France Travail (ex Pôle emploi)

"MÉRITÉ ZÉRO ÉTOILES POUR INCOMPÉTENCE : Le conseiller Mr Lahourir . est pas à l écoute il fait pas grand chose il envoie les mauvaises informations , que des erreurs je l ai signalé auprès du service réclamation mais le service réclamation ET SURTOUT MME CHarles RÉF INDEMNISATION ne fait rien non plus, le a fait des erreurs qui a pénaliser mon dossier elle a mal pris en compte mon dossier j ai signalé mais le service réclamation en fait ils servent à rien. Ou est la Direction ?"

"Lamentable. Plus de 10 minutes à attendre debout, pourtant en situation d'handicap. Personne à l'accueil. Se cache dans les bureaux, pendant qu'une vingtaine de personnes attendent. Très décevant."

"Très professionale ! Felicitation et je recommande en toute confiance."

"Personnel accueillant sympa ,pris en charge immédiate,vous renseigne et vous oriente vous rassure dans vos démarches merci a Mme Stéphanie et louis je vous remercie pour cet accueil exemplaire. Bonne continuation '"

"Merci France travail pour votre travail et votre professionnalisme et votre engagement de service . Vous êtes au taquet."

"Franchement,les personnes qui sont à l'aceuil faudrait vraiment les former ils parlent au personnes comme si ils vennaient faire la monche catastrophique,la conseillère rien à dire c'est grâce à elle que ma fille a eu sa formation,faut encourager et encadrer les jeunes travailleurs pas les découragé ..."

"Je viens de sortir de pôle emploi et je tiens à remercier la conseillère en particulier qui a été d’un très grand professionnalisme à l’écoute et très réactif, j’avais un soucis qu’elle n’a pas hésité à réglé en quelle minutes merci à elle très bon accueil de la part de l’agence pôle emploi Garges les Gonesse, car N’oublions pas que c’est quand même des conseillers qui sont là pour nous aider et qu’ils ont une charge de travail très importante , donc ils faut être conscient et reconnaître leur travail qui n’est pas simple ."

"Pôle emploi devrait faire passer une formation « comment être polie et serviable » à ses conseillers, parce qu’ils sont très désagréables. En particulier la femme noire obèse qui prend un air condescendant en s’adressant aux personnes."

"Sincèrement aucun respect pour le personne il nous parle mal réponds froidement Pour une journée de entretien plus de 24 personnes au sale de réunion et ils nous fait attendre pendant des heures pour convoquer personne par personne finalement. Il nous dise que nous somme pas obligé de faire la formation et entre sa il nous retient dans la salle contre volonté pour nous dire que si vous partez vous serez bloqué de tout vous ressource ce qu’il a été écrit dans notre convocation"

"Cela faisais plus d’un mois que j’avais envoyer TOUS mes documents (Attestations employeurs, bulletins de salaires etc…), et je n’avais toujours pas eu la moindre réponse concernant mes droits aux allocations. Et ce après maintes et maintes appels au Pole Emploi de Garges-les-gonesse ou directement au 3949, qui me fournissait des réponses plus qu’approximatives en me disant que soit disant mon dossier avait été envoyé à je ne sais qui pour être traité rapidement, puis par la suite qu’en « début de semaine j’aurais une réponse ». Et ces réponses m’on été fournies plusieurs fois après plusieurs semaines différentes. J’ai par la suite déposé une réclamation via mon espace personnel là où j’ai eu une réponse 2 semaines après (réclamation ou l’on doit vous répondre dans les 7 jours). Suite a ma réclamation j’ai reçu un appel de je ne sais qui, qui m’a dis que mon dossier nécessitait une enquête plus profonde en me demandant des documents complémentaires (toutes les preuves de versement de chaque salaire durant ma période professionnelle, statut de la société où je travaillais et une attestation des pouvoirs sur les comptes bancaire de la société) j’ai tout simplement halluciné en voyant ces documents demandé, car je n’étais qu’un simple employé en temps partiel. En attendant, preuve de ma bonne foi j’ai malgré tout scanné les documents a l’agence pour les relevés bancaires de mon compte concernant les preuves de salaire mais le reste mon ex patron refuse de me les fournir par la simple raison que ça ne me regarde pas et que « France Travail » n’avait pas a me demander ces documents, chose que je conçois parfaitement. En attendant je me retrouve dans une impasse et cela fait mtn plus de 2 mois que mon dossier n’a toujours pas avancé et je n’ai toujours pas touché le moindre CENTIMES des mes allocations d’ARE donc je me retrouve dans la précarité et je n’ai plus d’argent, 3 paiement qui me passe sous le nez parce que ces gens là refusent de faire leur travail ou ne savent tout simplement pas le faire… On sent clairement le manque de volonté et la négligence des conseillers et interlocuteurs envers les gens, on se rapproche clairement du manque de respect. Je suis très déçu et remonté contres les services France Travail qui était pourtant très bien jusqu’à présent…"