France Travail (ex Pôle emploi)

"J’ai arreté de travailler car je suis en saison, J’ai mon appartement prêt de l’agence donc comme à mon habitude pour une période de un mois je travail pas. On me demande de mettre à jour mon adresse pour bénéficier de ma cotisation alors que je n’ai pas changer d’adresse ? Comment on change de conseiller ou faire une réclamation ? J’a arrêté début août on est fin septembre j’ai jamais autant galéré avec cette agence"

"J’ai récemment terminé une formation certifiante en finance décentralisée et Web3, et honnêtement, je n’ai trouvé aucun accompagnement utile ou adapté chez France Travail. Les dispositifs proposés semblent totalement déconnectés de ce type de parcours. On reçoit des convocations automatiques qui donnent l’impression d’une usine à chômeurs, où tout est standardisé, sans vraiment tenir compte des situations individuelles. Parfois, on a juste le sentiment qu’il faut cocher une case dans un logiciel, peu importe si ça a du sens ou pas. Mon inscription me permet d’assurer le suivi administratif de ma reconversion, que je mène activement dans le Web3 grâce à des réseaux spécialisés et des initiatives personnelles. Ce serait bien que France Travail commence à considérer un peu mieux les profils autonomes, qualifiés, ou simplement en reconversion dans des domaines plus innovants. Et à défaut de pouvoir les accompagner utilement, qu’il leur laisse un peu plus de marge, au lieu de les convoquer systématiquement à des rendez-vous sans valeur ajoutée."

"Un enfer.... aucune réponse des conseillers... le site me dit que j'ai une indemnité chômage mais celle ci n'est jamais versé sur mon compte je vais finir sdf dans les mois à venir à cause de votre incompétence..... une honte ..... vous êtes lamentable je vous souhaite le pire qu'il puisse vous arriver dans ce monde."

"Je suis demandeur d'emploi et je rencontre de nombreux problèmes avec France Travail. La remise de mes documents dématérialisés est un véritable parcours du combattant : ils sont souvent rejetés ou seulement un document est accepté alors que j'en ai plusieurs à transmettre, et je précise que j'ai un scanner professionnel. Je me déplace en agence pour les remettre en main propre, mais ils ne prennent plus de documents papier, et je me retrouve à devoir tout refaire sur un ordinateur la bas comme chez moi... Au téléphone, les conseillers répètent toujours la même chose et me renvoient à l'agence, où il est impossible de joindre quelqu'un alors que le service est sensé être ouvert. Ma conseillère a changé, ne répond plus alors qu'il est indiqué une réponse sous 2 jours cela fait 5 jours que je n'ai pas de nouvelles et me programme des rendez-vous pour ma recherche d'emploi inadaptés à ma situation. Je suis à bout et je ne connais toujours pas le montant de mon indemnisation , je comprends ceux qui vivent la même frustration avec ce système en tant que demandeur d'emploi déjà le stress est considérable et cela en rajoute encore et encore."

"Un grand MERCI à la personne qui m'a reçu pour sa disponibilité et ses explications ... au Top !!!"

"Aucuns conseillers ne répond par mail, ils ne sont pas à l’écoute de nos besoins. C’est pareil à l’agence j’ai déposé plusieurs fois des documents demandés pour la mise à jour de mon dossier ou pour mon mari qu’il faut déposé en main propre mais les documents disparaissent et ne sont pas scanné, ils ne font pas leur travail correctement!"

"Impossible à joindre par téléphone, dossier coincé, allocations bloquées, site foireux et conseillers absents. Je ne sais plus comment faire, aucune réponse n'est adaptée a ma situation. J'essaie par mail, on me répond a coté, prise de rdv sur le site impossible il faut appeler j'essaie d'appeler aucun conseiller disponible Je laisse un message ou demande a être rappelé et plus aucune nouvelle de leur part. Incompétents. Ils m'ont même fait participer a un (atelier) bloquant une matinée complète pour m'annoncer (en 10 minutes) qu'ils ont délégué leur boulot aune boite externe... Je suis désemparé"

"Les conseillères et conseillers de l'Agence France Travail de Cagnes-sur-Mer, sont tous très compétents, à l'écoute et font preuvent d'empathie et de courtoise. Ce n'est pas facile d'occuper un poste où l’on reçoit du public de tous horizons. Ils savent géré le stress et faire de la médiation si besoin entre chaque service. Et ce malgré certains demandeurs d'emploi difficiles et impatients. Répondre à différents problèmes liés au dossier de chacun n'est pas chose aisée quand il y a du bruit ou un manque de respect et de considération. Bravo à tous ces conseillers qui font de leur mieux pour satisfaire nos demandes, surtout avec tous les changements qui vont se mettre en place prochainement ! Merci."

"Incompétence. Impolitesse. L’urgence serait de licencier le personnel, voire la direction, puis embaucher des personnes compétentes. On vous raccroche systématiquement au nez n’ayant pas d’autres arguments que l’ignorance, voire ignares."

"Rendez vous ce jour avec MR H****** F****** censé être un conseiller France travail...mise a part vous dégoûter de vos projets et vous forcer a prendre un travail dans la vente il ne vous propose rien d'autre, ne vous accompagne en aucun cas dans la recherche d'un emploi mais vous inscrit a un module pour faire un CV...catastrophique pas possible de mettre 0 étoile car mon avis ne serait pas pris en compte..."