France Travail (ex Pôle emploi)

"Chantier géré sans problème, toit remis en état."

"Leur site web plus leur application plus le numéro 3949 sont indisponibles depuis 15 jours et c'est vraiment impossible de faire mon actualisation. Irina Andronache"

"Cela fait maintenant 3 mois que mon dossier n’est toujours pas correctement pris en charge, et je me retrouve en grande galère financière car je devais toucher mes allocations chômage. Dès le départ, j’ai été mal renseigné sur mes droits d’option, ce qui a entraîné des erreurs lourdes de conséquences. Impossible d’avoir un vrai suivi : la conseillère blonde aux cheveux courts a l’accueil est très désagréable, refuse d’écouter ma situation et ne fait clairement pas son travail. Quant à mon conseiller, Steven Caterino, il ne répond à mes messages qu’au bout de 5 jours, sans vraiment apporter de solution concrète. C’est inadmissible qu’un service public censé aider les demandeurs d’emploi agisse avec si peu de sérieux et d’humanité. Je me sens complètement abandonné par une institution censée me soutenir dans un moment difficile."

"On me propose deux fois le poste que je viens de quitter et on ne comprend pas que je refuse car je cite Le poste correspond parfaitement à votre profil et si vous voulez pas travailler il faut le dire. Ma conseillère est toujours en vacances et on répond à mes mails en me disant qu'on ne peut pas me répondre tant qu'elle n'est pas de retour. On me propose des poste à 600 km de chez moi en interim à temps partiel.... On me force à faire des ateliers sans aucun sens (du style apprendre à analyser une image ou apprendre à s'exprimer en francais. On me menace au téléphone de couper mes aides si je ne fais pas certains ateliers. (Sachant que je ne suis pas indemnisé) Même les intervenants des ateliers m'expliquent que France Travail les force à faire des réunions avec les demandeurs même si cela ne correspond pas à leur profil. Bref toujours aussi inutile..."

"Après avoir pris mon appel au bout de 7 minutes, une conseillère me mets en attente... jusqu'à la coupure nette de mon appel au bout de 15 minutes d'attente, toujours sans réponse."

"J'ai rencontré de graves problèmes avec l'agence France Travail Antibes. En tant qu'étranger qui connaît parfaitement ses droits, j'ai été traité avec une arrogance inacceptable. En effet, l'agence a retenu des trop-perçus sans respecter la loi ni les procédures en vigueur. Mes allocations ont été interrompues à deux reprises, sans aucune notification préalable, sous prétexte que mes droits seraient épuisés, puis, un mois plus tard, réactivées sans aucun avertissement. J'ai formellement contesté ces méthodes abusives et illégales qui bafouent clairement les droits des bénéficiaires, en référence à : L’article L.244-10 du Code de la Sécurité Sociale, encadrant le recouvrement des trop-perçus tout en protégeant les droits des bénéficiaires, L’article L.262-2 du Code de l’Action Sociale et des Familles, imposant de garantir les ressources indispensables pour vivre. Cette agence manque de transparence et ne respecte pas les procédures légales, ce qui est tout simplement inacceptable."

"Il y a des gens vraiment sympas dans ce bureau. Mais à chaque fois que je pose des questions, on me dit des choses différentes, ce qui m'a conduit à commettre de graves erreurs lors de la déclaration et de la création d'une auto-entreprise. Ils sont incompétents. J'apprécie Pôle-Emploi, mais sérieusement, ils auraient besoin d'une meilleure formation et devraient connaître les procédures. Pas impressionné."

"Conseillères bienveillantes et à l'écoute."

"Pas d’aide"

"Un grand merci à ma conseillère Sophie Olivier qui a toujours étais au top, bienveillante et toujours là en cas de besoin."