France Travail (ex Pôle emploi)

"Je souhaitais remercier la conseillère pour sa gentillesse et son professionnalisme. Merci pour l' accompagnement."

"Après 20 ans dans la même institution j’ai eu besoin des services de l’agence France Travail Iroise afin de commencer une carrière en tant qu’autos-entrepreneur. J’ai été très bien accueilli par le personnel de l’agence que ce soit au niveau de l’accueil ou pour les démarches informatiques. Leur accompagnement de qualité m’a permis de remplir les formalités afin de débuter cette nouvelle carrière. Tout échange avec les conseillers ainsi que le personnel chargé des indemnisations s’est bien déroulé et les explications ont toujours été claires."

"J'ai accompagné quelqu'un ce jour, pour une réinscription. Et ce service n'est pas à la hauteur du tout. Il y a un vrai dysfonctionnement chronique pour la prise en charge et pour les différents documents à fournir. Les informations données, sont données dans la précipitation. Enfin, l'accueil est également fait pour ne rien faire. En fait,il y a un problème de compétence. Dans cette agence, l'objectif n'est pas d'être à l'écoute et de bien conseiller les gens. Il faudrait mettre en place des gens qui ne pensent pas avant tout à finir au plus vite leur travail pour aller manger mais des gens qui pensent avant tout à le faire consciencieusement. France travail est un service abstraitement nécessaire que concrètement utile. Il faudrait très rapidement effectuer un audit ! Et que le ministère face un peu le ménage dans cette administration en ne recrutant que des gens qui ont la vocation pour y travailler. Ceux qui n'ont pas la vocation ne doivent surtout pas y être. Un service public ne doit pas être défaillant. PS: heureusement que je travaille... Mais je voudrais que ma contribution soit utilisée différemment."

"Très bon accueil que ce soit en présentiel ou par téléphone, les conseillères avec qui j'ai pu être en contact on toujours été très gentilles. Elles ont toujours cherché à m'aider au maximum et m'ont bien guidée pour la suite."

"1 etoile en rapport à ma mauvaise expérience avec une conseillère, elle met le désordre, et également s’invente des entretiens toute seul en ce permettant d’envoyer des rapport après rendez-vous fantôme. De plus ce permet de mettre des coups de pression ! Je suis FORT bien content de ne plus l’avoir comme conseillère depuis ma vie ce porte bien :) !"

"(Si je pouvais mettre moins d'une étoile sur cinq, je le ferais) Très très en colère contre France Travail. Antipathique et Condescendant au téléphone et par mail. Ils ne prennent pas le temps de recevoir les gens pour un travail individuel et personnalisé. Ce n'est pas étonnant que ce soit un service très mal vu : on sent bien qu'on est qu'un numéro de dossier et pas un être humain (c'est très drôle, quand on y pense, pour un secteur administratif/social). Quand je demande de l'aide (pour la énième fois) en demandant explicitement un RDV physique (et non téléphonique ou par mail), on me répond de façon méprisante que je peux me tourner vers la mission locale. Pour conclure : Il vaut mieux faire la manche dehors que de leur demander de l'aide."

"Pour ma part, une très mauvaise expérience."

"Une étoile, c'est encore trop"

"Mette soit disant un numéro pour les appelé mais ne fonctionne que dans un sens où un numéro payant donc si tu n'as pas de sous ou un forfait bloqué nous on vas ce faire e****** triste à dire allors que il sont sensé nous aider."

"J’ai personnellement été très bien accueilli et informé par la personne au guichet. Mon profil étant un peu atypique elle a su répondre à mes questions et au besoin demander des renseignements à ses responsables pour m’aider au mieux. J’enlève 1 étoile pour le côté austère de ce centre pôle emploi, avec la moitié des lumières allumées, c’est lugubre et peu inspirant…"