France Travail (ex Pôle emploi)

"J’appelle pour un renseignement ce matin très important donc la personne au téléphone refuse de me donner les réponses à mes questions à limite du manque de respect très désagréable inadmissible ce qu’il c’est passer !!!"

"Évitez ce bureau de France Travail! J’ai demandé l’ARCE, qui correspond à 60 % de mes droits restants. Selon la loi, ce montant doit être versé en deux fois sur une période de six mois. Plusieurs mois après ma demande, sans avoir reçu la première partie de l’aide, on m’a dit que je devais rembourser plus de 840 euros à France Travail. J’étais choqué. J’ai répondu : « J’ai fait cette demande pour qu’on m’aide à lancer mon entreprise, et maintenant vous me dites que je vous dois de l’argent ? » Six mois plus tard, j’ai demandé la deuxième partie de l’ARCE, qui a finalement été versée. Il y a environ deux ou trois mois, j’ai reçu une lettre d’un huissier qui me réclamait plus de 940 euros. J’étais sous le choc : pourquoi France Travail ne m’a jamais prévenu avant par lettre, mail ou appel, avant d’envoyer un huissier ? J’ai contacté l’huissier pour dire que, même si je n’ai jamais reçu la première partie de l’ARCE, j’accepte de rembourser, mais j’ai demandé quelques mois de délai. Ils ont refusé. Ensuite, j’ai reçu un message de ma banque : l’huissier a demandé 1 166,53 €, et ma banque a débité ce montant. Je suis allé à France Travail et j’ai parlé au responsable, qui m’a dit qu’on allait me recontacter pour trouver une solution amiable. Quand ils m’ont rappelé, c’était une autre responsable, qui m’a répondu avec un mépris total : « Ce n’est pas mon problème. » Je lui ai dit que ce problème avait été causé par leurs erreurs, mais elle ne voulait rien entendre. J’ai aussi contacté le médiateur de France Travail. Il ne m’a répondu qu’une seule fois, sans me fournir les documents demandés, et il a ignoré mes mails suivants. Une honte, encore une fois. Aujourd’hui, je suis en train de payer 1 166,53 €, ma banque m’a pris 85 € de frais, et je suis obligé de fermer mon entreprise à cause de tous ces problèmes. Je compte bien rendre cette affaire publique dans la presse locale à Brest, pour que ce genre de comportements irresponsables ne se reproduise pas. Et bien sûr, je poursuivrai France Travail en justice pour faire valoir mes droits."

"La France travail pour que les agents France travail se la coulent douce à boire du café trkil la journée... montrez l'exemple au moins"

"La loi prévoit, de laisser à chaque citoyen Français, un minimum financier, pour son quotidien ...FRANCE TRAVAIL,est hors la loi , quand elle dépêche des huissiers .."

"Quand on appelle pour un renseignement pour une réinscription et inscription la personne est très hautaine pour un pôle emploi pour aider les gens c'est vraiment pas comme ça qu'il faut s'y prendre ou alors il faut vraiment changer de métier parce que cela est désagréable et ne donne pas envie."

"Appel téléphonique désagréable et agressant. Je demandais un simple renseignement pour mes allocations chômage La personne m’a très mal répondu, était très hautaine et énervé. Je suis déçu par cette personne que j’ai eu ce matin Il s’agirait de faire attention à comment on parle à ses clients Merci pour votre compréhension"

" Meilleur service"

"Très bien. Bon accueil et bons conseils"

"Je n y etais pas allé depuis 7 ans. Accueil sympathique"

"Mauvaise itinéraire le centre ne ce situe pas au centre ville mais bonne adresse"