France Travail (ex Pôle emploi)

"Aujourd'hui je me suis déplacée pour un problème que je n’avais pas su régler, la dame qui s’en est occupée a passer beaucoup de temps a dénouer le problème qui venait de moi. Encore un grand merci à toute l’équipe, merci de m’avoir écouter et d’avoir essayé jusqu’au bout !"

"Des incompétents, rien de +"

"Bonjour, je dois aller dans un centre pôle emploi et habitant Villeveyrac je me proposais d'aller au plus proche, donc celui de Sète...mais compte tenu de ces innombrables avis déplorables et réactions intolérables des employés s'y trouvant, je vais essayer de trouver mieux, ailleurs ! Les réponses apportées par les supérieurs hiérarchiques sont également inadmissibles compte tenu de l'attitude de leurs collaborateurs. A mon avis, il serait indispensable de changer de métier. Respectueusement"

"Des informations contraires selon votre interlocuteur au téléphone. Encore faut-il que celui-ci soit aimable ! Heureusement qu’il y a 1 ou 2 bonnes âmes qui sortent du lot ! L’agence France Travail de Sète semble être un exemple parfait du désastre qu’est cette institution."

"Bonjour, expliquez moi pourquoi une personne qui est motivée pour trouver du travail par France Travail, le Graal de l État, a en face de lui une personne qui ne fait RIEN mais absolument RIEN pour l aider et l orienter au plus vite et SURTOUT QU'IL FASSE TRAINER LES DOSSIERS EN COURS. Je comprends les personnes qui travaillent au noir car elles n ont pas envie de se retrouver à la rue ou à manquer de tout et être dans une spirale descendante. Mesdames messieurs, les FONCTIONNAIRES ne nous sortez pas votre éternel : on est débordé de travail.. c est fatiguant"

"Suite a un avis que j'ai déjà publié mais qui a été sûrement supprimé je réitère mon opinion suite a un appel de ce matin. Une de vos conseillères indemnisation est vraiment odieuse, hautaine, elle m'a parlé vraiment comme une moins que rien car je ne comprenais pas ce qu'elle me racontait. Je suis auto-entrepreneur dans le domaine RH donc la relation humaine je connais. Cette personne se prend pour qui pour traiter les gens de la sorte !!??? Bravo belle image que France travail donne avec ce genre de personnes....et quand on fait un mail merci de ne pas oublier les formules de politesse comme Bonjour, merci d'avance....."

"Bonjour, L'agent d'accueil de ce mardi 4/03/03 14h10-15 est très problématique. Début de l'échange : pour pouvoir procéder à une réclamation je veux savoir si je suis au bon service, donc je demande à quel service je suis tombée via le 3949, réponse de l'interessé : Mais madame, je n'ai pas à vous parler du service, ici c'est le service public, vous parlez à France Travail, je lui dis que c'est bien la 1ère fois qu'on m'accueille comme ça et je poursuis parce que j'aimerais bien savoir si je suis au bon service, on est reparti dans l'incomprehebsible Mais madame je n'ai pas à vous donner mon identité etc (chose que je n'ai jamais demandé). Bref, j'essaie de poursuivre tant bien que mal pour porter une réclamation, j'apprends ensuite que je ne suis pas au bon service 🙃 Je lui demande donc de transmettre mon appel à la direction où normalement je dois pouvoir faire cette réclamation. Il en profite pour me demander pourquoi, je lui explique donc que j'aimerais changer de conseiller parce que je ne suis pas satisfaite de son travail : pas de réponse à mes mails, pas de traitement de mes documents etc. Après m'avoir dit que je n'avais pas le droit de dire ça de mon conseiller, il m'est dit d'écrire à mon conseiller pour voir directement avec lui... 🙃 Bref, entre le ton et les réponses : pas top comme accueil. Si la direction de l'agence de Sète pouvait me joindre pour qu'on puisse voir pour un changement de conseiller. Le site France Travail indique qu'on peut faire une réclamation par téléphone, là ça n'a pas été le cas."

"Erreurs répétées."

"Ca fais 1 mois que je me suis inscrit j'ai eu 2 rendez vous annuler qui sont jamais reporté j'ai du le faire à mon initiative et en plus de ça j'ai du courrier me disant que je serai radié si je m'actualise pas mais je suis pas inscrit comment je fais sans outils nécessaire. Bravo ça se voir vous voulez aidez les gens"

"Recevoir un mail le 17 octobre 2024 pour s'inscrire à une visio marche du travail qui à lieu le 10 septembre 2024. Chapeau bas!!!"