France Travail (ex Pôle emploi)

"Le service téléphonique à fuir si vous avez des questions ou alors un souci n’appelez surtout pas, on vous raccroche au nez. On ne vous écoute pas et on vous laisse sans réponse, on donne l’impression de déranger"

"ils réclament de l argent comme ça de nul part hors qu’ils versent le meme complément de salaire depuis plusieurs mois puis un jour ils te disent que tu as trop perçu sans preuve ! Il y a toujours des problèmes et beaucoup de gens se plaignent ils font des erreurs tout le temps ."

"Lorsque je me suis inscrite à France travail de Sucy en brie, j’avais été accueilli de façon très professionnelle par une personne compétente. Malheureusement je n’ai pas eu cette personne pour la suite de mon suivi. Je suis déçue par le suivi que l’un veut bien m’accorder car mes demandes de rdv avec ma conseillère ne m’ont pas été accordé pour que je puisse connaître la suite des événements de mon dossier. Il n’y a pas d’investissement. Je peux simplement être renseigné par l’accueil lors de mes appels. Sur la plate-forme, aucun moyen de connaître à l’avance, les paiements qui seront mis en place en fonction de mon changement de situation. Il n’y a pas non plus de dates spécifiées de l’arrêt de mon ARE mais simplement le début de la prise en compte. Toutes ces problématiques amènent des incertitudes."

"Je suis très satisfaite de France travaille à Sucy-en-Brie, ils ont tenu en compte de ma demande, ils ont été réactif super bien Je suis assez Ravy avec CLAIRE MALLET"

"À fuir comme la peste. Cela va faire plusieurs semaines que j'ai commencé une formation, on m'envoie un courrier m’imposant d’envoyer des documents sous 13 jours, sans quoi je ne serai pas payé. Je m’exécute. Le 1er du mois passe, puis le 5… toujours rien. J’appelle : on me dit qu’il faut finalement venir en agence pour faire scanner les documents (évidemment, personne ne me l’avait précisé avant). Je me déplace, je perds du temps, je fournis encore une fois tous les papiers demandés. Et là ? Toujours rien. Je rappelle : on m’explique que les documents n'ont même pas été pris en compte dans mon dossier. On me demande encore une fois de retourner en agence pour vérifier s'ils ont bien été pris en compte et/ou les faire scanner. Et tout ça à cause de leur désorganisation totale. Peu importe l’interlocuteur, personne ne peut rien faire. Zéro suivi, zéro communication, zéro compétence. Évitez cette agence à tout prix."

"Agréablement surprise de l’accueil que j’ai reçu en venant en agence, les dames de l’accueil étaient toutes souriantes et parlaient avec beaucoup de bienveillance. La dame avec qui je suis passée, a su répondre à ma demande et sa collègue est venue en soutien sur un point de doute et m’a renvoyé vers le bon service à joindre par téléphone. La dame du téléphone était également très aimable et m’a demandé de clarifier les éléments qu’elle n’avait pas saisi pour répondre au mieux à ma demande, chose qu’elle a faite avec une grande simplicité. Très contente du changement de l’accueil et du service client."

"Demande de rendez-vous avec un conseiller. Délai 3 mois ! J'attends depuis décembre 2024."

"Mes deux conseillères INES et magali ne repondent à aucun de mes messages envoyé sur l’application depuis 4 mois .. on fait comment ?"

"Conseille qui ne réponds pas aux mails. Aucune humanité elle clôture le dossier à tout va !"

"J'ai été accueilli aujourd'hui (04/07/24) en fin de matinée, je suis satisfait de l'accueil qui m'a été fait, j'ai même pû être reçu par une conseillère indemnisation qui m'a donné pas mal d'informations et nous avons réussi à trouver une solution à mon problème"