France Travail (ex Pôle emploi)

"Je pense que cette agence France Travail est équivalent à une arène de gladiateurs. Chaque fois que je m’y rends, c’est un combat pour moi : je dois affronter des conseillères qui passent plus de temps à discuter entre elles qu’à accompagner les demandeurs d’emploi. Il m’est même arrivé de tomber sur certaines remplies d’arrogance et de condescendance, me donnant l’impression que demander de l’aide était une faute. Comme dans le film Gladiator, on entre dans l’arène avec l’espoir d’être entendu et soutenu, mais on se retrouve à lutter seul, sous le regard indifférent de ceux qui devraient pourtant tendre la main. Et parfois, en sortant de ces entretiens, j’ai l’impression d’entendre résonner les mots de Maximus : « Ce que nous faisons dans la vie résonne dans l’éternité »… sauf qu’ici, ce qui résonne, c’est surtout le découragement. On attend d’un service public qu’il soit un lieu d’écoute et de solutions, pas une arène où l’on ressort épuisé et brisé."

"Accueil très mauvais ! Que des problèmes avec eux depuis quelques mois. Je me suis déplacé plusieurs fois, autant la première fois j’ai été très bien accueilli, mais la, une catastrophe, aucun respect, dame de l’accueil avec qui j’etais parle et rigole avec ses collègues en même temps de ma prise en « charge », ne laisse pas finir explications, coupe la parole, remets en questions les dires.. Heureusement qu’un gentil MR (apparemment ça existe encore ouf !) m’a expliqué correctement les choses. Bref, et en plus pas du tout les mêmes propos que la collègue de la dernière fois où j’y suis allée. Totalement contradictoire !"

"Alors mise à part que le site est des soucis , j'ai eu un service téléphonique de qualité merci à la conseillère qui a su être à l'écoute et à modifier une erreur de ma part , merci encore :)"

"Aucune information disponible immédiatement Aucun rendez-vous proposé Aucun suivi professionnel Aucun offre valable Que dess journée job a proposé..... Pour remplir les chaise."

"Humainement sont loin d'être c'est conseillé. Que des gamins stagiaires a l'entrée. Aucune information disponible immédiatement. Professionnel nul . Chef agence Mme ------ elle sont fout de vie des autres car elle ais payé chaque mois . Je demande où médiateur de faire une enquête a sûre c'est conseillé et leur chef . Combien de offre d'emploi on réussie a rentrer des gens pauvre comme nous a travaillé. Je suis désolée mais c'est la vérité."

"Un service catastrophique. Des conseillères agressives. Chaque demande doit donner lieu à une réclamation. Des réclamations en attente depuis 4 mois."

"Bonne expérience Pour un premier contact avec France Travail, je suis assez satisfait. Je suis arrivé ce matin, sans rendez-vous. Zéro temps d'attente, l'agent de l'accueil me prend en charge et m'aide à utiliser la borne avec patience et bienveillance en me donnant toutes les informations nécessaires et le sourire en sus !"

"Accueil déplorable ce matin du 6 mai 2024 à 10H, incapacité de l'accueil pour obtenir un justificatif de paiement de trop perçu, alors que j'ai dû répéter ma demande poliment à plusieurs reprises. Méprise totale envers les demandeurs devant et derrière moi. Lenteur et file d'attente interminable, la personne devrait changer de poste, au vu de son inaptitude à faire l'accueil. France travail, av de l'Urss. Bien à vous"

"Les démarches sont peu expliquées, peu claire et j'ai fait une demande d'informations par téléphone pour préciser, tout ça pour me faire engueuler. Si vous n'aimez pas travailler a pôle emploi, répondre à des gens et les aider, peut-être devriez-vous vous-même vous y inscrire pour trouver autre chose. C'est con, parce qu'une fois sur place, avec un rendez-vous et une vrai personne, ca se passe très bien."

"Personne très désagréable au téléphone suite à une situation compliqué, des explications brèves et sans envie d'aider. Aucune empathie ce qui est dommage pour un métier ou on est au contacte des gens."