France Travail (ex Pôle emploi)

"Je tiens à signaler que les employées affectées à l'accueil au comptoir se montrent d'une impolitesseRare. Leur communication parallèle donnait l'impression que ma présence était importune. De plus, une erreur imputable à votre service a été constatée dans mon dossier, entraînant le rejet injustifié d'une fiche de paie. Par ailleurs, plusieurs documents que j'ai déposés auprès de votre agence sont en attente de traitement depuis un mois. Face à cette situation scandaleuse, je me réserve le droit d'effectuer un signalement auprès des autorités compétentes."

"C’est scandaleux ! Une dame qui semblerait avoir peu de moyen s’est faite VIRER ET HUMILIER par la directrice soit disant parce qu’elle avait un gros sac. Ce sac représente sa vie et lui exiger de le mettre déposé en dehors du bâtiment est scandaleux. Si vraiment vous respectiez les mesures du plan Vigipirate vous auriez pus uniquement le vérifier. Comment voulez vous que les personnes sans domicile puissent s’en sortir si même à France travail on les jette comme des mal propres ? France Travail ce doit de respecter les valeurs de la république en tant qu’établissement publique et nationale. HONTE À VOUS"

"le 14 août 2025, je me suis rendu à France Travail pour déposer les documents reçus par courrier. Je n’ai ni internet ni téléphone, donc je fais toutes mes démarches par voie postale. La personne à l’accueil m’a très bien accueilli. Elle a été respectueuse, patiente et attentive. Elle a pris le temps de m’aider et a demandé à un collègue si l’avis d’imposition 2024 était nécessaire. Il a répondu que oui. Je lui ai expliqué que je ne l’avais pas encore reçu, que je l’attendais par courrier en septembre, et que j’avais apporté mon avis d’imposition 2023, que j’ai remis. Malgré cela, mon avis 2023 n’a pas été pris en compte. Il est possible que mon avis n’ait pas encore été traité par les impôts, ce qui expliquerait l’absence du document 2024 à ce jour. La personne m’a alors lancé : « Tu ne travailles pas, t’as tout le temps. » Cette remarque m’a profondément blessé. Elle est méprisante et montre un total manque de respect pour ma situation. Une responsable est ensuite intervenue. Je lui ai expliqué les choses, mais elle ne m’a pas écouté. Elle m’a parlé froidement, sans empathie, et m’a conseillé d’aller aux impôts pour obtenir le document. J’ai précisé que les impôts ne le donnent que par courrier, pas en main propre. Je remercie sincèrement la personne à l’accueil pour son professionnalisme et son humanité. En revanche, je déplore le comportement de la personne et de la responsable, qui m’ont traité avec condescendance et sans aucune considération mais disant les mauvais comportement"

"Je souhaite signaler un accueil particulièrement négatif et décourageant lors de ma visite à l’agence, alors que je venais simplement demander des conseils pour un projet de création d’entreprise."

"Tout simplement honteux. La conseillère me place un rendez-vous sans même me demander mes disponibilités sachant que j'ai un emploi. Je demande à annuler le rendez-vous car je ne suis pas disponible et elle cloture la conversation sans y répondre me mettant en difficulté. De plus, lorsque je lui parle d'un projet de formation pour une reconversion, elle me dit immédiatement que ce n'est pas possible car il n'y a pas d'emploi dans ce domaine alors que beaucoup de postes sont à pourvoir en Ile-de-France et ailleurs. Elle semble également decouvrir les informations sur le diplome que j'ai et celui que je souhaite obtenir en cherchant sur google et en répondant au hasard. Je compte bien saisir le médiateur pour traiter avec un vrai conseiller. J'utiliserais tous les recours possibles pour faire valoir mes droits. Une honte."

"On dépasse le stade de l’incompétence. Update: Après l’agacement dû à la médiocrité de leurs services vient l’inquiétude. Que se passe-t-il dans cette agence France Travail ? J’ai demandé un formulaire de demande d’ARCE le 24/12/2024 à ma conseillère et l’ai déposé dûment complété et accompagné des pièces justificatives demandées le 03/01/2025. Ayant l’habitude de l’absence de communication de l’agence quant aux éventuels blocages qu’il peut y avoir sur une démarche, je décide de les joindre par téléphone le 13/01/2025 pour m’assurer que ma demande était bien complète et que tout était en ordre, ce que m’a confirmé la conseillère à l’autre bout du fil. Le 20/01/2025 je contacte de nouveau l’agence pour savoir ou en est ma demande, on m’informe qu’il manque à cette dernière un formulaire pole emploi que ma conseillère ne m’avait bien sûr pas transmis Malgré ma demande initiale de formulaire, à ma conseillère, l’appel passé à l’agence et plus de deux semaines de délai c’est suite à un appel que j’ai moi-même initié que j’apprends qu’il manque un document. Cette agence oblige pour qui veut que ses demandes quelles qu'elles soient, soient traitées sans retard inutiles, de relancer l’agence au moins 2 à 3 fois par semaine. C’est à vous même de constater, de deviner les pièces manquantes à votre demande, n’attendez aucune communication ni aucun retour de leur part."

"Agence vraiment réactive. Conseillers qui contactent et tiennent informés. Merci !"

"Les gens d'accueil sont sympas"

"Saoussan agent d'acceuil et d'information excellente . Aide jusqu'au bout avec une attitude positive . Très patiente. Merci"

"Normal, le personnel suit rigoureusement la procédure dictée par la hiérarchie, pas de négociation possible."