France Travail (ex Pôle emploi)

"En 2 jours j'ai rencontré 3 personnes, toutes très serviables, aimables et compétentes. Un grand merci"

"une incompétence totale depuis le 08 octobre je demande mon transfert de dossier car j ai déménagée et parce que j ai un trop perçu la personne en charge de mon dossier ne se donne pas la peine d éffectuer son travail résultat à ce jour alors que j ai un droit ouvert"

"Cette agence est dynamique, le personnel à l’écoute et se rend toujours disponible pour trouver des solutions. Merci à l’équipe"

"Services déplorables. Ma période de quelques mois chez eux a été un vrai calvaire. Et cela a commencé dès le premier rendez-vous. Soucis techniques/informatiques dès ma première visite chez eux... Ok, pourquoi pas, cela arrive. On m'informe que j'aurai une conseillère dédiée à la recherche d'emploi et à la reconversion pro. Ce dernier point m’intéresse car j'ai un projet concret, donc je prend rdv avec cette personne ( ayant fait mes propres recherches au sujet d'accompagnements/aides financières, on me renvoie référez-vous à votre conseiller France Travail). Finalement cette personne n'a pas d'info, et me renvoie à un organisme à Rochefort, censé répondre à ma demande. Arrivé là-bas, je vois que la dame en question découvre sur l'instant mon dossier, et me dis qu'elle n'a aucune info sur mon accompagnement à ma transition... Du temps perdu et un déplacement inutile. Je commence doucement à être agacé. C'est pas fini... Second épisode : je lance la démarche à l'agence pour obtention d'allocation pendant ma courte période de transition. Je contacte la conseillère gérant cela. La gestion de mon dossier a été CATASTROPHIQUE. J'ai eu droit à un dialogue de sourd pendant plusieurs semaines pour leur transmettre un simple dossier... Tout d'abord par mail, mais France Travail ne reçois rien par mail donc j'essaye par clé USB : pas de bol, France Travail ne prend pas de clé USB (pour une raison qui m'est obscure, à croire qu'ils ne connaissent pas le principe de station blanche...). On me dirige alors vers leur fabuleux espace d'échange en ligne : échec également car il n'y a pas les onglets spécifiques à ma démarche. A défaut je met mes documents sur un onglet à peu près équivalent à mon cas, et j'en informe ma conseillère. Pas de nouvelles. Je suis obligé de les appeler par téléphone pour savoir ce qu'il en est, et la conseillère me dit qu'elle n'a rien reçu (j’hallucine à ce moment)... De surcroit elle me reproche de mettre mes documents dans un mauvais onglet, alors que je lui ai bien expliqué le problème ! Elle me conseille alors de l'envoyer par courrier, très pragmatique... Je suis finalement allé déposer en main propre mon dossier à l'agence, qui est récupéré par la personne de l'accueil (et non ma conseillère...). J'en profite d’être sur place pour lui demander de me montrer comment faire la démarche en ligne, mais ils ont encore des soucis informatiques! C'est un sketch, je préfère en rigoler. Pas de nouvelles pendant une bonne semaine. Je recontacte ma conseillère et m'informe qu'il manque des documents. J’atteins ma limite de patience. Je leur demande comment ils peuvent égarer un dossier remis en main propre... Finalement je ré-imprime le dossier et me re-déplace sur place, en leur faisant comprendre qu'il serait temps que ça avance... J'ai eu enfin un avancement de mon dossier par la suite, mais avec une perte de temps phénoménale. En résumé : Suivi : 0 Accompagnement : 0 Efficacité : 0 J'aimerais vous dire de fuir cette agence, seulement vous n'aurait pas le choix, à moins de justifier un déménagement ce qui engendre une inscription vers une autre agence. Cela est bien dommage, car le boycott pourrait révéler facilement la défaillance de certaines agences. On a du coup un sentiment d'impuissance et de fatalité, obligé de subir l'incompétence de certains, et c'est sincèrement irritant et exténuant. J'espérais à l'entrée une aide et un soutien, et je n'ai eu finale, au mieux le néant, au pire des bâtons dans les roues. On n'a qu'une envie c'est de quitter les lieux. Pour un établissement sensé accompagner les gens, je trouve cela bien triste."

"Merci à l'incompétence de conseillère que j'ai eu il y'a quelques années, aujourd'hui on me demande de l'argent suite à ses supers conseils"

"Ayant un rendez vous téléphonique à 9h30 aujourd’hui, j’ai prévenu ma conseillère que je ne pouvais pas être disponible pour l’appelle car jetait sur mon lieu de travail, donc elle m’a bien laisser un message sur ma messagerie pour me dire qu’elle ne serait plus ma conseillère ! Depuis impossible de les joindres… 👎"

"Impossible de les joindre par téléphone, Impossible d'avoir une réponse à nos questions par mails, et à des heures d'ouvertures peut pratique, nos impôts vont là dedans? Depuis le 17 décembre je suis au chômage et je me suis déclaré, on est le 9 janvier toujours aucunes nouvelles... peut rassurant... je suis dégoûté du service publique depuis un moment maintenant..."

"Connaissant ce service public peu attrayant dans une grande agglomération, je suis pleinement satisfait de cette agence de proximité.Quelle différence. Ici les conseillers sont à l écoute et prennent le temps"

"Acceuil sympathique, super aide , et de bon conseil . Merci à Jeremy."

"Une agence digne de ce nom . Pôle emploi bien réputé pour aider les gens à se réinsérer. On me refuse d'imprimer des documents dans ma recherche d'emploi uniquement parce que ceux ci nécessite d'être en couleur. Moi je dis BRAVO et encore merci !! On sent vraiment une certaine dynamique dans cette agence à vouloir créér de l'emploi. Je recommande fortement à celui qui cherche une agence efficace et vraiment impliquée dans un combat contre le chômage. Ah c'est rassurant de savoir que l'on peux compter sur pôle emploi quand on se retrouve confronter à un monde d'invividualisme. Merci beaucoup pour votre humanité, je ne saurais comment vous en remercier ."