France Travail (ex Pôle emploi)

"Bonjour à tous j'espère que vous allez bien j'ai été à France travail pour avoir quelques informations la dame elle m'a dit comme quoi que comme je n'avais pas rendez-vous il fallait que je parte un accueil glacial et je lui ai dit ben je devais attendre quelqu'un pour la récupérer elle m'a jeté dehors carrément que je pouvais pas attendre à l'intérieur qui fait j'attends de l'extérieur parce que on était en plein de Vigipirate dans son cerveau je sais pas ce qu'il y a"

"Très satisfaite de l échange avec mon conseiller Des réponses à toutes mes questions, des propositions et beaucoup d empathie Je ressors de cet entretien booster et confiante pour la suite Merci"

"Je me suis rendue dans la mauvaise agence, mais le monsieur de l'accueil était super pro et sympatique, je vous souhaite de tomber sur lui, bien que je n'ai pas ose de lui demander son prénom, mais vous etes au top monsieur! C'est tellement evident les gens qui prennent du plaisir en travaillant."

"Bonsoir Depuis que pôle emploi est passé France travail, j'ai des difficultés à faire ma déclaration, ça bloque au niveau de l'identifiant et mot de passe, je passe énormément de temps pour pouvoir faire ma déclaration lorsque avant ça me prenait 5mn. Aujourd'hui le 13 Mai , je suis carrément bloqué depuis plus d'une heure, il me dit sans arrêt, erreur de mot de passe et d'identifiant, je ne peux pas faire ma déclaration et je dois la faire avant le 15!!! C'est pas normal.. Il y a t'il quelqu'un d'autre qui est dans ma même situation ???"

"Les réponses et explications de la part de des conseillers France Travail aussi bien en agence qu'au 3949 sont extrêmement difficiles à obtenir malgré plusieurs relances par réclamations, messages, appels et déplacements en agence, en particulier à l'agence d'Ermont. Les agents se montrent condescendants, peu concernés, très détachés, blasés et semblent peiner à faire leur travail correctement. Au téléphone, quand j'interroge au sujet de mon ARE qui semble minorée d'après mes calculs, on me demande comment je sais calculer cela ? je réponds que je suis comptable et que je connais donc les éléments de paie (cotisations, PAS, etc) ce qui me vaut pendant tout l'échange une attitude très condescendante et plusieurs phrases du type bah c'est facile de comprendre ça, vous êtes comptables ; ce sont des bases pour un comptable... Hallucinant ! Cette agence laisse à désirer mise à part une responsable indemnisation, Lina je crois, très rationnelle, professionnelle et empathique."

"1. Suivi la bas: Pro, efficace et claire: TOP! 2. Changement de RIB au comptoir ce matin avec une dame brune et un monsieur antillais je crois: ça m'a pris 10min: TOP! 3. Je comprends les commentaires précédents, voici quelques recommendations ... a.) Amenez tout les papiers nécessaires = Les conseillers PE ne sont pas des magiciens ils ne peuvent pas les créer pour vous surtout si c'était clairement demandé. b.) Les conseillers PE sont des humains = ils tombent malades et font des erreurs aussi, comme tout le monde, dans le privé ou dans le public. Un peu d'empathie pour eux peut être aussi qui accueillent nos situations diverses et variées au quotidien? c.) Pour les RDV: jai pris l'habitude de les reconfirmer ainsi que les papiers nécessaires 48h en avance et appeler le jour même. N'hésitez pas à faire pareil ça vous évitera des mauvaises surprises."

"De toutes les agences Pôle Emploi dont j'ai entendu les exploits ou celles que j'ai pu apercevoir de moi-même, vous avez ici-là les grands champions. Ces génies sont capables de vous avertir pour un rendez-vous pour lequel vous vous êtes déplacés mais qui n'a jamais eu lieu car l'agent en question n'était pas présent. Oui oui vous avez très bien lu. Si je devais citer tous les problèmes concernant cette agence, je pourrais regarder la saga du Seigneur des Anneaux à côté (en version longue). D'ailleurs, si vous pouvez partir de cette agence, peu importe la raison, je vais me permettre de vous donner ce conseil: fuyez, pauvres fous!"

"Si je pouvais mettre aucune étoile, je le ferais sans hésitation. J'avais un rendez-vous prévu pour le 9 octobre 2023 avec ma conseillère Julia Charrieau à 12H30 pour faire un point sur ma situation et ma recherche d'emploi. Arrivée au lieu du rendez-vous, on me demande de patienter. Je patiente 18mins pour au final qu'on me dise qu'elle est en arrêt depuis le début de la semaine. Je trouve que c'est inadmissible de ne pas me prévenir à l'avance que cette personne est absente. C'est un manque de professionnalisme ! Il faudrait vous remettre en question car je ne suis pas la seule personne à me plaindre."

"Je sais même pas pourquoi pôle emploi existe a part volé les gens il ne servent à rien"

"J'ai eu une super conseillère Mme Escolan, qui m'a accompagné avec bienveillance et beaucoup de professionnalisme. Je la remercie grandement, c'est vrai que ma conseillère précédente était loin d'être aussi bien que celle actuelle."