France Travail (ex Pôle emploi)

"France travail Wattrelos, il ne sont pas capable de fournir du travail au personne dans le besoin il ne serve a rien il ne téléphone même pas il sont payer a rien faire"

"Rendez vous téléphonique honoré ! Par contre le conseiller m'a raccroché au nez et jamais rappelé ! On ne change pas une équipe qui gagne !"

"Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers l'équipe France Travail, en particulier à Amira, Adel, Léa, Matheo et Djamila, pour leur professionnalisme, leur bienveillance. Leur écoute attentive, leurs conseils pertinent et leur engagement à accompagner les demandeurs d'emploi font une réelle différence. Grâce à leur soutien et à leurs recommandations, j'ai pu avancer avec confiance dans mes démarches et trouver des opportunités adaptées à mon profil. Merci encore à Léa, Amira, Adel, Matheo, Louise et Djamila pour leur travail exemplaire, leur humanité, leur bienveillance, leur écoute, heureusement qu'ils sont là !"

"France travail Wattrelos, c’est un peu la roulette russe. D’un côté il y a des conseillers consciencieux profondément investis, de l’autre il y a des conseillers qui manquent totalement de bienveillance et surtout de respect. C’est un service public où concrètement les valeurs fondamentales manquent à l’appel : l’engagement, la neutralité et le respect."

"J'aurais dans 2 mois 61 ans, licencié inaptitude professionnelle, 40 ans service. J'ai encore du mal a faire confiance aux gens. Mais je tiens à remercier l'équipe France emploi pour ma prise en charge a mon arrivée. Hier j'ai eu mon premier rdv avec une conseillère très professionnelle souriante elle m'a aidé à me mettre a l'aise de m'écouter, comprendre ma situation, de m'orienter a m'expliquer sur des formations professionnelles. Merci à vous tous."

"A 24 ans, je n’avais jamais rédigé d’avis sur google. Cet organisme mérite plus que n’importe quel autre d’avoir l’honneur de mon premier avis. 28 novembre 2023 : je m’inscris à Pôle Emploi pour une demande d’ATI. Mon autoentreprise s’est terminée, et j’ai besoin de cette aide (à laquelle j’ai droit) pour survivre. Bilan au 20 février 2024 : 11 venus, 2 rendez-vous, des tas de mails, j’ai TOUT TENTÉ mais jamais ma demande n’a été faite. J’ai rempli tous les documents, j’ai même tout donné très rapidement. Mais rien ne se passe. Je viens et je tombe sur une nouvelle personne à chaque fois, qui me promet que tout est bon… et derrière rien n’est fait. Je suis outré. Avec France Travail Wattrelos, vous avez le temps de crever, rien ne sera fait pour vous. Seule fois de ma vie où j’ai besoin d’une aide, et ça ressemble au parcours du combattant. Je ne sais pas ce que je leur ai fait pour avoir droit à ce traitement. En bref, pire expérience de toute ma vie. Surtout en cette période difficile, aucune aide, aucun accompagnement. Le service ATI qui me dit : nous n’avons aucune trace de votre dossier ATI. Pourtant, depuis le 28 novembre, il y avait le temps de le faire. La vérité, c’est qu’ils sont à côté de la plaque, ne connaissent pas cette aide. Ils se rejettent tous les faute et les dossiers circulent de mains en mains en espérant qu’une personne dans le service va savoir faire un peu avancer. Dès mon 1er RDV, une dame m’a dit : de toute façon les gens doivent venir ici, donc les avis google on s’en fiche on sait ce qu’on vaut. Très bien, bah permettez-moi d’exprimer ma frustration face à votre incompétence ici. De toute façon, vous vous en foutez. Bref, vais-je avoir droit à l’ATI ? Le suspens reste entier. Que vont-ils me trouver encore ? Que peut-il se passer ? Je suis prêt à modifier mon avis si ma demande aboutit enfin. Mais bon, j’y crois peu."

"Conseillère nul , on prend un rdv elle prend 10min meme pas pour en plus ne pas s’intéresser a nous et notre projet ne veut pas nous aider , franchement tout est a revoir dans ce pole emploi 👎👎"

"Suivi à distance, l'accompagnement a été simplement parfait. Les RDV obtenus rapidement, une conseillère à l'écoute qui fait le maximum pour vous aider. Une formation obtenue. Que dire de plus à part vous remercier encore une fois pour l'aide que vous m'avez apportée."

"Renseignements et accueil courtois"

"Accueil soigner. Bonne prise en charge des demandes. Très bien."