France Travail (ex Pôle emploi)

"Une honte absolue. France Travail se permet de traiter les demandeurs d’emploi comme des moins que rien, avec une arrogance incroyable. Le personnel est désagréable, condescendant et semble oublier qu’il est censé aider. On ressort de là humilié plutôt qu’accompagné."

"Catastrophique du jamais vu"

"Bonjour pôle emploi ils connaissent vraiment rien c'est vraiment grave payer à rien faire nul nul"

"Bonjour. Après avoir lu les avis sur France travail , j'avais peur d'y aller, surtout que je suis étrangère et que je ne comprends pas très bien le français. Mais j'ai été accueillie par des employés incroyablement positifs, souriants et positifs. Je tiens à exprimer ma gratitude particulière à mon consultant Arnaud Nuges, merci pour son soutien et sa compréhension."

"Nous pouvons nous passer d'un conseiller arrogant au téléphone. Les personnes que vous avez en ligne ne sont pas nécessairement des idiots et ont peut être tout simplement besoin d'informations plus précises concernant leur dossier. A bon entendeur"

"Malheureusement on peut pas mettre un zéro pointé !!!! Comportement désinvolte et irrespectueux de certains conseillers au téléphone et notamment du service indemnisation de l’agence même !! J’appelle ce jour mardi 15 avril autour de 16h pour avoir des éclaircissements s’agissant de l’indemnisation, le serveur vocal m’informe que je vais tomber avec un conseiller de l’agence au service indemnisation. Cette conseillère décroche et je tente de lui poser ma question, question déjà posée en effet à ma conseillère via l’espace personnel. Tout de suite la conseillère me dit : « vous avez déjà posé votre question par mail vous devez attendre le retour » !! Je m’étonne de cette réponse sèche… Faut-il rappeler à cette dame que même si j’ai déjà posé 100 questions je suis en droit d’appeler quand je veux le 3949. Je tente ensuite d’insister et je lui demande une information sur l’ARCE, je n’ai pas le temps de finir ma question qu’elle me coupe brutalement et me dit que c’est ma conseillère indemnisation qui va répondre !! Alors il va falloir aussi refaire l’éducation de cette conseillère, lorsqu’une personne pose une question, la moindre des choses est de la laisser finir avant de la tacler. Pour couronner le tout, la conseillère me raccroche brutalement au nez et je me retrouve avec un message de France Travail qui me dit fièrement « merci d’avoir appelé » un truc du style… Une honte et on est pourtant dans un service soi-disant public ! Enfin et heureusement ma véritable conseillère indemnisation me rappelle et je lui indique le désagrément, elle s’excuse et dit comprendre et m’explique que c’est un problème informatique qui a coupé la communication. J’y crois moyennement ! Chers conseillers de France Travail, songez un jour à traiter les gens comme des humains et non comme des IDENTIFIANTS."

"Personne m’aide"

"J’ai eu rendez vous en collectivité sa c’est très bien passer, conseillères très sympas merci beaucoup pour toutes ses explications elles prennent leurs temps sont à l’écoute Merci beaucoup"

"Je déconseille .Le personnel parle mal au téléphone ."

"Cela fait un an et demi que je suis inscrite, je n’ai toujours pas eu mon premier rdv. J’ai envoyé deux mail à mon conseiller pour avoir mon premier rdv. « Merci d’appeler le numéro pour avoir des conseils » Du jamais vu, je suis complètement laissée à l’abandon"