France Travail (ex Pôle emploi)

"Mon expérience avec France Travail est extrêmement décevante. Malgré plusieurs démarches, je n’ai trouvé ni écoute, ni pertinence, ni accompagnement adapté. Les conseillers manquent cruellement de compétences réelles pour comprendre certains parcours. Comment peut-on prétendre conseiller efficacement des personnes issues de formations exigeantes (par exemple classes préparatoires) quand on n’a soi-même qu’un parcours universitaire basique ou sans rapport, parfois même dans des domaines totalement éloignés (vente, cuisine, etc.) ? On se retrouve face à des interlocuteurs qui n’ont pas les outils pour conseiller, mais qui restent en poste sans résultats, uniquement pour toucher un salaire. Le problème est structurel : l’incompétence est institutionnalisée et récompensée, tandis que les usagers paient le prix fort en temps perdu, opportunités manquées et frustration. Les réponses apportées sont stéréotypées, superficielles et n’apportent aucune valeur ajoutée. Ce service a besoin d’une réforme en profondeur : Recrutement exigeant de conseillers réellement qualifiés. Formation longue et continue, adaptée aux différents profils de demandeurs. Évaluation stricte de l’efficacité : ceux qui ne sont pas utiles devraient être remplacés. Aujourd’hui, France Travail n’est pas un véritable soutien, mais un frein pour les personnes qui attendent un accompagnement sérieux et professionnel."

"Les employés, apprenez à lire un document en entier et mettez vous en la place des demandeurs ou non d'emploi au lieu de leur demander sans cesse des documents qu'ils ne peuvent pas vous donner. Pour ça faut lire et on attend de voir pour les trop perçu qu'on demande mais qu'on prélève pas à temps."

"J’ai essayer de contacter l’agence on m’informe qu’il y aurait 12 min d’attente environ 30 min plus tard quelqu’un répond mais personne au bout du fils j’ai attendu 15 min de plus sans réponse déçu sachant que c’est mon agence et que je ne peut pas me déplacer ."

"Vous servez a r"

"Nul on appel pour prévenir d’une absence personne répond et même sur l’application le conseiller ne répond pas qu’elle service franchement"

"agence qui ne mérite pas étoile pour ma part, j'appel cet agent qui a décroché pour faire genre qu'il travail alors que celui-ci discute de ses projets de vacances avec sa collègue au bout de 10 mn d'attente Mr à raccrocher le téléphone sans même un bonjour, au revoir, mais QUEL SERVICE."

"Honteux en 2024 devoir venir a l agence pour poser un nouveau RIB. Tous le monde n a pas les moyens de gaspiller de l essence et tous le monde na pas envie de passer 1 hrs dans les transports pour un bout de papier. Et les personnes non valide font comment ? A quoi sert les mails enfaite !? Donc qui va payer mon essence enfaite !? Je suis très contrariée."

"Très très mal reçu. On demande un renseignement on t’envoie clairement balader car « tout est écrit sur internet » ne prend pas le temps de gérer les problèmes en face"

"Demande de rendez-vous refusée pour une personne que j'assiste. Je vais faire remonter tous ces disfonctionnements aux différents services de l'État"

"Lamentable. J’ai du mal à comprendre comment l’on peu prétendre accompagner à la recherche d’emploi sans être capable de faire le sien correctement. Aucune réponse faite aux différents mails/messages vocaux ( car personne ne réponds jamais) où des réponses aléatoires. On s’attend à rien et on est quand même déçu"