France Travail (ex Pôle emploi)

"Je suis très déçu(e) de l’accueil et du service. On m’a fait venir plusieurs fois (plus de trois fois) pour, au final, me dire que je n’avais pas le droit de m’inscrire, alors que je possède un récépissé valable. Je ne comprends pas pourquoi cela poserait problème. J’ai eu l’impression qu’on me refusait un droit essentiel, comme si on me disait que je n’avais pas droit au chômage. C’est une expérience très décourageante et un vrai manque de considération pour les usagers."

"Si les salariés de cette agence travaillaient dans le secteur privé, il ne resterait plus grand monde… À peine 1 personne sur 10 semble compétente. L’accueil téléphonique est désagréable, on m’a même raccroché au nez, et l’incompétence se fait trop souvent ressentir. Heureusement, le changement d’agence a permis de rétablir la situation !"

"Très satisfait de mon expérience avec France Travail. L’accueil a toujours été professionnel et bienveillant, et j’ai pu bénéficier d’un accompagnement personnalisé dans mes démarches. Les conseillers sont à l’écoute, réactifs et donnent des conseils pratiques qui m’ont réellement aidé à avancer dans mon projet professionnel. La plateforme en ligne est claire et pratique pour gérer ses recherches et ses rendez-vous. Un service efficace et humain, que je recommande sans hésiter !"

"C’est hallucinant la qualité de travail. J’ai fait un appel deux fois pour désinscrire à France Travail car j’ai reçu un courrier pour me signaler l’inscription à France Travail alors que j’ai jamais créé un compte. La première dame qui a eu un appel m’explique que c’est la loi qui vous oblige à créer un compte automatiquement. J’ai jamais entendu parler de ça. De plus, j’ai actuellement un travail donc je ne suis pas recours au service de France Travail. Par ailleurs, elle voulait absolument pas annuler le rdv et a répété le même discours, vous pouvez pas annuler c’est la loi. La deuxième personne qui a décroché, il coupe mes paroles dès le départ alors que j’étais sur le point d’expliquer. Après avoir donné mes informations personnelles pour qu’il puisse retrouver mes dossiers(normalement ça n’existe pas car j’ai pas créé un compte), j’ai essayé d’expliquer ma situation pour la deuxième fois. Il a coupé l’appel sans rien me dire. Il est totalement manque de respect et de professionnalisme. Heureusement que j’ai un travail pour ne pas recourir à ce service de mauvaise qualité."

"Passer aujourd’hui a 9h25 une Personne de l’accueil SUPER DÉSAGRÉABLE Lève les yeux au ciel quand je parle comme si ça lui plaisait pas que je sois la. Sachant que parler gentiment et explicitement n’est pas payant."

"Incapables de trouver une solution à votre problème, abrutissant."

"Je vois que je ne suis pas la seule à mettre une seule étoile si je pouvais en mettre 0 j'en mettrai aucune et je vois qu'en plus il se permettent de répondre à tout le monde en disant que je suis désolé 😶(prenez plus le temps de discuter avec vos employés). Alors que quand tu es à pôle emploi tu sens que le moindre truc, que ça peut dégénérer pour toi là-bas, tu sens une tension entre les employés. Faites juste votre travail c'est tout ce qu'on vous demande. Ce serait plus simple pour tout le monde. arrêtez de harceler de raccrocher au nez des gens. Arrêtez de vouloir radier des gens juste parce que vous êtes énervé contre eux. Je pense que sur le pôle emploi de Brancion, pas mal de personnes ont dû être amputé ou perdre leurs droits sans aucune raison ! N'hésite pas à faire de faux rapports sur les clients et pour prouver que c'est faux vous pouvez courir à moins d'avoir les moyens de vous payer un avocat 🫤🫤!! Connaissance de cause !!"

"Ne prévient pas quand ils sont fermés si ok va pas demander :("

"Je tiens à remercier chaleureusement Monsieur RAMANANTOANINA pour son professionnalisme. Dès notre premier échange, il a été à l'écoute, très réactif dans le suivi de mon dossier qui était particulièrement complexe alors qu’il n’était pas mon conseillé attitré. Un grand merci pour cet accompagnement de qualité ! Je recommande vivement cette personne."

"J'ai appelé au 3949, suis tombé sur une personne qui s'est agacée car mon fils de 9 mois avait soupiré à côté. Elle a ensuite pris la mouche car je disais recevoir des sms de france travail en me disant (en ricanant) ce n'est pas moi qui les envoie monsieur vous savez hahah. De là, elle n'a plus voulu m'écouter et m'a tout simplement raccroché au nez ! Mais quelle honte ! Je recclamais juste de l'aide suite à une erreur de LEUR part !"