France Travail (ex Pôle emploi)

"Expérience déplorable et extrêmement négative. Manque de professionnalisme, désintérêt total pour les demandeurs, mon dossier est mal géré. Une perte de temps et d'énergie, j'ai travaillé plus de 5 ans en crèche familiale pour à la fin me donner une allocation chômage de 229€ et oui 10€ / jour parce que tout simplement ma conseillère s'est basé sur mon revenu de congé parental alors que la loi dit que cette période doit être neutralisée et qu'il faut se baser sur les revenus avant le congé parental, j'ai déposé une réclamation et j'ai envoyé un courrier recommandé à Mr le directeur pour régler ce problème j'attends son retour vers moi . La blague de ma vie 229€ alors que pendant plus de 5 ans j'ai travaillé tout les jours sauf weekend et 10 heures / jours"

"Bonjour, comment allez-vous Je cherche un travail, mais je n’ai pas de diplôme. N’importe quel travail, je suis prêt à le faire. Je suis à la maison et je me sens très mal. Je veux travailler, mais je ne trouve rien. Merci de me répondre"

"• promettent de répondre à mes mails dans les 48h, mais ils ne respectent pas cela • ne répondent pas ou répondent partiellement à mes mails (pourtant bien rédigés !), ce qui m’oblige à les relancer et à re-attendre plusieurs jours… • le 3949 raccroche systématiquement"

"Ce jour accueil sur place top très agréable , pro et efficace je suis resté 15min. A noter que l'accueil téléphonique est souvent limite ou des gens saoulés nous répondent et parfois nous enfument !"

"Une seule étoile uniquement pour déposer ce commentaire. Le service était déplorable, ils nous ont demandé des fichiers que nous leur avons envoyés, pour ensuite nous dire une semaine plus tard qu'ils n'avaient pas reçu ce document. Ils n'ont pas hésité à clôturer la discussion sans même nous avoir répondu. Je ne sais pas si c'est comme ça dans toutes les agences France travail, mais celle de Chelles propose vraiment un service déplorable !"

"Affligeant. La bureaucratie dans toute sa gloire. 4 personnes à l'accueil (dont 2 stagiaires les bras ballants), seulement 3 usagers devant moi dans la file et pourtant 50 minutes d'attente pour transmettre un malheureux justificatif !!! Les personnes de l'accueil se déplace systématiquement on ne sait pas pourquoi. Parfois ils sont partis 10 minutes. La photocopieuse doit être bien loin... Sans compter les discussions sans but entre collègues alors que des usagers attendent en face. Cela entraine une perte de temps inimaginable. Je ne pensais pas que ce genre d'usine à gaz existait encore. Même la poste a su se réinventer, il faut que France Travail s'y mette toute affaire cessante."

"Le petit jeune qui était présent ce matin mardi 7 mai, pull à capuche noir et qui aidait les personnes à utiliser les ordinateurs/imprimantes. J’espère que ce n’est pas un de vos employés car quelle honte de s’adresser à des personnes de la sorte! Les prendre de haut et leur parler mal sous prétexte que ces personnes ont plus de difficultés que d’autres ! Un manque de respect incroyable face à une femme qui demande simplement un peu d’aide pour utiliser l’imprimante. Mise à part cela mon premier rdv avec ma conseillère s’est très bien passer! Même si je n’ai toujours pas de solution pour mon indemnisation qui n’arrive pas.."

"C’est la définition même du mot « incompétent » Pourquoi travailler dans le social alors que vous êtes inhumain ??"

"- Les conseillers mettent bien plus de 48h pour répondre aux mails alors qu'ils s'engagent à répondre dans ce délai. Parfois ils ne répondent tout simplement jamais. - Je reçois des mails dont je suis la mauvaise destinataire. - Quand je les ai au téléphone leurs réponses sont décousues et peu claires comme si ma situation était trop compliquée pour eux. - Ma dernière visite en physique était catastrophique. Je m'avance vers le comptoir après avoir fait la queue pour exposer mon soucis, la femme me coupe la parole d'une manière extrêmement impolie pour me demander mon identifiant. Puis plus tard dans la conversation quand je lui demande poliment de reformuler et de répéter afin que je puisse mieux comprendre ce qu'elle m'explique, elle me dit d'un ton condescendant de ne pas lui couper la parole. Connaissez-vous l'expression : c'est l'hôpital qui se fout de la charité ?"

"Très déçu"