France Travail (ex Pôle emploi)

"😷😷😷 catastrophique à fuir"

"L'équipe de cette agence est très patiente et gentille. Je m'attendais à une mauvaise expérience, comme on peut s'y attendre avec l'administration, mais j'ai rencontré des personnes formidables qui m'ont aidée à résoudre ma situation et je leur en suis très reconnaissante. Grand merci a eux!!!"

"je déconseille fortement je suis allez plusieurs fois pour une demande d’emploi, j’ai expliqué mon cas que je suis fait opérer de la colonne vertébrale et je peux pas suivre la domaine de restauration, il mon envoyer à un psychologue de travail elle a étudié mon cas elle a dit je vais me renseigner au près de la métier que je veux exercer. Je t d’accord elle a dit que ça prendrais quelques temps, j’ai dit c’est pas grave j’attend. Elle me recontacte j’attend, et après avoir attendu j’étend quoi, ont a transféré votre dossier et il verront votre cas, j’ai demandé et ce que vous avez parler la ou je veux faire mon métier elle me non je me suis désinscrit de pôle emploi c’est honteux nul à chiers"

"Mon Conseiller Monsieur C.V était disponible, à l’écoute de mes demandes d’information, a su me trouver des pistes de recherche et m’accompagner. Je trouve que son écoute actif ainsi que son relationnel et son savoir faire sont des éléments qui permettent de vivre cet transition avec sérénité Merci"

"Je considère que ce silence prolongé constitue non seulement un manquement à vos obligations de suivi, mais également une atteinte à mes droits d’usager du service public de l’emploi, garantis notamment par l’article L.111-1 du Code des relations entre le public et l’administration (CRPA), qui dispose que : “L’administration agit avec impartialité, proportionnalité et dans le respect du droit à l’information des personnes.” En l’absence de toute justification, je perçois également ce traitement comme discriminatoire et inconsidéré, au regard de l’égalité de traitement à laquelle tout usager a droit, conformément à l’article 1er de la Constitution française et à l’article 225-1 du Code pénal relatif à la discrimination. Une honte pour un service public censé accompagner Après sept messages et six relances laissés sans réponse à ma conseillère référente Madame B, je me retrouve sans suivi, sans accompagnement, et avec mes démarches bloquées depuis plus de trois semaines. Cette absence totale de communication, malgré mes efforts répétés, illustre un manque de professionnalisme flagrant et une indifférence consternante. France Travail, qui se veut moteur de l’insertion professionnelle, montre ici une inertie bureaucratique qui frôle le mépris. Il est inadmissible qu’un service public traite ainsi les usagers qui comptent sur lui pour avancer."

"Si l’incompétence était une adresse ce serait sûrement celle ci - Une prise de rendez vous a mon initiative car aucun retour après mon inscription, obligé d’être au téléphone et non en physique, rendez vous effectué mais un avertissement pour non présence ? - Un trop perçu annulé (car non fondé) puis qui réapparaît par magie? Aucun retour dessus à l’exception d’un relevé de situation qui me confirme le trop perçu qui est pourtant inexistant - Des conseillers sympathiques certes mais même pas au courant des nouvelles règles mises en place, devons nous nous meme les informer de nos droits ? Et c’est ce service, pour lequel je cotise, qui est censé m’aider à retourner sur le marché de l’emploi? Permettez moi d’en douter"

"Je suis arrivé à mon premier rendez-vous avec France Travaile le 10/12/2024 qui était à 9h00 et j'avais 15 minutes de retard. Malgré cela, et ma faible connaissance du français et de l'anglais de base, le personnel à l'entrée et au comptoir m'a aidé à m'orienter et m'a demandé d'attendre. Littéralement 3-4 minutes et le travailleur m'a emmené au bureau, a écouté attentivement ma demande de formation et m'a fourni toutes les informations nécessaires et importantes, a trouvé un rendez-vous pour le lendemain et m'a envoyé vérifier le niveau de connaissance de la langue française. Simplement, sans plus attendre - ⭐⭐⭐⭐⭐"

"Si seulement je pouvais mettre Zéro Dans le cadre d'un licenciement économique depuis fin juillet le mandataire de mon employeur a envoyé mon dossier a ce agence pour que je puisse toucher mes allocations. Jusqu'à présent aucun conseiller ne m'a contacté pour valider mon dossier pour que je puisse faire mon actualisation. Aujourd'hui on est le Septembre pas de réponse. Malgré mes plusieurs relances téléphoniques ma demande est restée sans réponse. Je me suis présentée a l'agence moi même pour expliquer ma situation, et a avoir une explication, mais je n'ai pas non plus.la seule question qu'on m'a posé c'est : est ce que vous êtes aller voir les assistantes sociales ? Comme si c'était les assistantes sociales qui allaient me payer mes allocations.on sais bien que les assistantes sociales ne feront rien dans cette situation surtout quand on a un loyer a payé et un enfant a nourrir C'est inacceptable. Comment peut on laisser des gens dans une situation pareille .? personne ne me donne de réponse concrète. Je suis toujours en attente de traitement de mon dossier Je ne vais rien lâcher."

"Les 3 fois ou j'ai du aller en présentiel j'ai eu les bonnes informations des agents d'accueil et des Conseiller Pôle emploi au guichet . Et les deux conseillers qui m' ont suivi ont été précis et ont adapté leur accompagnement a mon profil . Merci:-)"

"Ce jour, j'ai eu un bel entretien avec Mme I. Francine une personne très humaine et qui connaît bien son métier. Merci pour tout!"