France Travail (ex Pôle emploi)

"Merci pour votre aide car c'est pas évident de scanner tous ces papiers! A un de ces jours..."

"C'est la premiere fois que je tombe sur une conseillere qui mets tout en oeuvre pour aider. Merci madame G.C"

"J'ai eu un très bon acceuil, et été rassuré face à mes questionnements par l'agent et la directrice de manière très bienveillante. Merci"

"Cela fait maintenant deux mois que j’ai déposé mon dossier pour une capitalisation de l’ACRE. Depuis, mon dossier est au point mort, et on ne cesse de me changer de conseiller. À chaque fois, on me donne l’impression que les conseillers ne maîtrisent pas le fonctionnement du dispositif, ce qui est extrêmement frustrant pour une démarche aussi importante. En tant que citoyen qui respecte toutes les règles et fournit les documents demandés dans les délais, je trouve inadmissible de ne recevoir aucun accompagnement clair de la part de France Travail. C’est à croire qu’on doit gérer tout seul des procédures que même vos équipes ne semblent pas comprendre. Cette expérience reflète un manque de professionnalisme et d’organisation. Il est temps de former vos conseillers et de proposer un réel suivi des dossiers pour éviter de décourager les personnes qui font tout leur possible pour avancer. C’est honteux de laisser les usagers dans une telle impasse. Marc Eriksen"

"J'ai envoyé plusieurs messages à ma conseillère et aussi à ma conseillère indemnisation sans réponse personne pour nous aider que se soit Aix-en-Provence où Gardanne c'est pareil on nous laisse dans la galère c'est tout se qu'ils savent faire nous enfoncé en plus zéro aide zéro assistance zéro réponse au appel et message"

"Je suis surprise de la note de cette agence. J’y suis allée ce matin on m’a réglé mon problème d’inscription en quelques minutes et j’ai pu obtenir un rendez vous pour la semaine prochaine. Les conseillers étaient tous très gentils et à l’écoute, j’espère que dans l’autre agence qui m’a été affectée je serai aussi bien reçue ! Merci pour tout !"

"Si toute l’administration française fonctionnait comme cette agence, ce serait incroyable. Bravo à vous, pour votre accueil, vos conseils et pour votre investissement dans les demandes que je vous ai faites !"

"Excellente prise en charge, personnel à l’écoute et explications très claires"

"Incompétence !"

"Tous les jours on me transmets des informations différentes au téléphone une honte !!"