’impression était la même. Bravo pour cet accueil, continuez comme ça. Je sais qu’en général ce sont les personnes qui sont pas contentes qui laissent des commentaires Mais je me suis dit que quand on est content, il faut aussi laisser des commentaires. 😉"

"Je tiens à exprimer ma frustration concernant l'attitude de France Travail face à la réalité vécue par de nombreux chômeurs. Il semble que l'organisme soit déconnecté des véritables difficultés que rencontrent ceux qui, jour après jour, luttent pour retrouver un emploi. Cette distance se traduit par une attitude parfois hautaine, qui semble prendre de haut les personnes en situation précaire. L'absence d'empathie est frappante : il est essentiel de se mettre à la place de ceux qui souffrent et de comprendre qu'ils traversent des moments difficiles. Je ne souhaite à personne de vivre la précarité et les incertitudes que connaissent les chômeurs. Il est crucial que France Travail prenne conscience de cette réalité et adapte son approche. Un peu plus d'écoute et de compréhension seraient les bienvenus pour aider réellement ceux qui en ont besoin."

"1h d'attente. Alors qu il y a la queue une personne a l'accueil aide comme elle peux. Dans les box ou on est recu une seule conseilleire. Les autres boxs sont vides ou un ou 2 box avec un conseiller. qui ne prend personne. Et pendant ce temps la des employes FT qui vont et viennent dans l'espace public et ne font que passer et qui brassent de l'air. Cette agence est une catastrophe."