France Travail (ex Pôle emploi)

"À l’époque, j’avais 24 ans, encore jeune et en recherche de ma voie professionnelle après un parcours un peu difficile. Je voulais découvrir différents métiers, notamment dans l’informatique que je ne connaissais pas encore bien, mais je n’ai jamais eu l’occasion d’être accompagnée dans ce sens. Malheureusement, avec ma conseillère, je n’ai pas eu l’écoute que j’attendais. À chaque rendez-vous, elle répétait systématiquement la même phrase : “Nous avons 400 demandeurs d’emploi”, au lieu de répondre à mes besoins concrets. Quand j’ai exprimé mon ressenti, elle s’est énervée et a même mis fin à l’échange en m’accusant à tort d’un manque de respect. Je trouve dommage qu’au lieu d’accompagner et de conseiller, surtout un jeune encore en construction professionnelle, l’écoute n’ait pas été au rendez-vous."

"Je vous remercie beaucoup, pour le merveilleux service et pour avoir compris ma situation et mes besoins, l'accueil a été d'excellence. Madame Sandra, Bella, et monsieur Joaquim."

"Je tiens à remercier chaleureusement madame choisi et Julia pour leur accueil , leur conseil et leur aide .tout s’est déroulé simplement et efficacement . Merci encore pour leur disponibilité et bienveillance"

"Agréablement surprise par l’accueil, le soin de ma situation. Je me demande bien pourquoi ils n’ont que deux étoiles ?"

"ZÉRO 🌟 ‌ Au Nom du Peuple Français LETTRE OUVERTE À l’attention de Mme benbraham marie, Directrice de l'agence france travail Noisy-le-Grand. Madame la Directrice, Je vous adresse la présente, à la suite de deux réclamations urgentes déposées via le formulaire officiel du site francetravail.org, respectivement les 31 mai et 13 juin 2025, restés sans réponse. Conformément à l’engagement mentionné sur votre site, une réponse devait m’être apportée dans un délai de sept jours, ce qui n’a pas été le cas jusqu'ici. Ces signalements portent sur des faits graves survenus à l’agence France Travail de Noisy-le-Grand, concernant notamment des violations de la vie privée et des propos calomnieux, que je résume ci-dessous : I. Violation de la confidentialité de mes échanges, le 13 mai 2025 un courriel nominatif adressé à la nouvelle conseillère qui m'a été attribué , contenant des informations personnelles sensibles (état de santé, situation sociale) , celle-ci a été redirigé vers une boîte mail collective, malgré ma demande expresse de traitement confidentiel. II. Propos diffamatoires et divulgation d’informations personnelles par M. Kane, conseiller à France Travail à l'agence de Noisy-le-Grand était avant gardien de mon immeuble, il a été licencié pour faute grave après une intrusion avec violence dans mon domicile. Par vengeance il a tenu des propos mensongers et divulgué des données me concernant sans autorisation près des locataires de mon immeuble, mais aussi au sein de l'agence... Rappel dans le cadre juridique applicable : Article L111-1 du Code des relations entre le public et l’administration : droit à un traitement respectueux, impartial et digne. Article L311-1 : obligation de réponse dans un délai raisonnable. Article 226-13 du Code pénal : interdiction de la divulgation non autorisée d’informations personnelles (secret professionnel). Article 9 du Code civil : droit au respect de la vie privée. RGPD (UE 2016/679) : interdiction de tout traitement de données personnelles sans consentement, notamment les données de santé ou sociales. En conséquence, je vous demande expressément : La confirmation écrite de la bonne réception de mes réclamations des 31/05/2025 et 13/06/2025. Une réponse formelle, motivée et rapide, comme l’exige le droit, la mise en œuvre de mesures internes urgentes pour faire cesser ces atteintes graves à mes droits et assurer un traitement équitable, confidentiel et conforme à vos obligations légales. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame la Directrice, l’expression de mes salutations distinguées. Madame Ayari"

"Des incompétentes qui n'écoute pas ce qu'ont leurs dit qui repondent des choses illogique. On dirait des robots honteux!"

"Vieille dame à l’accueil avec les cheveux ébouriffés, se permet d’être condescendante et hautaine dès le début de notre échange malgré mon approche respectueuse de ma problématique. Il y a des solutions à la frustration : changer de travail. Un tel mépris alors qu’elle est comme tous les autres qui travaillent : remplaçable. Bon nombre pourraient assurer un meilleur travail et un meilleur accueil que cette personne. Impossible d’expliquer convenablement ma situation les deux premières minutes, il a fallut que je lui coupe la parole pour en placer une. Ancienne ou pas, il faudrait revoir votre effectif. Je m’exprime heureusement très bien en français, je n’ose imaginer la difficulté pour les personnes ne parlant pas aisément la langue. Si vous lisez ce message, je vous souhaite de ne jamais vous retrouvez dans une situation complexe et de en plus, devoir tomber sur quelqu’un comme vous."

"France Travail à Noisy le Grand, une équipe souriante, à l’écoute attentive aux besoins.Un grand merci."

"incroyable , jamais vu ca , on demande à vérifier l'identité de ma femme pour la e nieme fois alors que tout est enregistré depuis des mois (plus pour temporiser des droits), on lui arrache le passeport de ses mains (quelle violence!!),je demande ce qui se passe et on me répond qu'ils doivent vérifier si les personnes sortent de prison ou non(délirant!),on refuse de l'aider à enregistrer ses documents , on la renvoie vers la boite aux lettres.A coté de moi on sous entend à un monsieur qu'il doit se présenter à une réunion collective pour le metier de surveillant baignade sous peine d'être radié alors que la personne est handicapé(impossible de ne pas le voir!!), je pensais qu'avec Pole emploi on n'avait touché le fond mais là ...Le respect ,la déontologie cela existe, pas la peine d'inventer des choses qui n'existent pas , d'être violent avec les personnes , de vouloir bourrer les actions coll.Pour les usagers de France travail , je rappelle qu'il existe le défendeur des droits à Noisy le Grand , qu vous pouvez filmer à condition de flouter les visages et cacher les noms dit oralement, que les pétitions peuvent être envoyé à France Travail région ,qu'il existe un médiateur et last but not least: ces journaux sont à la recherche de ce genre de mauvaises experiences : le parisien bondyblog.Je comprends que les salariés de France Travail sont soumis à une culture du chiffre en interne, à une pression démesurée mais je rappelle qu'ils ont devant eux des personnes démunies , que la violence et l'irrespect ne se justifie pas et qu'ils sont délégataires de missions de service public et à ce titre ont un devoir de représentation du service public et responsable d'un certain comportement vis à vis d e l'usager."

"Mon compagnon essaie d’avoir le CEJ depuis octobre 2023, il manque des papiers, ils les envoient, il manque autre chose, il envoie tout et au final toujours pas de Cej ni d’aide venant de pôle emploi. C’est inadmissible d’avoir un service aussi incompétent. Votre devoir et d’aider les jeunes en difficultés, au final vous les mettez encore plus dans le pétrin. Il habitait en métropole, revient par ici, sans rien, demandé de l’aide pour pouvoir trouver un travail, de payer le pass navigo en attendant l’obtention du permis, mais aucune aide et que des retours téléphoniques catastrophique. Madame sa conseillère qui lui dit qu’elle l’inscrit pour une formation au CACES, au final jour J, sans nouvelles, il se renseigne et aucune inscription de faite à son nom. C’est tellement laborieux en tanr que professionnel. Il fait des ateliers, va au rdv mais même pas 1€ sur son compte et ensuite suite à une dispute car il voulait des renseignements et en avait marre d’attendre pour rien, pôle emploi décide de lui couper le CEJ, CEJ auxquel il n’a jamais bénéficié cela dit étant donné qu’il n’a jamais vu une onces de centimes sur son compte provenant de pôle emploi. Fuyez ! Pire pôle emploi que j’ai jamais vue."