France Travail (ex Pôle emploi)

"moi je peux plus vos conseillers qui se prenne pour je sais pas qui"

"Je tiens à exprimer toute ma colère et mon indignation face à l’incompétence criante de l’agence France Travail de Vienne. Non seulement mon dossier n’a pas été traité correctement, ma boite m’impose des congés non rémunérés car pas assez de congés, france travail rejet sans possibilité de régularisation, comme si ma situation financière et personnelle n’avait aucune importance. Pour bacler le taf vite fait, les chefs comme France Travail pour payer nos droits plus personne, qui assume ? on dirait ça tire à balles réelles tout le monde se cache. J’ai tenté d’obtenir des explications, des réponses claires, et un minimum de considération. En retour, je n’ai eu que du mépris, des délais interminables, et des contradictions permanentes. Comment peut-on accepter qu’un service censé accompagner les demandeurs d’emploi et défendre leurs droits se permette de bafouer ainsi les règles les plus élémentaires de respect et d’équité ? France Travail Vienne ne fait que compliquer la vie des personnes déjà fragilisées. Plutôt que de soutenir, ils imposent, rejettent et abandonnent. C’est une honte absolue ! Je dénonce fermement cette incompétence institutionnelle et cette gestion déplorable, qui relève plus du sabotage social que de l'accompagnement. Quelle honte pour le citoyen qui se lève tous les matins vous devriez avoir honte de ce que vous faites de nos droits et du mépris que vous faites subir. Papiers à jour fiches de payes, feuilles signée tamponner de ma boite qui ferme 3 semaines, demande de régularisation de congés imposés non rémunérés à France Travail, France travail rejet vas voir la CAF et le RSA , c'est France Travail ou France Rigolades Blagounettes je comprends pas ? C'est accompagner à l'emploi ou accompagner à la dépression expliquez nous ?"

"Je ne suis pas inscrite a pôle emploi mais j’ai beaucoup aider mon ex conjoint a faire les démarches de A a Z et gérer les choses a sa place (avec son consentement évidemment) et j’ai pu constater que sa conseillère Mme D.D ne répondais jamais aux questions correctement, ou bien ne répondais pas dutout alors qu’ils doivent de l’argent … de plus je vais pas m’étaler sur les horaires de france travail qui sont totalement ridicule , france travail enfaite c’est une boite qui poussent les gens a travailler mais ne travaillent pas eu même ou bien très peu , de 8h a 12h avec un travail bâclé c’est vraiment une grosse blague et même une honte pour le pays"

"Merci à Dorine pour son accueil bienveillant, son écoute et son professionnalisme. Un échange clair et agréable !"

"1 étoile pour le peu de personnel agréable et complétent. France travail est susceptible de vous enregistrer ? Enregistrer déjà le comportement de vos conseiller au lieu de nous proposer des formations commencer par former vos employés. Aigris, malpolis, totalement désintéressés et désinformés et je ne mâche pas mes mots vous tenez ici un des pires pole emploi auquel j'ai eu à faire. Balancé de service en service sans réel réponse il m'aura fallut pratiquement 2 mois d'attente et de surveillance de suivi de ma part pour constater vos erreurs. 1 semaine entière à vous appeler chaque matin pour avoir une information qui s'avérait différente chaque jour ! Envoyez vos documents par mail me disent-ils ! Mais Mme nous ne traitons pas les documents par mail me rediront-t-ils le lendemain. Très beau résumé de la communication au sein de cette grande entreprise. Si vous êtes à l'écoute et que vous donner les bonnes informations afin que les dossiers aille vite pour ceux qui se bouge les fesses ( pour rester polie ) vous ne serez sûrement pas embauché chez eux ! Un peu comme un mauvais dicton on choisi ces amis mais pas son pole emploi et c'est BIEN DOMMAGE. Bref, on peut quand même notifié la présence de quelques conseiller(e)s agréables ( un peu comme un bon pôle emploi il se font vraiment très rare ! ) Merci à ces peu de personne qui ont fait en sorte que nos dossiers avancent. Non cordialement"

"Mme Calpetard m’a très bien reçu personne très professionnel, merci pour son accueil !"

"Nous venons d’emménager sur Vienne. Nous avions prévu 10 min de plus pour trouver le lieu une fois sur place malheureusement, ma grande de 19 ans est arrivée avec 5min de retard à son premier rdv. Première expérience avec France Travail désastreuse. Accueil hautain, infantilisant, pas du tout compréhensif. L’hôtesse a annulé son rdv."

"Je suis extrêmement déçu par l'Agence France Travail. Les conseillers semblent avoir pour mission non pas d'aider, mais de dévaloriser les demandeurs d'emploi à chaque étape. Plutôt que d'encourager ou d'apporter des solutions concrètes, ils se contentent de jugements condescendants et d'un manque total d'empathie. Chaque rendez-vous est une source de stress supplémentaire, où l'on se sent davantage infantilisé et rabaissé qu'accompagné dans une démarche constructive. Ils oublient visiblement que derrière chaque dossier, il y a une personne en difficulté qui espère un soutien. Au lieu de tirer vers le haut, cette agence ne fait qu'enfoncer les gens dans le doute et la frustration. Une refonte complète du service, avec des formations en écoute active et en respect des usagers, est plus que nécessaire. À fuir si vous voulez préserver votre dignité."

"Première expérience avec France travail. Le personnel de l'agence est très compétant et réactif. Au delà de l'accueil bienveillant ils ont pu à chaque fois répondre pleinement à mes attentes. Merci"

"Pôle emploi c'est une sacré expérience. Première expérience c'est simplement une conseillère qui vous dit de renoncer à vos objectifs pro et de trouver un emploi tel quel (comme ça une personne de moins à gérer). Prochaine expérience: J'ai un potentiel employeur à 500km de chez moi. Je demande l'aide à la mobilité. Le soucis est que la convocation s'est faite par téléphone. Je relance alors l'employeur 5 fois pour la convocation écrite. Je ne veux pas passer pour un enquiquineur donc j'explique à Pôle emploi que j'apprécierais que quelqu'un appelle l'employeur pour obtenir les documents nécessaires, pour que j'évite de passer pour un forceur avant même d'avoir eu l'entretien. J'appelle 3 fois pôle emploi, deux fois on me dis d'aller en agence, je vais en agence, on me dis de faire pression sur l'employeur. c'est pas à nous de faire les démarches En fait pôle emploi est pas là pour augmenter vos chances d'obtenir un post. C'est juste des moyens (qui au passage se permettent de vous prendre de haut parce que vous êtes sans emploi. Même si vous avez fait plus qu'eux de votre vie) qui sont là pour s'envoyer la balle (vous) et qui n'ont pas envie de faire le nécessaire pour que vous vous en sortez au niveau pro. Tout ce qu'on peut tirer de pôle emploi c'est de l'argent. Espérez pas recevoir de l'aide pour trouver le job qu'il vous faut. Ça me navre pour le seul conseillé digne que j'y ai vu. Sinon la majorité des gens sont là pour faire leurs heures avec le moins d'effort possible. Quand vous cherchez votre emploi, pensez-y: À Pôle Emploi vous avez à faire à des gens qui font juste un travail mais pas leur métier."