France Travail (ex Pôle emploi)

"Que ça s'appelle France Travail pôle Emploi ou ANPE, on en est au même point. Des conseillers ou conseillères sont formés par ces agences pour radier le plus possible les demandeurs d'emploi ( Ha les chiffres...) ,même et surtout quand ils sont en précarité et indemnisés au minimum ( autour de 900 euros par mois) . Comment font ces pseudo conseillères ? : En appelant ceux et celles qu'elles suivent et en les CULPABILISANT avec des phrases subliminales glissées au court du coup de fil, du type il faut vous ressaisir ou si vous n'êtes pas content, desinscrivez vous de notre agence ...CQFD Ces conseillères et prestataires s'adressent t -elles de la même façon aux cadres ou universitaires diplômés ? Je ne crois pas.. Mon seul regret est de pas avoir enregistré ces conversations dans le passé . J'invite donc tout les demandeurs d'emploi à justement enregistrer les échanges avec leurs conseillers et à les diffuser sur les réseaux sociaux quand ces conversations sont blessantes et culpabiisantes ."

"Service au top nickel"

"Les conseillères indemnisations renseignent extrêmes mal notamment une. A chaque question que je lui pose elle me dit de demander à d'autre France travail. Ahurissant. J'ai vu ci-dessous un commentaire disant que les commentaires étaient dure. NON Ils sont malheureusement criant de vérité. Pour qu'il y en ai autant et que la note soit si basse, il faut se remettre en question. Qui plus est NOUS les payons pour qu'il nous conseille si ces personnes n'en sont pas capable... Ce n'est pas de notre fait, nous n'avons pas à trinquer pour ces soucis personnel. Cordialement"

"Je trouve les autres commentaires extrèmement durs et injustes. Ils ne reflètent en rien l'expérience que j'ai pu avoir lors de ma prise en charge par les agents de France Travail. J'ai toujours été bien guidé dans mes démarches, j'ai toujours obtenu des réponses claires et rapides à mes questions. Les formations d'information en début de parcours sont claires et animées par des interlocuteurs disponibles et bienveillants. Je pense que les agents Frances Travail interviennent la plupart du temps dans un contexte extrèmement compliqué et font face à des interlocuteurs souvent agressifs et très exigents. L'urgence d'une situation (y compris financière) ne justifie en rien d'être agressif et/ou malveillant à l'égard d'autres personnes qui ne font qu'appliquer des règles et des procédures qui leur sont imposées. Quoiqu'il en soit, je tiens à remercier l'équipe de France Travail Antony pour sa prise en charge exemplaire, sa bienveillance, son écoute et son efficacité!"

"L'agente à l'accueil était vraiment gentille et polie. Malgré mon français approximatif, elle a été très patiente et à mon écoute. Merci beaucoup !"

"Accueil décevant ! Le conseiller m’a parlé de manière condescendante, m’a coupée à plusieurs reprises, et a clairement fait preuve d’un manque total de considération. Je posais simplement des questions légitimes sur ma situation, et j’ai eu l’impression d’être traitée comme si je dérangeais. Ce type d’attitude est incompréhensible et inacceptable, surtout de la part d’un service censé accompagner les usagers. Et quand on fait remonter l'information dans les réclamations on me dit : je n'étais pas là lors de votre appel avec mon collègue, je ne peux donc pas le juger. Or les appels et échanges sont enregistrés, de il y a bien un responsable qui doit vérifier la qualité du service de son département non? Je suis choquée de ce manque de professionnalisme."

"Juste une personne de 24 ans, qui vient de faire 4 ans d’étude et 1 an de contrat d’apprentissage, qui décide d’ouvrir son entreprise. Elle décide de faire 1 CDI d’une durée de 1 mois, le temps que son entreprise se créée. Elle se rend à France Travail pour avoir le droit à l’ACRE. Et attention, écoutez bien, on lui annonce que sa démission du CDI de 1 mois va bloquer et que les droits pour l’aide à la création d’entreprise a été rejeté. Mais le monde va où ? On ne veux pas aider les jeunes entrepreneurs. J’aurai du finalement ne pas être honnête et sincère et uniquement donner mon attestation employeur de mon contrat d’apprentissage. Aujourd’hui les jeunes sont motivés et on leur met des bâtons dans les roues. Et oui j’aurai du me mettre au chômage pendant 1 mois mais non j’ai préféré rester dans mon entreprise où j’ai effectué mon contrat d’apprentissage. Et oui en plus c’est la même entreprise, je n’ai pas signé un CDI dans une autre entreprise mais dans la même, le temps que tout se met en place et que je ne sois pas chez moi à ne rien faire. Aujourd’hui ma motivation et mon honnêteté mon trahis. Le moindre détail pour que France Travail garde ses sous. Le monde va mal. Je rajoute qu’on m’avait dis que cela allait être accepté et qu’il attendait mon KBIS, ce que j’ai joins ensuite mais on m’a dis que malheureusement cela ne serait pas possible."

"Je tiens à exprimer mon immense déception et mon mécontentement concernant le traitement de ma demande par mon conseiller. Cela fait plus d’un mois que j’ai déposé une demande de droit d’option avec tous les documents requis, et à ce jour, rien n’a été pris en compte. Pire encore, cela fait plus de trois semaines que je n’ai aucune réponse de sa part, malgré de nombreuses relances par mail. Je trouve inadmissible qu’une situation aussi urgente soit ignorée. Ce manque de réactivité et d’attention est extrêmement frustrant. Je suis très déçue et énervée face à cette gestion déplorable de mon dossier. J’espère que des mesures seront prises rapidement pour rectifier cette situation inacceptable."

"Aucuns conseillers qui fait sont travail normalement. Même la prise de rendez-vous est compliqué avec eux"

"Accueil tres bien organisé et fluide, je n'ai quasi pas attendu. Personnes agréables à l'accueil. Ma situation était particulière en retour d'expatriation, et j'ai été orientee vers un monsieur tres compétent sur ce sujet et il a mis à jour tout mon dossier. En moins de 1h ma situation était parfaitement réglée. Vraimen"