France Travail (ex Pôle emploi)

"incompétence manifeste, perte de documents si besoin de reconversion, demerdez-vous"

"Je suis venue passer des tests MRS suite à la présentation d’un métier qui m’a beaucoup intéressée et qui s’est déroulée dans cette agence. La personne qui était chargée de nous surveiller, Mme Zekri, a eu un comportement extrêmement irrespectueux et vraiment méchant. Pendant les tests, certaines personnes rencontraient des difficultés, et elle ne s’est pas gênée pour leur hurler dessus, au point que moi-même j’étais gênée de poser des questions. Elle avait une façon de parler vraiment insolente et très impatiente. À ma connaissance, le métier de conseillère consiste avant tout à être bienveillante et à l’écoute. Si cela ne vous convient pas, changez de métier au lieu de pourrir la vie des autres et de manquer de respect. C’est vraiment dégueulasse comme comportement."

"Très mauvaise expérience avec l’agence France Travail d’Aulnay-sous-Bois. J’ai déménagé en août 2025 et mon transfert de dossier a été bloqué à cause d’une mauvaise gestion de ma formation. Malgré de nombreux appels, l’envoi de documents officiels et les assurances de mon conseiller, rien n’a été fait : je suis toujours considérée « en formation » et donc non inscrite dans ma nouvelle agence. Lors de mon dernier appel, on m’a refusé l’accès à un responsable et on m’a raccroché au nez après 25 minutes d’attente. Inacceptable pour un service public censé accompagner ses usagers. Un vrai manque de suivi, de sérieux et de considération."

"Le summum de l'incompétence. Je reçois il y a une semaine un courrier de sanction injustifié, car j'avais répondu au préalable au courrier d'avertissement qui le précédait. Je me rends à l'agence pour avoir des explications. Personne ne sait m'expliquer la situation. À vrai dire, ce type de courrier n'a même jamais été vu par personne jusque là. Je passe une heure et demi avec une dame qui appelle elle-même deux autres personnes pour y voir plus clair. On en arrive difficilement à la conclusion que je dois répondre à ce courrier depuis mon Espace France Travail. Problème : pour transmettre des documents, il faut un motif, hors aucun motif n'est lié à ce courrier sur mon espace. Je choisi donc le seul disponible, actualisation, sans savoir où va atterrir mon courrier. Entre temps, la dame que j'ai vu la semaine précédente m'écrit via mon espace France Travail. Elle me dit que je peux la recontacter par mail si besoin ou prendre rdv. Problème : je n'ai ni son nom, ni son numéro, ni son mail, et mon espace France Travail ne me permet pas de prendre rdv. Je n'ai d'ailleurs pas de conseiller. Je me résous donc à appeler le 3949, mais après près d'une heure sans réponse, je me retrouve à cours de solution, mon handicap rendant mes déplacements compliqués, je ne souhaite pas m'infliger à nouveau la situation vécue la semaine passée quand je me suis rendu en agence. Mais il semblerait que les avis Google sont le seul endroit où on peut obtenir une réponse."

"Scandaleux inadmissible le monde à l’envers on me réclame un trop-perçu sur des périodes où mon employeur a déclaré plus alors que j’ai appelé les services concernés Pour le leur signaler, fiche de paye à l’appui et malgré ça Je dois soi-disant de l’argent au Pôle emploi Emploi de l’argent qui est le mien, puisque ce sont mes cotisations, ce sont mes indemnités à croire que l’argent qu’il me réclame vient de leur poche alors que pas du tout cet argent c’est le mien quoi qu’il arrive vous allez me le donner à un moment ou un autre aujourd’hui ou demain ou après-demain dans un mois dans six mois tant que j’ai le droit au chômage cet argent il met du donc je vais vous rendre de l’argent pour que vous me le rendiez après quel est l’intérêt quel est l’utilité vous n’avez qu’à juste diminuer comme vous l’avez déjà fait ma durée d’indemnisation et puis c’est tout à quel moment je vais vous rendre de l’argent qui ne vous appartient pas le monde à l’envers 😡😡😡😡😡😡😡😡"

"Le personnel est sympa et accueillant. Les conseillers sont à l'écoute. Mention spéciale pour le Mr de la sécurité et sa bienveillance envers les usagers."

"L'humain n'est pas place au centre des priorités ici!"

"Je conçois que l'on doit attendre dans un froid glacial, mais le monsieur a l'accueil est sortit expressément pour me dire d'un ton directif d'attendre a l'extérieur au niveau de la route, pas de soucis mais bonjour ça existe, un peu de politesse."

"Accueil très agréable de manière générale. Particulièrement je remercie ma conseillère, accueil respectueux et très à l'écoute, un échange très constructif. Bonne journée"

"Par ou commencer : Il y a une queue dehors assez longue et refuse de nous laisser entrer a l'intérieur même si il fait froid et préfère nous laisser comme des animaux pardonner moi l'expression Lorsqu'on arrive a l'heure des RDV OBLIGATOIRE ou bien avec la conseillère ou nous fait attendre presque UNE DEMI-HEURE ce qui n'est pas professionnel de leur part De plus Ils n'aident pas autant les chômeurs a trouvé un emploi ou bien une formation avec des prétextes plutôt BIDONS ! Cependant, la conseillère est bien dommage qu'elle n'est pas un IMPACT SIGNIFICATIVE dans cet établissement"