France Travail (ex Pôle emploi)

"La personne de l'agence qui réponds quand on appelle est juste incompétente. Désolé... Mais elle ne maîtrise absolument pas le concept d'activité conservée, elle renvois toujours par mail et ne traite rien, car soit disant, elle ne peut pas traiter, alors que jusqu'au début d'année, j'ai jamais eu de soucis de traitement de mes documents... Maintenant, je suis condamné à la lenteur administrative des traitements de mail, car la personne au téléphone ne sait rien faire... C'est désolant. ----------- Edit octobre 2025 : De pire en pire, ma nouvelle conseillère, ne prends plus en charge ma demande et demande un document que ne peut pas me fournir mon employeur (étant de la fonction publique d'Etat, ils ne fournissent pas d'attestation sur l'honneur). Mes conseiller précédents étaient capable de l'entendre et débloquaient la situation. La conseillère dont les initiales sont A.B n'entends rien et je me retrouve en difficulté avec un retard d'indemnité d'un mois... De pire en pire."

"Personne qui réponds au 3949, complètement incompétente et là depuis bien trop longtemps. Je suis obligé de contacter à chaque fois par mail mon conseiller, soit 48h d'attente, car la personne qui pourrait le faire en ligne ne peut jamais rien faire. Je plains les conseillers qui se tapent une surcharge de travail."

"Bonjour je vous en vous dit je suis à l'hôpital je sais pas quand je pourrais vous voir"

"Conseillère CEJ incompétente et inhumaine, qui n’aide absolument pas, toujours à côté de la plaque et qui se permet de juger au physique. Ma conseillère a même voulu arrêter mon contrat CEJ car je lui ai demandé d’aller voir ma mère qui a un cancer pendant quelques jours, ce qui est totalement inacceptable. Très mauvaise expérience dans ce Pôle emploi et encore je n’ai pas tout cité, je ne le recommande absolument pas, du moins pour le CEJ"

"Bonjour le service 3949 , manque d'expériences, répond mal,manque d'écoute, elle aide pas vraiment. Merci"

"Comme toutes les premières fois , on est un peu perdus, on se demande ce qu'on fait là... Puis avec bienveillance , de l'accueil à l'accompagnement , les différents agents et conseillers rassurent et dirigent vers des ateliers qui vous permettent de rebondir et d'y voir plus clair . Merci"

"Personnel sympathique, une personne très gentille m'a prise en charge dès mon entrée dans les locaux. Je remercie tout particulièrement Anne Laure qui a monté mon dossier, personne très sympathique, agréable et qui prend vraiment le temps d'expliquer les démarches à effectuer. Merci encore Anne Laure pour votre accueil et vos compétences."

"Très mauvaise expérience, à fuir dès la réception. Mauvaise organisation"

"Je mets trois étoiles pour saluer le travail de ma conseillère indemnisation qui est toujours très rapide. En revanche, c'est vraiment pas possible de considérer France travail comme un organisme qui est censé nous aider à trouver du travail puisqu'on ne peut pas prendre rdv au téléphone, en visio ou en agence avec notre conseiller qui peut nous répondre que par mail, super lorsqu'il faut échanger au sujet de sa recherche d'emploi... Je me suis toujours débrouillée seule pour trouver mais bon. La personne qui répond au téléphone le matin n'est pas du tout compétente, ne répond pas aux questions avec pertinence du coup il faut appeler plusieurs fois pour avoir une autre version."

"Conseillère téléphonique complètement hystérique et incompétente qui raccroche au nez, vous devriez revoir vos compétences d'embauche car la nous sommes tombés bien bas"