France Travail (ex Pôle emploi)

"Je suis agréablement surpris du professionnalisme de la personne qui m’a reçu. Je n’avais pas rendez vous, et pourtant elle a pris le temps, plus de 40 min sur mon dossier. Je suis parti avec mon problème résolu."

"Irrespectueuse ! Vous raccroche au nez sans raison !"

"conseillers incompétents qui ne savent même pas écrire sans faire de fautes, qui sont injoignables et qui répondent 40h minimum après chaque message."

"Un mois sans revenus à cause d’une réinscription bloquée, et toujours aucune solution. J’ai fait ma réinscription au Pôle emploi 92 le 27 mai 2025 après avoir déménagé à Meudon-la-Forêt. Depuis, mon dossier est bloqué en “cours de réinscription”, sans accès à mes données ni possibilité de faire une réclamation. J’ai contacté plusieurs fois l’agence d’Issy, mais on me renvoie sans aucune réponse claire. Ça se renvoie la balle entre le 92 et le 94. Je vis sans aucune ressource depuis plus d’un mois, avec un loyer élevé à payer (car pas d’inscription = pas d’APL), et on m’explique que le responsable est en congés… La situation est grave, et personne ne semble prendre la mesure de l’urgence. Une erreur administrative ne devrait pas priver quelqu’un de ses droits aussi longtemps. Je suis contrainte de saisir le médiateur de Pôle emploi et les services sociaux pour survivre. J’attends une réaction rapide de l’agence."

"J'avais une très bonne image mais maintenant je suis mécontent ultra-insastifait surtout on m'a déplacer inutilement le jeudi 3 Avril ça ne rapporte rien totalement découragé"

"Service très décevant. L’accompagnement devrait permettre une vraie écoute et un suivi adapté particulièrement en phase difficile de recherche d'emploi, mais ce n’est pas ce que j’ai ressenti. Manque d’investissement, manque d'empathie, réponses expéditives et peu de considération pour les démarches engagées. Les entretiens “conseil” d’accompagnement ne ressemblent en rien à de l’accompagnement : échange bâclé en 5 minutes chrono, sans réelle aide ni orientation. Je suis très déçu de la qualité du service, particulièrement à Issy-les-Moulineaux, une ville pourtant dynamique avec un bassin d’emploi important en région parisienne. J’en attendais plus des services administratifs locaux. Si un transfert d’agence était possible, je le ferais sans hésiter."

"L’accueil que j’ai reçu a été déplorable. J’avais pris le soin d’imprimer tous les documents nécessaires à l’avance, mais lorsque je me suis présenté à l’accueil pour expliquer mon problème, la dame en face de moi a été d’un grand irrespect. Elle m’a coupé sèchement en déclarant, mot pour mot : « Je n’ai pas le temps, je vais déjeuner. Je suis là depuis 9h. » Puis elle a fermé son ordinateur et est partie, me laissant sans aucune aide. De plus ça fait plus de deux mois que j’essaie de faire une demande de droit d’option à chaque fois que j’appelle on me dit la même chose « On vous répondra sous une semaine » et au bout d’une semaine,rien, il faut encore attendre, rappeler, attendre. Il est vraiment inadmissible de ne pas bénéficier du service auquel nous avons droit, surtout lorsque des cotisations sont prélevées chaque mois, sans exception, sur nos salaires. Mais lorsqu’il s’agit de nous rendre la pareille, France Travail ne fait aucun effort. Cette agence a besoin d’un grand ménage pour y placer des personnes compétentes, passionnées par leur travail et soucieuses du service rendu aux usagers. Je n’attends pas de réponse, seulement que les plaintes soient prises en considération et que les mesures nécessaires soient mises en place pour assurer un service de qualité. Merci"

"Une agence pas du tout humaine qui m’a coupé les indemnités 3 semaines avant la fin alors que le conseiller m’a fait un mail indiquant que mes indemnités seront bien reconduites. Je me retrouve donc sans revenu depuis mi janvier. Inadmissible et le médiateur ne sert à rien du tout."

"Comment l’État Français en est arrivé là ! Agences de plouc ! Les déconseillés sont illettrés …. CATASTROPHIQUE ! Triste France"

"Je me suis rendu pour la 1ere fois dans cette agence car je ne parvenais pas à obtenir un 1er rdv. La personne à l'accueil a été très efficace et a réglé le sujet. Très à l'écoute, elle m'a bien informée sur les prochaines étapes. Un grand merci."