France Travail (ex Pôle emploi)

"La pire agence France Travail de France. Un service déplorable, et le mot est faible. À ma conseillère indémnisation (elle se reconnaîtra), malgré mes multiples demandes d’entretiens physiques ou téléphoniques restées sans la moindre réponse, laissez-moi vous dire que votre incompétence professionnelle n’a d’égal que votre absence totale d’empathie et de compréhension. Après avoir lutté des jours, des mois, des années, j’ai enfin obtenue confirmation du déblocage de mes 8 900 € de droits que vos services bloquaient injustement et sans raison valable.On m'annonce un délai de 48h pour percevoir l'argent sur mon compte en banque, comme si près de 3 ans d'attente n'était pas suffisant... Vous êtes la honte du service public : lorsqu’enfin vous êtes confrontés aux faits, personne n’est responsable — agents, conseillers, responsables, tout le monde se dédouane. C’est un peu facile, non ? L’ironie, c’est qu’alors que vous me deviez près de 9 000 €, j’ai reçu un courrier me réclamant un trop-perçu de 250 € datant de 2023. Plutôt que de dépenser l’argent public à changer vos noms et logos tous les quatre matins (ANPE, Pôle emploi, France Travail…), il serait plus utile d’investir dans la formation de vos agents. Aujourd’hui, vos services censés aider les demandeurs d’emploi sont ceux qui les enfoncent, au point de les pousser à la précarité voire à l’expulsion. Votre discours affirmant que ma situation est un cas rare ne tient pas : il suffit de lire les avis Google de votre agence pour constater que vous niez l’évidence. J’ai demandé un mail attestant le versement de mes indemnités à la responsable d’agence qui m'a reçu ce matin, car je n’ai plus aucune confiance en vos promesses orales (que vous ne tenez jamais). Résultat : aucun mail, aucun document. Si même rédiger/envoyer un mail est trop demander, il serait temps de changer de métier. Lorsqu'on réclame respect et courtoisie il serait bon de commencer par l'appliquer à soi-même (Personne qui souffle au téléphone, conseiller qui vous raccroche au nez, impossibilité de prendre RDV et j'en passe..) Je tiens toutefois à remercier sincèrement ma conseillère formation , sans qui je n’aurais JAMAIS réussi à débloquer ma situation J'espère sincèrement que cette fois enfin, vous ayez réellement fait votre travail correctement. Avec tous le mépris que vous inspirez, Ansquer Gwenaëlle"

"Je viens de signer pour mon entreprise une cessation d'activité au 31 août bien content de me décharger de ma charge d'employeur je vais de ce pas chez France travail pour préparer demain. Bien heureux de constater que même si vous êtes motivé personne n'a l'air de prendre sérieusement en compte qu'une personne même sans rendez vous ne peut entrer l'après midi ."

"Les pires conseillers que j’ai pu avoir. La question qui se pose c’est : est ce qu’ils sont formés ? L’incompétence a l’état pur …"

"A fuir. Aucun accompagnement ni conseil dans les procédures d'inscription et dispositifs d'aide. Deux erreurs, deux mois de suite, sur les indemnisations. Une perte de temps et d'énergie pour faire régulariser toutes leurs erreurs. Déplorable"

"La personne qui m'a reçu n'avait pas l'air très compétente et a écrit n'importe quoi lors de notre rdv. En plus d'arriver en retard. Manque de professionnalisme surtout envers une personne en situation de handicap. C'est scandaleux. Chaque personne en situation de handicap ou non, mérite d'avoir un minimum de respect et de considération. Au lieu de ça la personne m'a ri au nez en écoutant mon projet professionnel."

"Personne très désagréable on dirait que cela la dérange qu'elle n'a pas envie de travailler en plus parle à sa collègue qu'il lui tarde de partir en retraite ça donne envie Personne pour une psychologue du travail qui fait des réflexions ça ne donne vraiment pas envie L'endroit est très mal placée si on ne conduit pas Une psychologue inutile"

"Merci car je me suis réinscrite et j'ai eu des personnes très gentils et aidant je suis allée 2 fois pour mon dossier pour déposer les papiers."

"Je change ma note car le financement a été accepté... mais dans la douleur ! Courrier de refus, envoi vers une hotline inutile... Merci à madame Rives et madame Erre du CFPPA de Rivesaltes pour avoir réussi à les convaincre."

"Bonjour, je suis tomber sur un conseiller pas dût agréable. Je me suis pas sentie aidé par Frédéric, qui ma plus démoralisé que aidé dans mes recherches d'emploi."

"Bonne organisation, matériel informatique à disposition, accueil agréable, bonne orientation et gestion des problématiques générales."