France Travail (ex Pôle emploi)

"Je me suis rendu à l’agence France Travail de Beauvoisine à Rouen, et j’ai été très mal accueilli. La personne à l’accueil ne m’a pas écouté et n’a montré aucun effort pour comprendre ma situation. J’ai eu le sentiment d’être jugé avant même d’avoir pu expliquer ma situation, ce que je trouve profondément regrettable. Un minimum d’écoute et de respect serait attendu dans ce type de service public."

"Je ne veux pas y aller j ai entendu que du négatif spécialement de cette agence Ma conseillère a essayé de me duper en fesant croire qu elle m a avait envoyer des réponses à mes mails J ai été transféré de l agence de Saint Sever a chez eux car soit disant j habitais au centre ville mais sa fait 2 ans que j ai déménagé a l air de la numérisation mes documents ont disparus et pas d explication Ils ont fait des erreurs et sur 800 enpar mois d indemnités pour 3 personnes elle trouve le moyen de te retirer 50 e par mois erreur venant du système j ai demandé une grace en sachant que les conseillers en étudiant votre dossier si il est viable elle a une marge sans demander a sa hiérarchie de vous effacer une dette a hauteur de 900 e elle a commencé à me dire que c est pas vrai et ensuite vu quelle avait plus d escuse dans sa valise elle m'a dit on vous a donner un excédent il faut le rendre a savoir que le mois ou y avait erreur j ai touché que 50 e par Manpower pour un mois Alors que des milliardaires on leur effacé des grosses sommes Quoi de plus ils sont très désagréable avec les ' je ne dirais pas qui mais bon ceux qui ont organisé cette division bravo pour eux Car sachez mon père on es parti le chercher en 1970 pour venir en France il 1 fait une visite médicale JE suis né ici"

"Acceuil catastrophique. Personnel submergé avec quatre demandeurs d'emplois."

"J'ai était radié sans aucun motif ! J'ai porté une réclamation auprès du directeur mais, en vain.. Apparemment prêt à tout pour réduire le taux de chômage... C'est scandaleux !"

"Noté sur le site de l agence, sur Google ainsi que sur la devanture qu ils sont ouverts le jeudi matin, mais après 3 tentatives j imagine que ça n est pas un hasard que ça soit systématiquement fermé. Il serait peut être judicieux de revoir Vos horaires"

"Un vigile, au demeurant souriant et sympathique, sert aujourd'hui d'agent d'accueil au pôle emploi Beauvoisine. Cette réception est à l'image de la déliquescence de notre contrat social français. Je plains très sincèrement les fonctionnaires devant faire face au injonctions gouvernementales, au détriment, parfois majeur, des usagers de pôle emploi. Réveillons nous !"

"Plus inutile que vous ? ça n'existe pas. Vos conseillères ? absolument exécrables et irrespectueuses, c'est un pur scandale. J'appelle un matin pour avoir un simple renseignement concernant une alternance (dans un domaine précis) car je débute dans le monde du travail et j'aimerait quelques conseilles concernant les endroits où faire mes recherches, je pose ma question en étant très agréable malgré de longues minutes d'attentes et un bonjour à peine audible/articulé ; la réponse de la conseillère ? Euuh madame on vas pas trouver votre stage à votre place hein ! Attendez mais j'hallucine ? Premièrement ce n'est pas un stage que je recherche mais une ALTERNANCE ! , deuxièmement, Pôle Emploi est un centre d'information pour les FORMATIONS et EMPLOIS ! Cette dame connaît-elle au moins son métier ??? Troisièmement, à quel moment j'ai appelé pour que VOUS me trouviez quoi que ce soit ? Cela fait des mois que JE fais mes propres recherches je n'ai jamais réclamé aucune aide, j'appelais pour une simple INFORMATION. Apprenez à écouter ce que les gens disent avant de dire d'énormes m*****. Et au passage, le respect c'est pas à 50 piges qu'on l'acquiert. Je ne vous parle même pas de la suite de la conversation où cette dame s'est vite mise à me parler de façon agressive. J'ai évidemment raccroché et c'est bien la dernière fois que j'ai à faire à vous car vous êtes les pires de tous dans le domaine. J'espère que l'affreuse dame à qui j'ai parlé est moins frustrée depuis, sinon, c'est vraiment triste comme vie. Bizous"

"Quelques retards dans les paiements mais un grand merci à Mme Calle pour son accueil et son professionnalisme !"

"J'aurais préféré ne jamais être demandeur d'emploi, mais on ne décide pas d'une telle situation. Un accueil téléphonique déplorable, aucune réaction de la part du directeur de l'agence (obligé de passer par un médiateur passif qui ne tiendra pas compte de ma réclamation) concernant une plainte pour discrimination de genre dont a fait preuve une opératrice téléphonique. Cela pourrait s'arrêter là, mais le suivi a parfois été difficile. Sans parler des ateliers obligatoires inadaptés à votre situation. Heureusement, et c'est bien pour cela que j'accorde une étoile (même si cela avait été possible, je n'aurais pas accordé un zéro sur cinq), ma 2ème et actuelle conseillère a fait preuve d'une grande bienveillance, d'une écoute attentive et d'un grand professionnalisme et m'a proposé un suivi cohérent et en accord avec mes besoins. Comme beaucoup, je ne suis pas en lien avec Pôle Emploi par plaisir. Beaucoup d'éléments devraient au moins être modifiés, réformés ou les responsables devraient au moins avoir l'amabilité de tenir compte des résultats des enquêtes et questionnaires de satisfaction (quand on a envie d'y répondre car on sait que c'est beaucoup d'artifices et peu de changements ou de remises en question derrière). Bref, une usine à chômeurs délaissés et non écoutés. Cet avis n'engage que moi et d'autres avis plus positifs sont certainement valables selon les expériences vécues, mais ce n'est pas mon cas."

"Rapide, efficace et super agréable. C'est assez rare pour un service public, mais je n'ai jamais été déçu des prestations de PE Beauvoisine."