France Travail (ex Pôle emploi)

"Equipe MRS (Méthode de Recrutement par Simulation) Recrutement. Rasiste on connais bien les tête des candidats a éviter"

"Je suis extrêmement mécontent de France Travail Saint-Herblain. Actuellement en phase de création d'entreprise, j’ai eu la chance d’avoir un excellent conseiller lors de mon premier rendez-vous. Malheureusement, depuis ce jour, impossible de le recontacter. Les personnes qui ont pris le relais ne répondent pas clairement à mes messages, notamment ceux où je demande un rendez-vous. Cela fait maintenant plus de deux mois que j’attends des réponses à mes questions. Quand j’essaie d’appeler le 3949 pour fixer un rendez-vous, on me renvoie systématiquement vers le site internet… et devinez ce qui s’affiche sur le site ? (voir photo). C’est vraiment décourageant pour quelqu’un qui essaie d’avancer dans son projet pro."

"Imaginez que vous travaillez pendant la semaine et que vous ne pouvez pas vous rendre à France Travail. Vous souhaitez ensuite télécharger vos documents en ligne, mais vous constatez que la zone de dépôt de documents n'est pas disponible. Cela me rend vraiment triste qu’une si belle institution ait perdu sa fonction à cause de simples erreurs. J’espère qu’ils pourront corriger ces petites erreurs le plus rapidement possible."

"Merci, j'ai pu trouver du travail rapidement grâce à leur service il organise pas mal d' activité sympas"

"Après un CRE inutile (doublon administratif puisque je pointe chaque mois à l'unité emploi de Rezé, dépendant du Conseil Général), j'apprends que ma recherche d'un emploi stable, nécessitant une réorientation conséquente, n'est prétendument pas suffisante. Il est dommage que quelqu'un qui ne connaît pas les dossiers en profondeur adopte un ton inutilement moralisateur."

"Un rendez vous sans la date. Un lieu sans rendez-vous. Une explication qui vous montre que c'est de notre faute. 2 ans au travail sans réclamation et le jour du chômage réclamation d'une somme trop perçue. Plus tu es dedans plus on t enfonce. Merci"

"A cause de leur travail non réaliser tout mon dossier a était recalculer et je me retrouve avec des trop perçu inimaginable ! Je suis entrain de faire tout les démarche pour savoir comment m’en sortir et à deux doigt de porter plaintes contre eux !!!"

"Premièrement, mon conjoint et moi avons contacté France Travail en raison d’une incompréhension entre moi même et l’organisme concernant ma situation. Lors de cet appel, nous avons été en communication avec une personne dont nous ignorions le nom, ce qui m’a fortement agacée. Cette personne nous a demandé des informations de sécurité sans même nous indiquer son identité, ce qui nous a mis mal à l’aise, car nous ne savions pas à qui nous communiquions nos données personnelles. Deuxièmement, cette personne s’est montrée particulièrement désagréable et peu empathique (le secteur social n’est visiblement pas fait pour tout le monde). En tant que jeune adulte, j’ai trouvé cela très déstabilisant. De plus, elle m’a accusée d’« harcèlement » avec des termes choquants simplement parce que j’envoyais des e-mails pour obtenir des réponses à mes questions. Sachant qu’il n’y avait pas de contact téléphonique disponible, j’utilisais les e-mails pour communiquer, ce qui me semblait tout à fait normal. À quoi servent les adresses e-mail de nos conseillers si nous ne pouvons pas les utiliser ? Nous avons été raccrochés au nez à deux reprises et mis en attente une fois sans explication. Il est important de préciser que nous n’étions pas en colère durant la conversation, mais l’utilisation du terme « harcèlement » par cette personne était particulièrement inappropriée et choquante, surtout pour quelqu’un qui comprend réellement ce que ce mot signifie. En résumé, je suis profondément déçue par la qualité de ce service."

"France Travail (ex Pôle Emploi) : usine de la décadence, où l'on emploi des incompétents pour identifier les compétences des demandeurs d'emploi. Plus vous êtes un honnête travailleur et avez de papiers justificatifs, moins on vous aide. En 10 ans, il n'y a que le nom qui ait changé, sûrement pour une touche marketing visant à faire oublier une image ternie ces dernières années. Une connexion le 9 juillet pour mettre à jour mon profil et un rendez-vous proposé au plus tôt le 30 juillet ! Entre temps, impossible de déposer quoi que ce soit sur mon profil en ligne, car erreur technique. En connaissance de cause, je patiente et me présente au rdv, papiers en main afin de les fournir malgré tout. Résultat : On ne peut rien pour vous, nous n'avons pas la main., on ne m'a pas pris mes documents papiers car ce n'est pas à eux de gérer ça et on a osé me dire je vais voir si mes collègues sont disponibles, alors qu'ils étaient 4 à discuter dans le hall d'entrée, vide. Aucunes solutions apportées, aucun rdv fixer pour la suite. J'ai juste eu le droit de rentrer chez moi bredouille et en colère ! Une honte !"

"Peu d'attente et bien renseignée"