France Travail (ex Pôle emploi)

"Excellente prise en charge aujourd’hui par Madame Venkaya lors de mon entretien d’accompagnement. À l’écoute, bienveillante, motivante et humaine, elle a su m’apporter des conseils sur mesure, clairs et utiles. Un accompagnement de grande qualité, comme je n’en avais jamais eu chez France Travail. Un grand merci !"

"Si je pouvais mettre plus de 5 étoiles je l'aurais fais! Un très grand merci à Mme D.H qui a été d'une très grande aide et qui a fait preuve d'une grande empathie. Encore MERCI infiniment!"

"A fuir. T'es font tourner en bourique. Les personnels à revoir."

"J'ai eu une personne en ligne qui a été d'un mépris incroyable. Ma demande était simple claire précise et justifiée. Je ne comprends pas que l'on parle de cette façon lorsque l'on accueil des personnes au téléphone. Il y a pleins de personnes qui cherchent du travail si elle veut laisser sa place pour s'épanouir ailleurs."

"Bonjour J’ai été très satisfaite de mon passage aujourd’hui. En moins de 15 minutes, j’ai pu finaliser toutes mes démarches grâce à l’aide précieuse de Monsieur Antunes. Je le remercie sincèrement pour sa patience, sa disponibilité et son accompagnement attentif tout au long du processus."

"Bonjour, ce serait bien d'indiquer quand vous êtes fermes; je suis venue de combs la ville pour rien ce matin......merci a vous."

"Vraiment..obligé de mettre une étoile.. Expérience décevante. Les conseillers se contredisent d’un jour à l’autre, donnant des informations différentes et parfois erronées. Lorsqu’on me demande d’envoyer des justificatifs en URGENCE, je m’exécute immédiatement, mais on m’informe ensuite que sinon ils ne seront pas traités avant la fin de LA PAUSE… Donc déjà quel pression inutile, surtout pour finalement entendre le lendemain : “On n’est pas à la seconde près”. Alors pourquoi exiger une telle réactivité si le traitement des dossiers traîne ensuite pendant des semaines ? Résultat : quinze jours plus tard, mon dossier n’est toujours pas traité et je me retrouve bien sur un mois sans droits. Malgré l’explication détaillée de ma situation, l’accueil reste froid et désagréable. Les conseillers ont toujours le dernier mot, prétendant tout savoir des lois, alors que celles-ci évoluent régulièrement, tout comme l’organisation de Pôle emploi en France Travail. Il serait peut-être temps que certains mettent à jour leurs connaissances et, surtout, apprennent à écouter et conseiller correctement les usagers. C’est triste de constater qu’un service censé accompagner les demandeurs d’emploi soit aussi inefficace et peu bienveillant. D’autres personnes seraient sûrement plus compétentes et motivées à leur place…"

"Expérience catastrophique aujourd'hui dans cette agence. Dès que vous êtes typé d'origine africaine, vous pouvez être sûr que vous serez catalogué comme illettré ou analphabète. J'avais beau essayer d'expliquer ma situation à la dame de la réception, elle me prenait de haut en expliquant à sa collègue au téléphone, à mon sujet que ce n'était plus possible les gens comme çà. merci beaucoup."

"Bonjour à toutes et à tous Soyez très très attentif à ce message ! France Travail de SAVIGNY LE TEMPLE LE PERSONNEL EST TRÈS DÉSAGRÉABLE AUCUNE AIDE SÉRIEUSE DE LEURS PART . DES conseillers qui ce la ce la balle et que ne savant pas du tout renseigner avec les bonne information !! HIBITANT DE SAVIGNY RÉUNISSEZ VOUS ET FAITE VALOIR VOS DROITS QUI SONT TOTALEMENT LÉGAL !!!!!!!!!! PAYER LE MÊME SALAIRE POUR MOINS DE TRAVAIL SANS EFFORT ! VOUD DÉTRUISEZ LIMAGE DE FRANCE TRAVAIL !!"

"Suite à votre réponse, je précise que je ne parlais pas de la plate-forme téléphonique mais bien de l'employée de l'agence de Savigny-le-Temple car on m'a transférée à celle-ci. Personne qui répond au téléphone très désagréable ! Pas professionnelle, donne l'impression que l'on dérange quand on pose une question et qui coupe la parole sans cesse !!! Bravo France ''Travail''"