France Travail (ex Pôle emploi)

"La service civique Catalina est super sympa elle m’a aidé et conseiller jusqu’au bout, j’adore !!❤️"

"Très satisfait de mon acceuil dans ce France Travail de Metz Gare la jeune demoiselle Catalina est vraiment très aimable et m'as bien guidé pour mon inscription n'étant pas un génie de l'informatique je suis bien satisfait c'est bien comme ça que devrait fonctionner les services publiques"

"Rendez-vous imposés toutes les deux semaines, sans aucun sens. Aucune écoute, aucune prise en compte de ma situation personnelle ni de mon parcours. J’ai travaillé en France, au Luxembourg, au Royaume-Uni et en Australie, je suis diplômé, autonome, expérimenté, je parle plusieurs langues (français, anglais, arabe), et je n’ai jamais eu besoin d’aide pour trouver un emploi. Je précise que j’ai dû quitter mon logement pour raisons personnelles, que je ne peux pas me déplacer aussi souvent, mais on m’impose quand même des rendez-vous physiques inutiles, simplement pour “mettre à jour un CV” ou parler de bien-être au travail. Ce n’est pas de l’accompagnement, c’est une perte de temps imposée. Je ne suis pas contre les rendez-vous quand ils sont utiles. Mais là, je suis traité comme quelqu’un en grande difficulté, alors que ce n’est pas le cas. D’autres, sans aucun suivi pendant 6 mois, n’ont aucune obligation. Où est la logique ? Je suis en attente de réponse de France Travail Metz et du médiateur. J’espère qu’ils prendront enfin le temps de lire mon dossier et de répondre sérieusement"

"Bonjour, Le 7 juillet, fin 14h, je suis venue sans rendez-vous pour demander quoi faire de ma situation, concernant un contrat qui n’est pas respecté. Bien que l’après-midi soit habituellement réservé aux rendez-vous, mes horaires de travail coïncident malheureusement avec les heures d’ouverture, ce qui rend les démarches difficiles. Malgré cela, la jeune femme à l’accueil a pris le temps de m’écouter avec bienveillance et a sollicité l’aide d’une collègue. Ensemble, elles m’ont apporté des conseils clairs et rassurants. Je tiens à les remercier sincèrement d’avoir pris de leur temps pour m’accompagner, malgré un emploi du temps chargé. Leur disponibilité et leur écoute m’ont beaucoup aidée. Bon courage à vous tous 🙂"

"Très belle et romantique ville"

"Je viens de finir une formation bien précise de paysagiste on me propose un travail pour autre chose (garde enfants), franchement vérifier vos mails non !!! Ensuite les rendez vous collectifs qui dure une matinée juste pour dire qu'on fait ça ou ça sont un peu inutiles car on peut transmettre ces informations via l'application ou par mail et ainsi on laisse le temps à des rdv beaucoup plus importants ! Mais parlons parlons pas du reste, si vous changez de nom faudrait changer la façon dont vous fonctionnez aussi..."

"La question est : par où commencer ? Entre les conseillers incompétents, pas à l’écoute. J’affirme ne pas vouloir reprendre des études et on me conseille de les reprendre pour un poste d’employé libre service ? (Alors que j’ai déjà fait ce travail) je refuse et on note dans mon dossier que l’idée me plaît et que je vais y réfléchir. Entre les commentaires rabaissants, un numéro de téléphone inutile et quand on demande des renseignements on nous parle d’autre chose.. Mais le pire reste cette expérience : Je travaille en intérim, je m’actualise comme il faut. Un jour, impossible de me connecter à mon compte car mon identifiant et mdp ont été modifié, ainsi que les infos pour les modifier. Après 2 jours, j’arrive enfin à avoir quelqu’un et à accéder à mon compte. Mon dossier est parti à Paris, je ne comprends pas et personne ne me donne d’explications. Pas longtemps après, on me demande de rembourser un trop perçu, seul problème, je n’ai rien reçu. Des appels sans fins, des « on s’en occupe » ou « on vous rappelle » inutile. Je fais donc un dossier d’effacement de dette, espérant faire bouger les choses. 2 mois après, le dossier est accepté, « ma dette » est effacé. Super ! 1 an plus tard, je reçois un recommandé du tribunal, car Pôle Emploi m’accuse de n’avoir pas remboursé la somme demandée.. on est début juillet et je dois attendre fin septembre pour rencontrer PE au tribunal. Le jour J arrive et pas de Pole Emploi. Et pourquoi ? Ils ont envoyé un courrier mi-juillet pour dire qu’ils annulaient, que c’était bon. Je n’ai jamais eu d’explications et encore moins d’excuse. Cette histoire a duré deux ans. C’est même plus inutile qu’on doit employé ici, mais bien débile."

"Un service pour aider plutôt que pour payer serait appréciable... De plus, je suis obligée de constater une différence de traitement entre les individus..."

"Lors des moments difficiles, on a tendance à noircir les tableaux, on dessine alors aisément une brume familière étouffant le peu de lumière qu'on aurait laissé passer à travers des rideaux poussiéreux qu'on n'ose plus toucher. Jusqu'à ma dernière visite, les agents de Pôle-Emploi m'ont accordé un remarquable accueil escorté de leurs plus beaux sourires. Une chaleureuse écoute vient tout doucement souffler sur le brouillard qui parsemait mon esprit blessé par le découragement, laissant place à l'espoir qui découle de leur soutient. Il est vrai que parfois, on ne les sent pas spécialement en forme, mais rien qu'à imaginer leur quotidien à recevoir immanquablement toutes ces personnes aux situations difficiles dont certaines faisant déborder leurs maux et les ciblent de leurs accusations malvenues (bien que compréhensibles, sur le plan psychologique, mais injustement orientées), il est naturel de finir par saturer à force d'emmagasiner ces verbalisations incendiaires. Pourtant, le personnel n'est pas inflammable, il trouve toujours le meilleur moyen de nous aider, en se réservant le droit de nous éclairer lors de nos démarches. Le tableau se restaure, la toile est évidemment éternellement impactée par le passé, mais elle est pleine de couleurs et on arrive à distinguer une direction illuminée par ces personnes qui ne nous oublient pas. Il ne me reste plus qu'à en sculpter le cadre adéquat. Merci à vous toutes et à vous tous, votre travail mérite d'être mieux valorisé."

"Bienveillance et professionnalisme . je vous remercie ."