France Travail (ex Pôle emploi)

"Suite à rendez-vous avec mon conseiller, j'ai été soulagée et, agréablement surprise par son écoute. Encouragée dans ma démarche à vouloir faire une formation pour m'orienter vers un nouveau métier en depit de mon grand âge (que j'assume complètement contrairement au monde du travail qui nous traite de seniors une fois passé 50 ans...). Je suis ressortie un peu plus optimiste de notre entretien et, j'en remercie mon conseiller. L'étoile en moins? Elle s'explique: ce serait chouette si cet organisme n'existait plus parce qu'il y aurait du travail pour tout le monde. C'est beau de rêver encore, non?!"

"Madame Leroy-Lebourgeois (conseillère CSP) est adorablement humaine. Excellente conseillère, très à l’écoute, souriante, elle nous accompagne dans nos démarches et propose certains dispositifs adaptés à notre situation. J’ai été agréablement surprise de tomber sur une conseillère aussi investie et chaleureuse 🙏 Ayant une situation difficile, cela m’a fait beaucoup de bien de voir autant d’humanité."

"À chaque appel, ma conseillère me prête des propos que je n’ai jamais tenus. Lorsque je reçois le compte rendu de l’entretien, c’est souvent une surprise : rien ne correspond à ce qui a été dit. Je suis alors obligée de lui envoyer un message pour qu’elle rectifie. Il m’est également arrivé qu’un rendez-vous téléphonique ne soit pas clôturé correctement, et je reçois ensuite un courrier me demandant de justifier ma présence, alors que j’étais bien au rendez-vous. On me menace même de radiation dans ces cas-là. Enfin, je reçois régulièrement des offres d’emploi qui ne correspondent absolument pas à mon profil."

"Quand il s'agissait d'aide urgente.... On repassera."

"Le service public est malheureusement déplorable, en particulier sur le plan téléphonique. Il est quasiment impossible de joindre quelqu’un, les délais d’attente sont interminables et les réponses, quand elles arrivent, sont souvent incomplètes ou peu claires. C’est une véritable catastrophe pour les usagers qui ont besoin d’aide ou d’informations rapidement."

"Conseillère très agressive menaces etc refuse toutes demandes de formations et après exige un rdv d atelier pour savoir comment pôle emploi fonctionne mais on en a rien à cirer du fonctionnement on sait qui vous êtes .bloqué toutes correspondances ne pouvons plus agir .avertissement si jamais pôle emploi fait une radiation nous nous déplacerons personnellement .ce n' est pas des francs maçons de plus ai inscrits aux duns qui vont nous dirigér notre avenir professionnel sans oublier une radiation c est laisser des familles qui veulent s en sortir sans argent ceci est maltraitance et la continuité de crime en bande organisée sur l humanité nous n avons aucuns ordre a recevoir de tous de la gldf surtout des lois illégales dont aucunes 5 eme'republique existe depuis 3 siècles .a votre place j éviterais que les familles se déplacent dans vos locaux au je été assez claire ??"

"Très désagréable prenne de haut , j’ai jamais vue aussi hautaine, de plus très mal conseillé, et ne laisse pas le temps d’expliquer la situation."

"La conseillère psychologue de Pôle Emploi (Madame Karima Bouchain) a fait preuve d'une grande expertise dans son domaine, elle m'a beaucoup aidé et compris. Elle est tout simplement la meilleure, et je suis extrêmement satisfaite de la manière dont elle m'a accompagnée. Son professionnalisme, sa gentillesse et son attitude bienveillante ont été d'une grande aide."

"Un grand merci à tous les intervenants de Pôle emploi et Professionnels présents qui ont rendu accueillant et dynamique, ce Forum je teste mon métier. On en ressort avec une PMSMP (Période de mise en situation en milieu professionnel). On repart avec le sentiment d'avoir fait une démarche constructive."

"Clairement mon dernier échange avec pôle emploi. Je déconseille fortement! Surtout si vous avez un projet ou un rêve .. vous risqueriez d’être rapidement déçu. Conseillère rabaissante et qui prend de haut lorsque la seule chose que je demande c’est dès informations pour entrer en formation!"